第27課 SEM實戰數據統計及數據分析

2021-01-15 厚昌學院

數據在sem(網絡營銷)中扮演者十分重要的角色，數據就好比是眼睛，通過它我們才能知道下一步我們該如何走。以前一直在閉著眼走路的同學們一定要注意了。


數據統計

我們到底應該統計哪些數據? 

除了推廣數據統計表是由競價人員或者是百度競價專員在維護統計，除此之外客服人員還有一個客戶跟蹤表，其中包括 姓名 電話等常規信息和關鍵詞來源，溝通進度，等信息。

一旦訂單成交就可以明確的知道用戶是通過哪些關鍵詞轉化，如果沒有最終成交也可知道是什麼原因。 


數據分析

一、點擊很多諮詢的少

這種情況很多人都碰到過，自己花了很多的精力把帳戶搭建完成，點擊量逐步增加可令人苦惱的是沒有人諮詢，看著錢白白的花掉心疼不已。如果主要是靠百度競價來的流量導致諮詢率低主要有三種情況。

1、關鍵詞和URL不匹配

當用戶搜索「網絡工程師培訓」進來之後發現網站再介紹「網絡營銷培訓」不是用戶想要搜索的內容，用戶可能馬上關閉瀏覽頁面更別說諮詢了。

這需要檢查關鍵詞指向的推廣頁面是否相互匹配，有很多人喜歡把url設置成首頁其實這並不是最佳的設置。

2、頁面內容不吸引人

這種情況很普遍，現在有一些在做競價的公司甚至都沒有專門的美工。網站是找的模板，產品介紹平淡無奇，不富有視覺衝擊力。讓人提不起諮詢的興趣。

3、諮詢對話的窗口不明顯

有些公司覺得彈出對話窗口會影響訪客體驗，設置成不彈出對話窗口，甚至把對話窗口隱藏起來。試問：訪客都找不到諮詢按鈕何來的諮詢量? 

雖然彈出對話會影響訪問，我們只需要把彈出窗口時間設置的稍長一點就可，具體時間根據網站內容和性質來定。我做過統計，如果設置成自動填出對話量會提升15%左右。


二、有效信息率低

沒有留下有效信息就不能持續跟蹤，對於哪些在網上不能直接達成交易的網站來說，留下聯繫方式十分的重要，影響這一情況的主要因素是客服人員溝通技巧不夠，因為現在人們的防範意識越來越強，不會輕易在網絡上留下電話，除非是意向特別高的。

所以對於一些意向不是特別高的訪客來說，第一步是要手機客戶的QQ、郵箱。經過持續的跟進來增加成交意向。具體的技巧我也不細說了，因為每種業務都有不同的特性。基本原則是要先滿足訪客的基本需求，然後進行溝通導向，最終轉化成有效信息。


三、成交率低

這種情況原因有很多，可能產品本身有缺陷，可能價格不具備競爭優勢，可能溝通過程中存在瑕疵。這個就需要具體原因具體分析了，所以一定要做好客戶諮詢的調查表。只有不斷的改進才能最終提高成交量。

整體的轉化是一個錐形，從多到少。我們只要抓好幾個關鍵點就可以大大提高整體的成交量。


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第25課| 如何控制網站跳出率，引導訪客留下線索

第26課| SEM數據分析思維的建立

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