自如回應擅闖租客房間事件 當事人:會準備好材料起訴

DoNews 7月15日消息（記者 劉文軒）針對不久前獨立開發者「DIYgod」爆料自如管家擅闖房間拍照的事件，自如今天發布調查說明。

自如表示，該套房屋業主聯繫自如管家，表示接到投訴稱租客所住房間可能存在群租問題和安全隱患，希望前往查看房屋情況。自如管家聯繫範先生希望給予協助，範先生當即予以拒絕，並向自如投訴管家工作失誤。7月11日，自如業務經理先後五次致電範先生溝通上門查看事宜，一直無人接聽電話。

自如在調查說明中稱，上海自如安全管理部評估後，允許管家申請臨時密碼上門檢查核實，並要求遵照安全檢查作業標準全程錄像。工作人員到範先生臥室門前，「多次敲門說明來意無應答後，推開未鎖閉的房門」，發現範先生剛從睡夢中驚醒。

自如表示，「整個溝通過程中，業務經理和管家兩人只通過半開的房門與範先生進行了簡短的溝通，全程未進入範先生臥室……全程共計六次敲門並表明來意，但因為範先生處於熟睡狀態，以及前面兩道門離臥室距離較遠，可能未能有效傳遞信息。」對於給範先生造成的驚嚇和困擾，自如在調查說明中表達了歉意。

自如還在調查說明中指出，自如合租住宅不允許飼養寵物，但發現室內存在違規飼養寵物、陽臺堆放大量廢舊紙箱存在消防隱患的問題。自如表示，「對於範先生在租住過程中存在違規飼養寵物、露天堆放易燃物品存在安全隱患等問題，如果能夠得到範先生的理解並改正，同時獲得業主認可的情況下，自如願意繼續為範先生提供租住服務。」

自如調查說明發布後，當事人「DIYgod」（範先生）發微博回應稱，自如的回應避重就輕，且部分事實嚴重失實。當事人表示，自如管家起初表達房子快到期要續約，希望看房子，之後改口稱當事人在家搞群租。

當事人認為，根據我國法律，自如工作人員未經同意闖入他人住宅已經涉嫌非法侵入公民住宅，並指出自如在說明中刻意隱瞞聊天記錄。對於違反合租規定飼養寵物、堆放快遞紙箱的問題，當事人認為，自如可以通過合法渠道向當事人反饋或解約，但「構不成非法入侵住宅的藉口」。另外，當事人表示已經聯繫好律師，「很快就會準備好材料起訴」，但訴訟需要時間。