極光大數據《2018年6月成人英語學習用戶研究報告》新鮮出爐。從行業背景、總體情況勾勒成人英語教育行業圖景，並就職場人士和大學生兩大學習群體的用戶畫像及英語學習情況、培訓班偏好、培訓機構偏好等進行全面解析。
極光觀點：
- 英語學習已成剛需，一線城市和華南地區的職場人士學習英語更積極
- 背單詞是成人英語學習的首選方式，佔比超7成
- 職場人士最愛的英語類app是英語流利說，大學生最愛星火英語
- 線上線下結合的學習方式深受職場人士和大學生青睞
- 職場人士和大學生都愛新東方，職場人士關注教師水平，大學生最在意價格
主要結論
一、行業背景
行業背景
兩類成人英語學習群體：大學生群體與職場人士
- 成人英語學習群體主要由大學生英語學習群體與職場英語學習群體這兩個主要群體組成，前者更多關注考證、考研/保研、留學、學術研究等學術類的應用需求，而後者更關注商業溝通等職場類的應用需求；但兩個群體的英語學習需求有交叉，即大學生群體也有求職面試的職場類需求，而職場人士也有留學、考證等學術類需要
- 此外，還有部分有移民、出國旅遊等群體有英語學習的需要
行業背景
成人英語學習目的性非常強
- 成人英語學習群體的目的性非常強，常常是為了實現某個目標（如考證）或解決某個問題（如求職）才進行學習
- 然而，隨著學以致用觀念和終身學習理念的普及，以及英語逐漸成為日常工作生活的常用工具的趨勢下，成人英語學習的未來將會轉向提高綜合英語水平的方向
行業背景
英語培訓機構大多同時面向不同類型的英語學習群體，但往往有所側重
- 主流英語教育機構通常同時覆蓋成人英語教育和K12英語教育，但往往有所側重，這與教育機構的定位策略、優勢產品、品牌傳播直接相關
行業背景
K12英語教育火爆對成人英語教育產生雙面影響
- 隨著中產家庭對孩子教育的重視度提高，K12教育越發火爆，這可能從正反兩個方面對成人英語教育行業的發展產生影響
行業背景
線上教育興起，教育方式變革
- 隨著網際網路和信息技術的發展和應用，線上教育越來越火爆，傳統培訓機構在網際網路浪潮中或主動或被動地擁抱新技術新工具，教育方式產生變革
- 如今，絕大部分主流傳統英語教育機構已經紛紛轉型，採用線上線下相結合的新教育方式
二、總體情況
成人英語學習群體與學習需求
在成人英語學習群體中，大學生群體佔比近2/3，職場人士佔比約1/3
- 學習需求方面，大學生主要以學術類需求為主，兼有部分求職面試等職業類需求；而職場人士以職業類需求為主，兼有國外旅遊/居住等其他類需求
成人英語學習群體分布
一線城市和華南地區的職場人士學習英語更為積極
- 城市級別分布：職場人士在一線城市佔比較高，而大學生在其它城市級別佔比均達6成以上
- 區域分布：職場人士在華南地區佔比過半，而其它地區大學生佔比更高
學習目標
「要求高」、「目的性強」是成人英語學習群體的主要特徵
- 成人英語學習群體期望達到的水平比較高，超6成人希望達到熟練（遊刃有餘）或母語的水平
學習方式
繞不開的背單詞…
- 背單詞是英語學習的首選方式，佔比超過7成，而看劇/電影/視頻次之，佔比超過6成
英語培訓班參加情況與參加意願
成人英語培訓班參加度偏低，但潛在群體佔比較大
- 成人英語學習群體中超過1/4的人沒有參加培訓班，但其中過半人有參加意願或持觀望態度，說明成人英語培訓市場依然具有較大的潛在空間
英語培訓班參加情況與參加意願
學習目標越高，培訓班參加度越高
- 學習目標直接影響培訓班參加度，特別是希望達到母語水平的群體，其中有1/3人已參加培訓班，因此，對英語水平要求更高的群體是培訓機構的核心目標客戶
三、職場人士篇
1.用戶畫像與英語學習情況
具有英語學習需求的職場人士畫像
年輕高學歷的職場人士愛學英語
- 男女平衡，30歲以下佔比近5成，高學歷，近半數人為本科及以上學歷
具有英語學習需求的職場人士畫像
中等收入，職業分布較為均勻
- 職場人士的個人月收入為3-6千居多，職業分布較為均勻，其中教師/醫生/律師、工人/服務業從業者佔比略高
具有英語學習需求的職場人士畫像
職場人士對音樂、美食、流行時尚、旅遊等事物最感興趣
- 職場人士對音樂的興趣佔比最高，達到9成；同時對美食、流行時尚、旅遊的興趣佔比也超過5成；但職場人士對同城交友的興趣不大
職場人士英語學習需求
商務/工作溝通是職場人士最主要的學習需求
- 職場類英語學習需求自然是職場人士的最主要需求，其中「溝通」處於首要地位，其次是職業晉升和求職面試需求
- 部分年輕職場人士（主要為年齡低於30歲的群體）也有留學/讀研等學術類需求；此外，國外旅遊也是佔比較高的英語學習需求
職場人士英語學習方式
少一點背單詞，多一點英語對話
- 看劇/電影/視頻是職場人士最常用的英語學習方式，背單詞和閱讀次之；但與全體樣本相比較，職場人士背單詞的比重顯著較小，而日常用英文對話的佔比顯著較大
英語類app安裝
職場人士最愛英語流利說
- 英語流利說佔比82.8%，遠超其它app，側面反映出職場人士偏重提升口語和溝通能力；網易有道詞典佔比32.2%，是職場人士最愛用的詞典類工具
培訓班參加情況與參加意願
職場人士的參加意願更高
- 職場人士對英語培訓班持更開放的態度，「打算報名參加」的人群佔比顯著高於全體樣本，且「不打算參加」的人群比例顯著低於全體樣本
培訓班參加原因
希望快速提高英語水平是職場人士參加培訓班的主因，核心訴求是「快速」
- 職場人士參加培訓班的最重要原因是希望快速提高英語水平，因為職場人士工作時間佔據日常生活的絕大部分，其學習時間有限，時間成本高，因此這個群體通常更注重效率，支付意願也相對較高
- 教師、課程、學習氛圍等方面的因素處於次要地位，因素間比重差異不大，且其比重顯著低於全體樣本，說明重要程度較低
培訓班不參加原因
沒有時間是職場人士不參加培訓班的主因
- 職場人士不參加培訓班，主因是沒有時間，其次是有自己的英語學習方式；職場人士對價格沒那麼看重，其比重顯著低於全體樣本
- 職場人士的核心訴求就是「快速」，培訓機構如果在課程設計和宣傳推廣上抓住「快速」這一核心訴求，會更容易抓住職場人士這個支付力較強的群體
2.培訓班偏好
培訓班形式偏好及原因
職場人士更青睞線上線下結合的學習方式
- 線下教學方便溝通、互動，體驗真實，線上教學時間自由，而線上線下結合的方式可以兼有兩者的優點，深受職場人士喜歡
班級規模與授課形式
職場人士稍微傾向於規模較小的班級，而對授課形式不看重，只要效果好就行
- 小班最受職場人士喜歡，佔比達32.9%，同時一對一的比例也略高於全體樣本
對教師類型的要求
一句話：不挑！
- 職場人士對教師是否為外教的要求並不高，近6成人認為中外教均可，對職場人士來說，重要的是效果
培訓班頻率與課時
每周有課、每課1-2小時最佳
- 頻率方面，每周1-2次的佔最高，超過4成
- 課時方面，線下課程偏好2小時左右，線上課程偏好1小時左右
課後作業態度
超過一半人還是願意認真完成作業
- 職場人士與全體樣本的比例分布相近，一半人左右願意認真完成作業
支付意願
職場人士對培訓班的支付意願更高
- 相較於全體樣本，職場人士中支付意願在3-5千的比例顯著更高
- 城市級別越高的城市，群體支付意願越高，在每個城市級別上職場人士的平均支付意願均高於全體樣本，其中二線城市的支付意願差最大
3.培訓機構偏好
培訓機構偏好
職場人士最愛新東方，但佔比顯著低於全體樣本
- 職場人士偏愛新東方的比例較全體樣本低了1成左右，而對英孚英語的偏好比例則顯著高於全體樣本
培訓機構偏好
英孚英語和華爾街英語在一線/新一線城市表現較好
- 一線/新一線城市的職場人士對英孚英語和華爾街英語的偏好高於其它城市級別，而對新東方和環球雅思的偏好低於其它城市級別
培訓機構考慮因素
職場人士最關注英語教師的水平
- 英語教師的水平、價格、課程設計和安排、上課地點是職場人士選擇培訓機構的主要考慮因素，佔比均超過四成
免費英語資料
免費英語資料起到品牌傳播的作用
- 超過1/3的職場人士領取過免費英語資料，其中六成認為免費英語資料讓他們認識或了解該培訓機構
免費課程試聽
免費課程試聽使得客戶體會到課程產品的作用
- 超過1/3的職場人士試聽過免費英語課程，免費課程試聽除起到品牌傳播的作用外，同時也起到了讓客戶了解課程效果的作用
免費資料與免費試聽的作用
免費資料與免費試聽均對職場人士參加培訓班產生顯著的積極作用
- 領取過免費資料或參加過免費試聽的群體對培訓班參加度顯著較高
職場人士英語學習群體總結
職場人士注重快速提高英語，培訓班參加意願與支付意願較高，對培訓班細節關注較少
四、大學生篇
1.用戶畫像與英語學習情況
具有英語學習需求的大學生畫像
女大學生愛學英語
- 大學生英語學習群體女生居多，收入低，8成為本科學歷
具有英語學習需求的大學生畫像
大學生對音樂、流行時尚、美食、旅遊等事物最感興趣
- 大學生對音樂最感興趣，其次為流行時尚，佔比近7成；大學生對美食、旅遊、校園社區、文藝小清新方面的興趣也較高，佔比為5成左右
大學生學習需求
大學生群體的需求集中在學術類需求，主要是留學、讀研及考證需求
- 大學生群體的需求非常明確，主要集中在留學/考研/保研以及考證需求上。兩者合計超6成
- 另有部分大學生群體的學習需求為職業類英語，主要用於求職面試
考證需求
首要考證需求是四六級，其次為雅思
- 在有考證/留學/讀研需求的大學生中，9成人有考四六級的需求，其次是雅思，佔比為22.1%
學習方式
大學生首選背單詞
- 背單詞是大學生的首選，8成人都會採用這種學習方式，而看劇/電影/視頻、閱讀英文書籍也是非常重要的學習方式
- 日常英文對話佔比最低，可能受限於環境，大學生們少有機會可用英語與他人交流
英語類app安裝
大學生愛用星火英語
- 57.9%的大學生使用星火英語，因為大學生注重考試和考證；網易有道詞典佔比近5成，英語流利說佔比42.1%，分列二三位
培訓班參加情況與參加意願
大學生的參加意願偏低
- 大學生參加度與全體樣本一致，但未參加群體中，大學生參加意願顯著低於全體樣本
培訓班參加原因
大學生參加培訓班的首要原因也是「快速提高英語水平」，但同時他們也非常看重「學習氛圍」和「專業教師指導」
- 大學生的首要訴求與職場人士是一致的——「快速」；同時，大學生群體也非常看重英語學習氛圍和專業教師指導，這兩項比重遠高於職場人士
培訓班不參加原因
大學生不參加培訓班的主因是「沒有時間參加」以及「價格高」
- 價格對於大學生來說是重要障礙之一，由於大學生收入低，對價格非常敏感，培訓機構如要拓展大學生市場，必需做好價格定位
培訓班偏好
培訓班形式偏好及原因
大學生更青睞線上線下結合與線上即時教學
- 線上即時教學可以免去路途上的時間耗費，同時學員又可以跟教師直接交流，而線上線下結合可結合兩者的優勢，因此這兩種形式頗受大學生歡迎
班級規模與授課形式
大學生偏好小班和中班，喜歡討論式授課
- 大學生偏好的小班和中班的比例較大，各佔3成左右；大學生對於授課形式重視度高於職場人士，最喜歡討論式授課
對教師的要求
一句話：也不挑！
- 在教師類型的層面上，大學生比職場人士更不挑，超7成人認為中外教均可
培訓班頻率與課時
大學生偏好上課頻率更高
- 頻率方面，每周1-2次的佔比最高，但每兩天1次的佔比也高達3成
- 課時方面，大學生課時偏好較職場人士更長，線下課程主要集中在2小時左右，線上課程集中在1-2小時左右
課後作業態度
大學生完成課後作業意願稍低
- 僅41.7%的大學生願意認真完成作業，稍低於全體樣本
支付意願
大學生對培訓班的支付意願較低
- 近6成大學生願意支付金額為1千元以下，支付意願較低；其中，一線城市的大學生支付意願相對較高
培訓機構偏好
大學生偏好集中於新東方
- 與全體樣本相比，大學生偏好新東方的比重較高，環球雅思佔比持平，英孚英語佔比顯著低於全體樣本
培訓機構偏好
新東方深受二線城市大學生偏愛
- 新東方和環球雅思在各城市級別上均排前兩位，其中新東方在二線城市偏好佔比高達7成
培訓機構考慮因素
大學生最關注價格
- 大學生首要考慮因素是價格，其佔比高達62.4%；大學生也非常看重英語教師的水平，佔比達56.6%
免費英語資料
免費英語資料起到品牌傳播的作用
- 超過1/3的大學生領取過免費英語資料，其中超過5成認為免費英語資料讓他們認識或了解該培訓機構
- 但相較於職場人士，大學生在各選項上比重偏低，而在「對我完全沒有作用」上佔比較高，說明免費英語資料的作用偏弱
免費課程試聽
免費課程試聽也是主要起到品牌傳播的作用
- 36.5%的大學生試聽過免費英語課程，但與職場人士不同，免費試聽對於大學生的主要作用是宣傳傳播，而不是體驗課程的作用
免費資料與免費試聽的作用
免費資料與免費試聽均對大學生參加培訓班產生顯著的積極作用
- 領取過免費資料或參加過免費試聽的大學生群體對培訓班參加度顯著較高
大學生英語學習群體總結
大學生也希望快速提高英語，但受限於低收入，特別看重培訓班價格，參加意願較低
報告說明
1.數據來源
調研數據，通過極光調研平臺進行網絡調研，共回收有效問卷749份，執行周期為2018年6月。
2.數據周期
報告整體時間段：2018.06。
具體數據指標請參考各頁標註。
3.數據指標說明
此報告中成人英語學習用戶定義為目前在學英語或者打算提高英語的用戶。
來源：極光大數據