邦邦出街 熱線95060水費莫名翻了近10倍
漳州水務：或因遠程抄表延遲，導致用水量積壓，總用水量無誤
閩南網(微博)12月25日訊 漳州市民李先生家，水費一般只要七八十元/月，兩個月付一次，每次扣款也才150元左右。21日，李先生的銀行卡突然被扣了一筆1520.40元的金額，是最近2個月家裡的水費。這讓他百思不得其解，近兩個月家裡用水並無異常，水費怎麼會突然增加那麼多？昨日，他撥打海都熱線通95060反映了這件事。
邦邦現場實驗，李先生家的水錶並無異常
李先生家住新元城市花園小區，平時生活用水量並不大，「正常每個月也就七八十元」。昨日，海都邦邦來到李先生家裡一探究竟，經過近2個小時的觀察、測試，並沒有發現漏水、水錶走得過快等異常情況。
隨後，邦邦來到漳州發展水務集團客服部，查看李先生家的用水情況。查詢結果顯示，李先生家近2個月內，使用了286噸水，按照階梯水價，產生了上述費用。
「應該是遠程抄表問題，總用水量無誤。」客服部康經理解釋，遠程抄表替代人工抄表後，在數據傳送過程中，可能因為電源或線路的不穩定，導致數據無法準時推送，這種情況偶有發生。舉個例子，比如上個月水錶數據是1600噸，經過一個月的用水後，使用了100噸水，那麼實際水錶數據應該為1700噸。但遠程抄表或因電源、線路的延遲，僅記錄水錶數據為1680噸（即沒到滿月的中途數據）。所以剩下的20噸就積壓下來，累加到下次的數據中。
根據遠程抄表，李先生家10月抄表數據為1639噸，12月為1925噸，表明這兩個月使用了286噸。李先生認為自家近兩月用水不可能超出這麼多，或是因為上次的1639噸有漏抄，實際用水超出1639噸。
而之所以產生這麼高的費用，是因為階梯水價的問題。針對該問題，康經理表示，將以基礎階梯水價標準收此次水費，退還李先生其餘700餘元的階梯差價，並前往免費更換水錶。
對於康經理的解釋，李先生的女兒持保留意見，她表示將進一步到水務集團核查遠程抄表的數據。
□相關連結
漳州市區 實施階梯水價
①20噸以下，2.7元/噸；
②20~30噸之間，3.5元/噸；
③30噸以上，5.9元/噸。
（海都邦邦 梁政 黃一紅 文/圖）
(閩南網(微博))