2020年的冬天格外寒冷，而以往老生常談的問題——供暖，在今年更是引人關注，很多市民紛紛反映家中相較往年十分寒冷，有住戶甚至為保定大唐熱力公司送去了「製冷能手」的錦旗，引發網絡熱議。但是，對於供熱水平堪憂的問題，保定大唐熱力也是滿腹委屈，來看看他們在接受保定晚報採訪時是怎麼說的。
圖：有市民送去「製冷能手」的錦旗
暖氣越放越涼
一小區每天補水超百噸，暖氣管道放水量太大
大唐供熱府河片區服務站站長梁辰在接受保定晚報採訪時表示，自2020年開始，陸陸續續接到石油北庫小區部分居民熱線，投訴暖氣不熱，上門查看後發現，投訴的一戶居民家的暖氣片上，私自安裝了水龍頭，就為了方便放出暖氣管道內的熱水，供生活使用。經過一番苦口婆心的勸解，這戶居民終於同意將暖氣片上的水龍頭拆下來。
「很多老舊小區的居民可能習慣於暖氣管不熱放一放就熱了。其實，這種行為治標不治本，甚至會越放越冷。」梁辰接受採訪時表示，一旦居民從暖氣管道裡放水，換熱的補水泵就會自動補水，而且補充的多是冷水。如這戶居民這般放暖氣管道熱水的市民，並不是個例。
「正常情況下，如石油北庫這種規模不大的小區，換熱站每天也就是補幾噸水。可1月初有寒流的那幾天，我們的換熱站毎天補水上百，周末的時候最明顯。為保障供暖效果，我們甚至採取冷水、熱水同時補水的方式，但仍然時常出現補水箱見底的情況。這麼多的水，到底去哪兒了?」帯著疑惑，梁辰組織維修人員開始逐戶排查。一番排查下來，梁辰發現，該小區只有幾百戶供暖住戶，私自安裝暖氣熱水器的有3戶，在暖氣片或管道上安裝放水閥的達到36戶，最讓梁辰氣憤的是，還有一戶惡意放水，把暖氣管接上水管直接往下水道排水。
曾嘗試加過臭味劑
小區業主認為放味久了就沒事兒了，反而「變本加厲」
梁辰接受採訪時表示，一番調查走訪下來,大唐供熱的工作人員才知道,原來暖氣片裡的水,「用途」還挺多：有把熱水放出來有的泡腳,有的衝拖把,更有的用來衝馬桶,就跟免費的生活用水一樣。梁辰稱，暖氣管道放水帶來短暫的自家升溫同時,也嚴重影響了其他住戶的取暖。
據介紹,違規用熱行為中,私自放水現象影響十分嚴重。這種行為會破壞供熱系統水力工況,形成「倒空」或「氣阻」,導致部分散熱器出現不熱現象,還會導致換熱站補過多冷水,影響供熱溫度。根據《保定市供熱用熱管理辦法》等相關規定,居民私自放水、安裝管道泵等設施是違法行為,居民們應當自覺遵守.為了反制這種違法行為,大唐供熱工作人員之前曾嘗試過補水時加臭味劑,但效果令人哭笑不得：「一些居民覺得多放會兒水,就把味兒放沒了,於是放得更厲害,補水更嚴重了。」
梁辰稱,為了維護大多數用戶的利益,從2020年12月份起,府河片區服務站聯合小區物業開展了清理工作。通過耐心講解放水危害,大部分業主比較配合,自己拆掉了放水閥。熱線電話和報修記錄明顯減少,也讓小區溫度更加穩定。
圖：一市民家中暖氣因長期不達標，最冷那幾天，窗戶成了這幅模樣
居民私自安裝循環泵
個別家庭越來越熱，更多家庭深受其害
除了私裝排水用的水龍頭,梁辰告訴記者,還有一種在暖氣管道上安裝循環泵的行為,也讓他們頗為惱火。「1月初的時候,我們四中換熱站的安師傅處置一個小區的供暖問題。結果,安師傅問起小區居民,說這裡暖氣不熱是階段性的。」梁辰稱,細心的安師傅還發現,暖氣管道裡有低沉的嗡嗡聲,隨後判斷是有人私自安裝了循環泵。
圖：保定大唐熱力辦公地點
這些用戶為了能讓自家更暖和,私自安裝了小型管道循環泵，循環泵加快了管道內的水循環，可以提升自家的暖氣溫度，其後果就是嚴重影響了其他住戶的取暖。」梁辰稱,四中換熱站所轄小區的管道大多是老舊管道,不僅腐蝕嚴重,部分閥門也已失靈。私自安裝管道循環泵的用戶很容易引發控制閥門失靈,一旦出現問題,修起來就只能大面積停暖。
根據《保定市供熱用熱管理辦法》第五十三條規定,熱用戶不得有在室內供熱設施上安裝換熱裝置、從供熱設施中取用供熱循環水等行為,如果因其行為給其他熱用戶或供熱單位造成損失的,依法承擔賠償責任。
「我們組織人員在小區進行多次的走訪和調查,並根據多名用戶的反映線索,鎖定了該小區10餘戶私自安裝循環泵和換熱器的用戶。」梁辰稱,經過上門工作,這些住戶都比較配合,自行拆除了管道循環泵,小區供熱效果明顯好轉。
據報導稱，府河片區服務站的經歷,並非個例。大唐保定供熱公司工作人員稱,在其四大供熱片區類似情況同樣存在希望廣大市民儘量配合供暖工作人員,避免類似情況再次出現。
大唐熱力工作人員的說法，大家認可嗎？歡迎留言
稿件綜合自保定晚報