鄭州市民徐女士一家搬進剛裝修完的新房，還沒等盡情享受喬遷新居的喜悅，卻要面臨著天花板塗料隨時可能掉下來的危險。而帶來這一切的，卻是裝修前徐女士比較信任的知名品牌「華潤漆」。
究竟是產品的問題，還是裝修工人的問題？
讀者投訴
新房裝修半年，房頂開始掉皮
家住鄭州市長江路與大學路交叉口附近的徐女士稱，去年7月19日，她在鄭州市西建材大世界西區712號店內，以每桶660元價格買了3桶華潤漆，準備用於裝修新房。
「當時他們店員說，他們是華潤漆直營店，有售後服務，我就聽從了他們安排，讓他們找人去裝修的。」徐女士說，家裡的孩子才3歲，就怕裝修時有汙染，所以特意選了知名牌子的產品，沒想到還是麻煩不斷。
8月份，新房裝修完，10月份，徐女士一家入住。「去年12月份，我發現西邊陽臺的房頂開始掉皮。」徐女士說，接著客廳的房頂也開始開裂、掉皮。
問題出來後，徐女士找到商家，對方也去她家看過實際情況，但對於如何解決，雙方一直沒達成一致意見。「一家人都住進來了，再搬出去還要租房，重新裝修後，還會有汙染，造成這麼大的損失，不是說簡單地重新修補一下就完事的。」徐女士稱。
記者趕到徐女士的家裡，看到客廳進門的房頂、西邊的陽臺等處，確實都有成塊牆皮脫落的痕跡，而陽臺房頂掉下來的塗料，則被掃成一堆放在牆角。
工商調解
商家同意修補和賠付，投訴方不認可
為了儘快解決問題，商報記者和投訴方徐女士、被投訴店鋪的負責人劉曉霞，一起來到鄭州市建材工商分局西建材工商所。沒想到倆人一見面就吵個不停，最後在工商人員和記者勸說下才停止。
針對徐女士提到的房頂出現開裂、掉皮現象，工商人員認為可能是裝修工人在施工中沒有做好打底造成的，商家存在一定過錯。對此，商家劉曉霞當場表示，願意把徐女士家的房頂修補好、燈裝好，把她家裡的衛生打掃乾淨，並願支付1000元給徐女士租房用。
但徐女士卻在調解單上籤下「不同意」三個字，「我跟她吵了好幾次，她每次給予的答覆都是這樣。我不同意，我還要繼續投訴。」
裝修提醒
家庭裝修，認準「正規軍」可省去麻煩
截至昨日，商報3·15維權熱線已接到70多起家裝投訴。鄭州市建材工商分局西建材工商所工作人員稱，買房是大事，新房裝修同樣不能忽視，希望消費者在裝修前，多了解多諮詢，買材料時儘量選擇知名品牌，找裝修工人時，儘量找「正規軍」，如此，才能省卻後顧之憂。
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