5月13-14日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會召開。中國指數研究院運用科學的評價方法和指標體系，對中國優秀物業服務企業進行系統研究，形成了2020中國物業服務百強企業研究報告。
憑藉領先的綜合實力和服務水平，世茂服務躍升"2020中國物業服務百強企業"TOP12，並榮膺"2020中國物業服務百強成長性領先企業"及"2020中國特色物業服務領先企業-世茂服務深藍社區"、"2020值得資本市場關注的物業服務企業"等多項殊榮。同時，憑藉卓越的社區管理服務，旗下 "上海世茂濱江花園"及"成都世茂玉錦灣"兩個項目同時榮獲 "2020中國五星級物業服務小區"稱號。
作為優秀物業服務企業代表，世茂集團副總裁、世茂服務董事長兼總裁葉明傑先生受邀於線上發表《數智未來，多元美好——以數字智慧驅動中國社區新未來》主題演講，以下為演講實錄：
大家好，非常感謝有這樣的機會來和大家分享一下我們世茂服務在打造未來社區服務中的發展和思考。
近兩年物業行業發生了很大的變化，也迎來了前所未有的巨大機遇，改變和機遇總結下來可以說有以下三個方面：
第一，從單維體系到多維體系的轉變。從單一的物業服務模式，轉變為基於多場景的生活方式運營與全周期的資產增值服務，重構了服務對於業主與用戶的終身價值。
第二，數位化驅動的轉變，數位化時代的到來，讓未來的物業服務需要更好的利用數據去洞悉客戶的需求，提供個性化精準服務，同時利用IOT和AI等先進的技術打造更智能化的服務場景。
第三，多元化的轉變，圍繞人們對美好生活的嚮往，需要充分考慮健康、教育、鄰裡、文化等多元服務的融合和升級。
正是基於對物業服務未來發展方向和機遇的洞察，我們提出了"美好生活智造者"的品牌理念，將"數字驅動"和"多元美好"作為我們未來發展的關鍵詞。
世茂集團副總裁、世茂服務董事長兼總裁 葉明傑先生
首先，數字科技是世茂服務未來發展的核心驅動力。
這個驅動力的底層基礎源自於我們"深藍星雲"創新管理模式，通過網格化管理將權、責、利到崗到人，實現管理和服務的高度精細化；另一方面通過內部市場化的模式，孵化出真正具有競爭力的多家獨立的專業服務公司，從而真正實現高標準的多元化服務。
數字驅動的另一個體現就是世茂服務研發的"深藍服務管理系統"，它是由服務管理一體化、可視化的數字中臺，所有業務流程信息化的業務中臺，線上用戶端茂家APP以及內部管理端的茂管家APP組成，真正實現了數位化對大數據對企業管理和用戶服務的賦能。
最終在世茂天成的深藍智慧社區裡，我們用服務將智能體驗完整的串聯起來，從全方位線上化的智能服務到智能家居，再到智能社區形成多個智能化場景，真正讓世茂的業主體驗到全方位的智慧化未來生活方式。
除了數智驅動以外，另一個發展關健詞就是多元化的美好生活，世茂服務正在構建的是圍繞未來世茂社區0--2公裡多元服務生態圈。
我們之所以能打造這樣的服務生態圈，首先源於我們在社區裡面有天然的站位優勢，用365天乘24小時的高品質、高頻率的服務，我們積累了非常寶貴的、與用戶之間的信任和黏性。
其次，我們擁有世茂硬核的自有優勢資源，組建專業團隊，在運營和孵化我們多種的經營業態和服務品牌。
第三，利用線上平臺提高服務效率，同時以線下空間場景運營來提升服務的體驗，真正形成"線上+線下"融合的社區多元生活服務生態閉環。
我這邊簡單分享一下正在孵化和開展的幾個多元的業務：首先是不動產服務平臺，未來能夠為世茂業主和用戶提供從新房到交付，到入住以後全維度的不動產增值服務，包括主營不動產租售管理的UHOUSE優家+和近期同紅星美凱龍合作成立的高端社區家裝美居品牌——世茂美凱龍。
第二個是我們的新生活平臺，打造以人文美學為核心的社區生活空間——世集，首家旗艦店即將在上海面市，這個空間集合了教育、親自、健康、咖啡、X空間等多種生活服務，同時進行社群運營和社交活動等等。其中還包括我們重點打造的全國首家社區定製圖書館——世集圖書館。
為滿足社區教育的需求，我們打造了全齡化的教育平臺，依託國際國內權威的教師資源，採用國際先進的"全人教育，終身學習"的理念，為世茂業主家庭提供國際化的社區教育體驗。
在社區健康服務板塊，我們面向不同的人群打造了豐富的活力健康場景，比如我們利用全新的AR全息技術的健身空間，引領美麗經濟的SPA和美容，面向社區長者的頤養服務等等。
在以上這些板塊平臺，我們通過整合優勢資源進行自主運營，構成了多元服務的美好生活全場景。
最後，我們希望通過我們的創新發展驅動助力整個行業和社會向前發展。
首先是對物業產業的推動賦能，我們希望通過技術創新和大數據的沉澱，產業鏈資源的整合和管理標準化輸出這三個方面的貢獻，能為行業帶來更多的價值，推動整個物業服務產業的進一步發展。
其次，作為一個有社會責任感的企業，我們也希望我們的數智化社區管理技術和服務經驗，能夠為政府的智慧化社區綜合化治理，以及未來社區規劃帶去經驗和幫助，真正讓社區成為城市未來發展的活力源泉。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。