「社交新店商」獨角獸掌門人張帆:我也曾經「一無所有」

「有人說創業需要具備方方面面的條件，但處於絕境的時候，人無路可走，只能咬牙堅持走出一條路。」成功的創業者，贏得了無數的鮮花和掌聲。但在光環背後，是不為人知的辛酸。

相比起那些天賦秉異的人，愛善天使集團創始人張帆只是一個草根創業者。85後的他曾經一無所有，21歲時經歷至親離世的悲痛，經歷生活寥落的艱辛，但他卻用自己的努力和堅守書寫了不一樣的人生軌跡。

2012年底，張帆帶著自己2萬元積蓄開啟創業。一個人，一片衛生巾，一個行李箱，一個夢想，是張帆創業的起步階段。

那間50平米的辦公室，是最初承載張帆創業夢想的伊甸園。辦公、生活一體化，白天這裡用來接待，晚上打開幾個紙箱鋪地上，就成了睡覺的地方。就在這裡，張帆創造出「掌商」的商業模式，並成為中國「社交店商」領域開創者。

如今，張帆的創業歷程已經走過了8年。當初的創業也變成了一份事業。不僅他自己實現了夢想，他也幫助越來越多的草根創業者實現了夢想……

愛善天使集團創始人張帆

「一無所有」開始創業

「一開始我沒有任何強烈的商業意圖，我只是想要活下去。很多人說創業需要具備很多條件，比如資金、人脈、經驗等等，但是，我啥條件也沒有。」回顧當初創業時的情景，張帆表示，當時沒有別的選擇，只是硬著頭皮做。但是當身邊越來越多人選擇相信他、加入他的時候，他開始思考如何能將自己的經驗輸出，幫助別人拿到收益，愛善天使就這樣一點點地做起來了。

創業之前，張帆經歷了人生最低谷。2008年，張帆的父母因病相繼離世，當時只有21歲的他，感覺整個世界都崩塌了，人生仿佛走到了絕境。之後他再回憶起這段經歷，感覺「後來不管面對什麼壓力與挑戰，相比較當年的那份重量感，其實都不算什麼。」

在料理完父母的後事之後，張帆帶著僅有的500多元錢南下廣東打拼。後來又輾轉來到了長沙，進入了一家創業公司工作，在這家公司，他毫無保留的付出心血和熱情，幾乎將所有的崗位都做了一遍。但遺憾的是，這些努力並沒有得到老闆的認可。無奈之下，他決定創業改寫人生。

懷揣著全部身家2萬塊錢和創業的想法，張帆並不知道自己要做什麼。從2008年到2012年年底，4年的打工生涯他一直生活在社會的最底層，不斷地被打擊、排擠。忙碌於養活自己，也為了逃避父母離世的傷痛，他幾乎沒有去思考。在決定創業的這段空檔期，迷茫無助、苦悶深深地包裹著他。同時，他更多了一些情愫：父母相繼患病離去，自己完全沒有來得及盡孝，能不能做一個什麼產品，既讓自己實現了創業的夢想，又能彌補對於父母的那份虧欠呢？這樣的想法在他腦子裡閃現以後，就無法抑制地生長起來。

2013年初的一天，張帆在超市的貨架上無意中看到了衛生巾，那一刻，關於創業的所有疑慮瞬間消失了。母親死於子宮癌，在病床前照顧的那段時間，他頻繁接觸衛生巾，了解到衛生巾與女性生殖健康的密切關係。農村女性健康意識淡薄，假冒偽劣的產品遍地都是，那做一款健康、高品質的衛生巾，並且做成禮品裝，讓它成為傳遞關心、孝心的情感紐帶豈不是很好。而且衛生巾又是剛需產品，沒有比它更適合自己的創業項目了。

之後，張帆找了一個剛剛上市但是質量中等偏上的衛生巾品牌談代理，但是他的啟動資金太少，根本不具備代理資格。於是，他跟廠家商量，能否以出廠價賣給他5000元的貨，他來幫忙推市場。對方感受到他的誠意就同意了。接下來，他租了一間辦公室，2100元/月，押一付三接近9000元，去掉進貨的5000元錢，剩下的幾千元就是他的全部生活費。

但是，拿到貨之後，張帆卻接連碰壁。他談了幾家大型商超，進場費、條碼費、貨架費、管理費等等起步就要10多萬元，「門檻太高，做不了」。於是他去找小超市和便利店，對方看到是沒名氣的新品牌，也都拒絕了他。之後，他嘗試電商，考慮天貓和淘寶。天貓對他而言，「門檻也太高」。淘寶他交了1000元押金，確實開了個店，但是因為沒有錢購買推廣位，「沒有推廣就沒有流量」，最後這條路他也不得不放棄。由於自身的資金門檻太低，所有的渠道對他來說都是關閉的，百般無奈之下，張帆開始嘗試地推銷售。

張帆算了一筆帳，如果想要正常運轉活下去，他需要每個月至少有6000元收入。要完成這一目標，他需要每天至少賣掉一拉杆箱衛生巾。於是，他規定自己每天無論如何必須完成這個任務。

憑藉之前的銷售工作經驗，從2013年-2014年下半年，張帆一個人拉著一個裝滿衛生巾的拉杆箱，穿梭在長沙市的大街小巷。只要看到街面店鋪有女性，他就會走進去推銷產品。不管是服裝店、理髮店、餐館，還是什麼其他鋪面。春夏秋冬、嚴寒酷暑從未間斷。

「不管什麼時候，等車、坐公交、買東西，甚至吃飯，我都跟別人搭訕，聊天加微信，回來後線上溝通推銷，然後當面推薦、交貨。」張帆的努力終於得到了回報，他開始獲得了越來越多客戶的認可，很多客戶重複購買，甚至推薦身邊的朋友也來購買他的產品。不到一年的時間，他的月收入居然超過了1萬元。

這個收入在當時給張帆內心帶來了不小的衝擊，「傳統的道路都走不通，我居然可以通過這樣地推的方式1個月拿到1萬的收入！」這讓張帆開始思考，是否可以組建團隊，來複製這條路徑？

愛善天使創始人張帆拜訪陌生人地推產品

愛善天使創始人張帆拜訪陌生人地推產品

從「掌商」到「社交新店商」

辛苦的付出和堅守讓張帆收穫第一桶金，建立起自信，也構建起更加清晰的商業邏輯。

張帆將他的這套營銷方式定義為「掌商」，掌上營銷之意，即通過陌生人拜訪加微信好友，通過線上溝通，線下當面交易的方式，完成銷售閉環。

與此同時，也有客戶主動詢問張帆能否加入。2014年4月，張帆開始正式招聘人員組建團隊。他要求團隊也要像他一樣，制定銷售目標，並每日完成，堅持每天2小時陌生人拜訪，因為這樣能更好的了解產品特性和客戶痛點，並不斷精進銷售技巧。他將自己的經驗毫無保留的傳授給團隊。

到了2014年7月，張帆的團隊靠著地推能力，已經將月銷售額做到了幾十萬。但是，隨著銷售的迅速增長，一些問題也開始出現，最主要的就是面臨供應商坐地漲價的壓力。

這件事讓張帆非常被動，感覺自己像被別人掐住了咽喉，卻無力反抗。當時他就萌生了做自主品牌的想法。供應商的態度很堅決，商談無果之後，張帆拿了最後一批貨，回來後他給全員和客戶都寫了一封信，說明了情況，也期待大家給自己兩個月的時間，兩個月後一定開發出自己的品牌。在張帆身上，很多時候，壞事都能變成好事，這件事居然給張帆的創業帶來了新的轉折。

一年多和衛生巾的零距離接觸，張帆對於原料、結構、生產工藝等專業知識已了如指掌。同時，由於地推的關係，他比其他人更了解女性對於衛生巾的需求和痛點，因此，他決定開發一款屬於自己的高品質衛生巾。兩個月後，「俏妃·今生為你」 禮盒裝衛生巾正式面市，真正地實現了自己的初心。

時間來到了2015年，移動網際網路帶來的社交電商紅利開始釋放，張帆的團隊迅速裂變和壯大，銷售業績呈指數級增長。但是，公司發展速度之快卻讓張帆感到非常不安。

「當時朋友圈賣貨非常瘋狂，雖然我們也被行業的發展推著走，但是我反而感覺非常的惶恐。我覺得這種表象的繁榮風險很大，如果行業的熱度退潮了，繁榮很難持續下去。如果有一天手機上供選擇的購物應用越來越多，朋友圈賣貨的紅利過了怎麼辦？」於是，張帆開始決定布局線下專賣店。

事實證明，張帆的選擇是正確的，2015年到2017年，愛善天使線下的俏妃衛生巾專賣店如雨後春筍般新生。而新零售線上線下融合的概念也開始深入人心。

愛善天使的店鋪有三種：線上店、線下專賣店和旗艦店。對於合作夥伴的選擇，張帆亦有要求。通過相關考核可成為線上店主；線上店主在通過銷售額、好友人數、綜合能力，以及經營時間等考核目標後，才擁有申請線下專賣店資格；旗艦店則是專賣店中的精品，擁有線下專賣店穩定經營的經驗才能申請開旗艦店。

張帆在實踐中還首創了「社交新店商」的模式，即以實體專賣店或運營中心為載體，以賦能式經營為合作理念，整合店鋪周邊輻射人群，藉助移動網際網路社交工具的便利，分享生活好物，為店鋪導入源源不斷的客流量，突破傳統生意單打獨鬥的局面。經過6年的持續創新，張帆也帶領愛善天使完成從「掌商」到「社交新店商」的蛻變。

在張帆看來，「社交」關鍵詞源於通過手機端的社交傳遞信息，而「新店商」也結合了社交化的元素，能夠聚合店鋪周邊更多想要創造價值的人，繼而成為店鋪的合伙人或推廣人員。並且通過線上+線下結合的模式，打破傳統線下門店經營的短板。目前，愛善天使也布局了小程序商城，融合產品、直播、線上問診、車票預訂等內容。

愛善天使旗艦店

企業的發展要靠價值觀驅動

2016年春節，張帆回到老家祭奠父母，他為父母立了碑，了卻許久以來對父母的虧欠。在母親墳前他回憶起創業以來的種種經歷，他清晰的知道自己是誰，從哪裡來，現在他想知道他要到哪裡去，整個春節他都在反覆思考這個問題的答案。

「既然進入了女性大健康這個行業，那就要做出價值來，要給客戶、給夥伴、給社會都帶來價值。」下定決心，他感覺不再迷茫，內心充滿了力量，那個春節成為他創業的重要轉折點。

張帆認為，純粹KPI考核無法提升組織真正的能效，只有員工發自內心想要做得更好，才會有更好的成績。而要做到這一點，需要打造組織文化和制度這些軟實力，如經營理念、服務規矩等。要讓員工和商業夥伴發自內心對這份事業認可。

於是，張帆在愛善天使推出了一系列舉措。在產品層面，投入更多資金用於研發，保障更好的產品品質、體驗感、性價比；在經銷商層面，輸出經驗、做好服務、提升收益；在員工層面，保證福利、發放父母孝道金，組織員工家人旅遊等。在團隊管理方面，除了分享一路摸爬滾打的實戰銷售經驗，更有價值的是讓團隊樹立正確的價值觀，對生活投入更多熱愛，讓身邊的人感受更多溫暖。

據了解，愛善天使總部有幾百名員工，都在圍繞經銷商做服務和經營指導，在張帆看來員工是公司最大的資產，「而不是公司有多少的硬體」，「或者買了多少寫字樓」。

在這個過程中，也有一大批創業者收穫頗豐。長沙最早的一位經銷商是張帆的QQ好友，因張帆每天發的正能量內容引起共鳴，認識三年後的某一天，她主動聯絡張帆，加入了愛善平臺。這位經銷商性格溫文爾雅，對人十分友善，怎麼看都不像是女強人，但是現在的她卻在管理著幾百家線下專賣店的運營，業績一直處於平臺前列。

除了財富上的收穫，也有人通過愛善天使收穫了自信。一位經銷商學歷不高，加入愛善之前的幾年一直在批發市場賣化妝品，低微的收入和家庭的不如意，讓她一度成為充滿負能量的「怨婦」。選擇加入愛善天使後，在張帆的鼓勵下不斷變化成長，整個人變得非常陽光。如今，她已經成為愛善獨當一面的「三公主」，帶領著一支優秀的銷售團隊。

「覺醒世人良知，渡就萬家幸福」是張帆創業歷程中的深刻體悟。在張帆看來，整個商業社會看似缺乏項目和機會，但真正缺乏的是一個人的良善之心。幫助一個人創業也需要同時樹立正確的價值觀，糾正錯誤的理念，這是張帆「終身要做的事情」。

張帆說，「我想真心地做一個長長久久的事業，圍繞著消費者做服務。思考產品性價比、品質等，並且給更多的人帶來幫助。愛是一種態度，人人都會有；但善才是一種行為，未必人人都有。兼具態度和行為的人才可定義為天使。」這是張帆創業的初心，也是他一直以來堅持的底色。在日常經營管理中，張帆時刻謹記，「不僅僅是在做經營，更重要的是傳遞文化，喚醒人內心更多的美好。」

同時，張帆認為一個企業的發展離不開社會的支持，所以一個成功的企業除了創造效益之外，還要擔起企業該有的社會責任和義務。

早在2013年，愛善天使就開始為貧困山區修繕希望小學，在後來的幾年時間裡，張帆和他的愛善天使，持續舉辦愛善書屋公益行動，捐贈大量書籍。愛善天使還發起了極具愛善特色的「紫色風鈴——女性生殖健康大型公益講座」和「衛蕾行動—關愛中小學女生初潮的青春設防計劃」。2017年11月，聯合湖南省婦女兒童發展基金會攜手成立「愛善天使」公益基金。

2019年6月，張帆受邀訪問獅子山共和國，受到獅子山共和國總統朱利斯馬艾達比奧（JULIUS MAADA BIO）的親切接見，並捐助1億利昂贊助當地殘疾人足球隊，捐贈10億利昂用於建設中塞愛善希望小學。

今年肺炎疫情爆發期間，張帆帶領愛善天使集團共捐贈善款101餘萬，由湖南省婦聯用於購買醫療防護用品，支援湖北、湖南疫情工作。此外，愛善天使集團還向湖南、湖北、河南三省疫情較為嚴重的醫療機構及一線醫護工作人員，以及他們的家人和環衛工人捐贈了防疫大禮包和163100包俏妃竹纖維衛生巾產品。從成立之初到現在，愛善天使已累計向社會捐贈近3000萬元。

「我的成長中，很多人幫助了我。所以，現在是我以愛善之心做人、以公益之心做事，回饋社會的時候了。」張帆說。

倡導「新中式商業哲學」

創業以來，張帆看到很多同行急功近利，短短幾年時間裡，就倒下了一大批企業。相比之下，愛善天使卻發展穩健並逐步壯大，在張帆看來，最重要的是抓好企業價值觀建設。

7年來，張帆一直在選擇對的人，並且不厭其煩地像個布道者一樣將自己的價值觀傳遞給他們。

曾經，有經銷商上門想要做愛善的代理，達成合作意味著一年下來將幾百萬的生意，那個時候愛善還處於發展早期，幾百萬是個不小的數目，但是張帆果斷的拒絕了對方。因為，他感覺對方是一個急功近利的人，這樣的人即使合作以後也很可能會出現問題，與其把麻煩留到未來，還不如現在就拒絕。

在選經銷商這方面，張帆對人品比較挑剔。他很認可日本京瓷創始人稻盛和夫的選人原則：人格第一，勇氣第二，能力第三。「只要有一顆良善之心，哪怕經驗欠缺，能力平平，也可以通過努力和熱情做出一番事業。並且這樣的人對任何組織而言都是一股正能量。」

選對了人以後，還要幫助他們樹立正確的價值觀。為此，張帆創立了覺知書院，倡導新中式商業哲學。通過賦能式經營、榜樣式管理、基礎性徹底、價值觀驅動四個維度帶動著企業和夥伴前行。

張帆認為，備受追捧的西方管理學越來越難以適應當下中國商業的發展，而中華民族有著千年文化傳承，並且有著舉世矚目的新成就，在管理方面有著得天獨厚的底蘊和積累。

幾千年來，儒家思想是中國傳統文化的重要組成部分，是中華民族生生不息、發展壯大的重要滋養。儒家的「仁義禮智信」「修齊治平」等理念，影響了一代又一代商賈。「商聖」子貢，亦儒亦商，善於貨殖，有「君子愛財、取之有道」之風；「商祖」範蠡，「三致千金、三散千金」，成為樂善好施的儒商典範。「陶朱事業、端木生涯」，一直為後世稱頌傳揚。

那麼，如何定義新時代的儒商？

在張帆看來，愛善天使集團發展的7年間，一方面見證著新經濟的崛起和繁榮，另一方面也在見證著傳統商業業態的式微，社交店商、直播店商、社區店商、團購等業態紛紛登場，短短幾年，成為大江南北津津樂道的新業態、新渠道、新機會。

張帆認為，中國經濟經歷持續40年的高速發展以後，近幾年逐漸進入穩定有序的發展階段，甚至對於多數行業和企業而言，經歷了早期的跑馬圈地和野蠻成長，經營已經逐漸進入到了諸侯爭霸的混戰期，在環境日新月異的大背景下，眾多傳統商業，突圍的關鍵點不在企業外部，而在於企業家應轉向內在覺知精進、搭建企業自身「內聖外王」的「新中式商業哲學」體系，如此才能幫助企業走出經營困境。

「今天中國的華為、阿里，日本的京瓷成為不少商業人士的信仰，這源於企業的經營理念和文化體系，我現在只有33歲，相信通過未來的沉澱，愛善天使也會成為很多商業組織學習的模板，促進更多的組織良性發展。」

如今，愛善天使已在全國開設了近4000家俏妃衛生巾線下專賣店，實現線上線下全渠道營銷，為近千萬女性提供了優質私護產品和服務。打造了低成本、高保障的創業平臺，指導和幫扶許許多多普通草根創業與就業，幫他們實現人生理想和家庭幸福。

張帆指出：愛善天使的發展目標有兩個：一是努力搭建完善的創業賦能體系，幫助3、4、5線城市和地區普通創業者輕鬆經營；二是喚醒經銷商向上向善的價值觀追求，幫助其成長為一個有原則有底線的經營者，以保證在商業運行中規範操作，持續獲得消費者和行業的認可。

未來，他希望愛善天使能成為多元化的商業綜合體，幫助更多的人在平臺上不斷成長，創造價值。「希望消費者通過我們的高品質產品得到健康保證；希望合伙人獲得體面的收入獲得自信，並且通過公司的文化理念懂得如何創造幸福。」