帕納科舉辦X射線儀器用戶會 強調以客戶為中心

2020-12-10 儀器信息網

　　儀器信息網訊 2016年9月19-23日，帕納科第14屆中國用戶X射線分析儀器技術交流會在北京雁棲湖畔舉辦，近150位來自全國各地的專家、同行共聚一堂，探討X射線分析儀器最新技術及應用進展。

會議現場

　　兩年一屆的「帕納科用戶技術交流大會」已經整整經歷了28個年頭，它不僅是X射線分析儀器用戶進行技術交流的重要平臺，更是帕納科公司不可或缺的文化品牌。值得一提的是，與很多公司的用戶會不同，帕納科專門設立了帕納科中國用戶X射線分析儀器技術交流會常設組織委員會，有8位專家(用戶)組成，他們負責搜集大家的反饋意見，選擇大家最關注的問題，為每一屆用戶會出謀劃策。

帕納科中國區總經理顧然致歡迎辭

　　從客戶的角度出發，切實加強售後服務和用戶體驗，這是帕納科近兩年一直在傳遞的理念。帕納科中國區總經理顧然在致辭中談到，最近幾年，公司致力於戰略調整，不僅僅繼續秉承「產品領先」的理念，更注重從客戶需求的角度出發，致力於改善售後服務、應用培訓、方法開發、物流管理，讓客戶得到更加滿意的售後體驗。

　　在這樣的方向引導下，近一兩年來，帕納科不但加大售後及運營管理方面的投入，而且把客戶滿意度作為考核員工的核心指標之一，不斷對員工進行專業技能以及服務態度的培訓，加大力氣精簡內部報價、下單、訂貨、發貨、派工等流程，增加備件庫存，縮短派工及備件等待時間。為了提升客戶滿意度，快速響應，今年4月1日起，帕納科中國CCC（即「專家快速響應中心」）也正式投入運營，有兩位資深專家值班，第一時間快速響應客戶現場的問題。

　　顧然說，以上所有投入和努力都是希望解決客戶的後顧之憂，讓客戶真正正正感覺到購買的不僅是帕納科的產品，還有一流的售後服務和培訓，讓客戶感受到產品以外的增值服務!

　　在本次會議中，主辦方圍繞X射線分析儀器的技術和應用進展開展了多形式的學術交流活動，包括大會報告、螢光及衍射分會場報告、相關的技術座談及團隊活動等。

　　其中，大會報告階段，共安排了5位專家進行報告，詳細內容如下：

帕納科總部產品市場經理 Simon Milner博士

報告題目：X射線分析儀器技術的回顧與展望

　　帕納科總部產品市場經理Simon Milner博士詳細介紹了X射線光管、光學部件、探測器等的技術進展，以及多種組合技術的應用優勢，包括WDXRF+EDXRF+XRD、WDXRF+EDXRF、WDXRF+XRD等。Simon Milner博士在報告的最後還預告，帕納科近期即將發布新的XRD產品，值得大家期待。

中科院物理研究所 麥振洪教授

報告題目：X射線自由電子雷射——新一代光源

　　麥振洪教授從現有X射線光源的局限講起，介紹了新一代光源——X射線自由電子雷射(XFEL)的優勢、發展現狀以及在生物、化學、材料等方面的應用。據介紹，近年來國際上XFEL發展十分迅速，已建成兩臺硬X射線、兩臺軟X射線FEL用戶裝置，另有4臺硬X射線與5臺軟X射線FEL裝置和分支在建和預研中，多臺XFEL在建議和設計中。麥振洪教授還特別詳細介紹了中國X射線自由電子雷射項目的投資布局情況。

國家地質實驗測試中心 羅立強教授

報告題目：X射線光譜儀研發與應用研究進展

　　作為最早一批使用帕納科Zetium的用戶，羅立強教授從多個方面詳細介紹了X射線光譜儀研發與應用進展，包括多功能組合(ED-WD)、多器件組合(ED-DCC)、多技術組合以及多應用組合等。羅立強教授指出，多功能、多技術、多方法的交叉結合，是XRS發展的未來趨勢;而XRS微區和形態分析設備的小型化也必將極大推動該學科的進步和發展。

中國物理學會X射線衍射專業委員會主任、中科院物理研究所 陳小龍教授

報告題目：結構分析和新材料探索及新效應

　　報告中，陳小龍教授通過多個案例分析介紹了多晶X射線衍射在新材料探索中所起到的重要作用。陳小龍教授介紹到，用多晶衍射數據直接求解結構日臻成熟，新的設備、新的算法、計算能力的提高將使得直接求解更複雜的結構成為可能。同時，陳小龍教授也指出實驗室用衍射儀在工業應用中發揮越來越重要的作用。

中科院上海矽酸鹽研究所測試中心主任 卓尚軍教授

報告題目：空氣濾膜的X射線螢光光譜分析

　　卓尚軍教授的報告介紹了大氣顆粒物及其測量方法的研究現狀、面臨的困境及檢測標準(《環境空氣顆粒物中無機元素的測定 波長色散、能量色散-X射線螢光光譜法》(徵求意見稿))等相關情況，重點介紹了利用 XRF測量空氣濾膜的優缺點，並提出了一些使用過程中的問題，與在座的各位探討。

　　此外，會議過程中，主辦方還進行了2014-2015年度優秀期刊論文頒獎典禮(XRF和XRD)。該獎項的設立是為了更好地開展帕納科公司與中國用戶之間的X射線分析儀器應用技術交流、鼓勵用戶在X射線分析儀器應用技術方面相互學習、共同提高，確保帕納科的技術交流能夠實現經常化、持續進行。據悉，除了中國用戶優秀期刊論文評選之外，帕納科在全球也在進行優秀論文評選活動，重點支持年輕的工作者。

部分獲獎代表與頒獎嘉賓合影

與會代表合影

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