老鴨粉絲湯，已經吃了三分之一，卻驚著了、嚇著了、噁心著了——湯裡有隻死蟑螂！說起前天，在小楊生煎百聯又一城店的遭遇，鄭先生一家至今仍心有餘悸。
圖說：小楊生煎百聯又一城店的老鴨粉絲湯內吃出蟑螂 來源/投訴人供圖
吃出蟑螂
胃裡翻江倒海
前天下午1時10分左右，鄭先生一家三口來到了楊浦區淞滬路8號的小楊生煎百聯又一城店。他們點了兩碗老鴨粉絲湯和二兩生煎，總共支付了58元。
「咦！這是什麼！」
吃著吃著，鄭先生的妻子突然尖叫了起來。原來，她的那碗老鴨粉絲湯裡，赫然漂浮著一隻完整的死蟑螂。
新民晚報記者從鄭先生拍攝的照片和視頻中看到，這碗老鴨粉絲湯已被喝掉了三分之一，這隻褐色的蟑螂整體完好，通體棕褐色，甚至腿上的毛也清晰可見，令人毛骨悚然。
鄭先生說：「由於顏色相近，起初，我妻子還以為是一塊鴨血。直到看到調羹舀上來的是一隻蟑螂，當場就驚呼起來！之後，就跑到洗手間裡不停乾嘔。」
這一鍋湯
多少人喝了它
鄭先生馬上叫來小楊生煎百聯又一城店的店長薛先生，當著工作人員的面，拍照、攝影取證。
他們的第一反應，居然是幫我換一碗！
鄭先生說，他對這樣的處理方式難以接受，當場拒絕。
有常識的人都知道，老鴨粉絲湯不可能是一碗一碗單獨煮出來的，至少是煮一個大鍋，然後分成好幾碗，供顧客食用的。
「一隻蟑螂壞的是一鍋湯，受傷害的絕不只有我們一家人。」
鄭先生說，之所以當天會選擇老鴨粉絲湯，是因為商家在收銀臺旁擺放著廣告牌，宣稱這是「熱賣新品」。
昨天下午，肯定有不少人為了「嘗鮮」，喝了老鴨粉絲湯。
對於店家來說，應該立刻停售老鴨粉絲湯，主動告知消費者，並對已食用者給出妥善處理的方案。
鄭先生表示，小楊生煎百聯又一城店自始至終沒有一句誠懇的道歉，也沒有採取相應措施。
在他們看來，換碗湯、退個款，事情就結束了，該幹嘛還是幹嘛。
消費者稱
小楊生煎冷漠
新民晚報記者聯繫小楊生煎百聯又一城店，該店薛店長承認：當天下午，確實發生了這樣一件事。
老鴨粉絲湯為何會有蟑螂？食品安全後續該如何保障？對於這些問題，薛店長均無法給出回答。
隨後，新民晚報記者留下聯繫方式，請對方在詳細了解原因後，再給予答覆。
前天晚上，負責為小楊生煎百聯又一城店滅害的相關公司負責人魏女士致電幫忙君，表示要「了解情況」。
對方稱：滅害公司對小楊生煎百聯又一城店實施每月兩次殺蟲。昨天事發後，公司已派員工前往門店調查處理。
據她判斷，這隻蟑螂可能是菜品從後廚端到餐桌前這段時間進入的。因為，如果是一開始就在菜品裡一起燒煮的話，蟑螂的形體不會那麼完整。
對此結論，幫忙君立刻提了質疑，並要求對方拿出更加確實可信的證據，但魏女士是支支吾吾。
前天晚上，鄭先生也給幫忙君打來電話。他表示：事發後，小楊生煎依然對自己和家人態度冷漠。相反，百聯又一城商場方面的一名經理給他打過電話，表示願意協商處理。
昨天中午，小楊生煎百聯又一城店薛店長打來電話表示，店方願意接受市場監管部門的調查。
新民晚報和「新民幫儂忙」微信公眾號，曾多次曝光食品安全問題。
■ 桂滿隴蟲二酒肆餐廳內，有消費者在菜品裡吃出二十多條蛆蟲；
■ 消費者在科苑路上的全家便利店內購買三明治，竟吃出蟲子；
■ 今年3月，「新民幫儂忙」微信公眾號發布報導，渝信川菜外賣裡吃出口罩。
《噁心！太噁心！點個渝信川菜外賣，竟然吃到一隻口罩……》
對此，消費者希望：商家能切實提升食品安全的自我管控，在「嚴」字上下足真功夫。同時，相關部門也應加強監管，督促整改。讓消費者放心、安心，真的能「食無憂」。
新民晚報記者 徐馳