世安家園小區109號樓的居民最近每天進出都要面對六個統一著黑西裝男人的照片，他們的6寸大特寫被張貼在居民樓入口處的玻璃櫥窗內。一個多月以來，小區物業聘用這6個人作為專職的收費員，在晚間9點到12點以挨家挨戶的方式向業主催繳拖欠的物業費，遭受夜晚拍門聲折磨的業主紛紛聲討物業的做法「恐怖」，但物業方面表示入戶催繳實屬無奈，並稱這種收費效果非常好。
壯漢夜晚拍門催繳不欠物業費也遭「驚魂」
前天和大前天連續兩個晚上，家住世安家園小區109號樓的陳先生一家從睡夢中被拍門聲吵醒，通過「貓眼」看到三四個身材魁梧的陌生男子口稱受物業委託入戶催繳物業費。陳先生說，那些人周日晚上第一次來拍門，「動靜能把人嚇出一身冷汗，他們那不是敲門，是砸門踹門！我往年的物業費已經按時按數交給物業，根本不存在欠繳，他們還收什麼錢呢？」出於安全考慮陳先生沒敢開門，並告訴對方去物業可以查到底單。但第二天晚上9點多和11點多，催繳的人先後來了兩次，陳先生只好撥打了110報警求助。
據了解，遭到深夜叫門的並非陳先生一家，在109號樓之前，這幾名收費員已在小區其他幾棟樓進行過敲門催繳工作。一個多月來，很多業主都在論壇上討論物業的做法。有業主在網上表示，由於物業在停車、地下室、內部交通等方面存在不完善的地方，因此拒交物業費。
六名「西裝男」晝夜轉悠居民倍感不安全
昨日下午4時許，記者在109號樓下看到六張藍底免冠證件照，每張照片下都用黑色粗筆標註出「收費員」字樣，並寫出了他們的姓名。這6名收費員在照片中穿著黑色西服，均為30歲左右的年輕人。在一樓的玻璃門上貼著一張由物業管理處發放的通知，寫著「一些業主沒有繳納2007年以前的物業費和供暖費……物業管理處將加大催費力度，從6月16日起，由專人上門收費」。
記者隨機採訪了十多位進出109號樓的居民。一位60多歲的老人說：「今天下午兩三點，我在樓下看到告示中的四個人穿著制服在一樓晃蕩，好像是要收費，他們人高馬大的，面相又不大和善，我嚇了一跳，都不敢接近他們。」
她認為，物業找這樣一批人上門催費讓居民感覺心裡不踏實，她更願選擇到物業管理處繳費，「這些人來敲我家的門，我從門鏡裡一看他們的模樣我都不敢開門，更別說要把物業費交給他們了」。一位推著嬰兒車的女子說，前幾天該小區113號樓的不少居民都在夜裡被這些「收費員」上門催費，「不僅用手拍，在門外喊，有時還用腳踹」，這位居民表示，自己家還未遭遇上門催費，「要是這些人找到我家門口，我一準打110報警」。多數居民認為，物業的這種催費方式欠妥當，應該在實行前與業主進行溝通和協商。
物業：資金不足難以為繼才出此下策
管理世安家園的國盛物業工作人員表示，去年小區物業費收繳率只有60%多，物業公司已經難以為繼了，在遇到比較大的經營困難的情況下，只好從外面招聘收費員集中挨戶催繳。「這種催繳方式是業委會統一的。業主平時上班，有時周六周日都不一定在家，打電話不接，我們也是被逼得沒主意了，只能在他們肯定在家的時候入戶收費。」這位工作人員說，「現在我們收費的力度很大，效果很不錯。」
對於業主們反映收費員態度粗暴的情況，他表示：「有些業主欠了三年的物業費，一下交上心裡難免有些不舒服，業主們各有各的說法，我們會讓幾名收費員注意。如果居民不交物業費是對物業服務有不滿意的地方，可以和物業溝通。」
記者問他為何不採取法律行為直接起訴拖欠物業費的業主，他說：「走法律程序的周期比較長，而且有的人已經欠繳三年了，還有個法律時效的問題，效果反而不如直接催繳好。」
律師：粗暴催繳是變相威脅恐嚇
南湖派出所的一位民警告訴記者，由於缺少證據，警方接到業主的報警電話之後，到達現場也只能做調解工作，業主如果想追究責任，應該注意保留證據，留下這些人敲門的聲音、圖像，不管是報警還是起訴才能有支持。
北京柴傅律師事務所的夏翔律師認為，這些所謂收費員的做法是變相的威脅恐嚇，幹擾業主的正常生活，行為是不合法的。如果他們能夠客氣地和業主溝通還可以，但是如果採取比較粗暴的行為方式，讓業主們感到壓力甚至人身威脅，則是法律所不允許的。(於靜 李欣)