周末後的第一天,往往是比較忙碌的。就像打牌後散亂的紙牌要整理,就像餐後凌亂的杯盤要清洗。周一的日常工作是比較繁忙的,在這個時候一定要注意避免觸碰到別人的禁忌,尤其是說話,千萬不要踩到領導的雷區。
01.不經思索隨口就說往往招來很大的麻煩
我剛參加工作的時候,就曾因為說話不注意而惹來麻煩。那也是一個周一的早晨。我從愉快的周末回歸到工作當中,身體和心情實在還是有些拒絕,做起事來還有些木木的遲鈍。我處理完幾件手頭上的業務後,拿著做好的報表去老闆的辦公室請他審批。
敲開門後,我進去恭恭敬敬的對老闆說:"俞總,過年好,這是《能源及產能分析報表》,請您審閱"。老闆從頭到尾仔細的看了一遍,沒什麼問題,於是就籤了字。我拿起報表正準備離去,老闆突然又問了我一句:"上個月的不良品是什麼情況"?
我聽了,不覺一愣。我們部門裡分管不良品的是另一名同事小鄭,我做的不是這方面的工作,所以對這不了解。於是我不經思索隨口就說道:"這個事兒不歸我管,要不你問問小鄭吧"。
老闆聽後,臉色鐵青,一拍桌子,對我怒斥道:"去把你的主管叫來。"我嚇得趕緊溜出去找到我們主管,把情況向他說了一番。他連忙趕到老闆辦公室,我沒敢跟進去,只有躲在門外。隱約聽見老闆對他訓斥:"你咋給我帶的隊伍,你手底下的人問啥都不知道,還得要我去問別人,這樣的人養著他幹啥,讓他給我滾蛋!"
事後,主管對沮喪的我說:"周末,你們都在家休息,老闆可是一直在陪客戶打球,泡溫泉,昨天陪客戶吃飯、喝酒、唱歌到夜裡兩點多。你傻啦吧唧,說話直哏哏的,盡給我惹事兒"。我哭喪著臉說:"真讓我滾蛋呀"。主管黑著臉說:"自己好好想想,跟別人學學怎麼說出穩妥的話。"說完扭頭就走了。
後來,老闆一忙也就忘了這一茬,主管也不吱聲,我也就沒滾蛋。從那以後我用心揣摩並注意了說話方式,再找老闆審批或上報材料時就對答自如,一直也沒出岔子了。
02.一句恰到好處的話能夠將自己的人品和修養完美的展現
曾有句老話說:"好馬出在腿上,好人出在嘴上"。說的就是,要想成為一個受歡迎的人,得要有口才,會說話。
話人人都能說,但能說不等於會說,有人"口吐蓮花,字字珠璣",有人"巧舌如簧,而聽者寥寥",更多的人卻是"茶壺煮餃子,有話倒不出來"。
會說話,是指在一個恰當的場合,說出一句恰到好處的話。一句恰到好處的話能夠使人如沐春風,帶來意想不到的效果。正如汪國真詩裡所描繪的:"當我走向你的時候,我原想收穫一縷春風,你卻給了我整個春天。"
曾經,有一段關於總理和黃渤在座談會上的對話,刷爆了朋友圈。總理說:"黃渤同志,你的稿子我已經看過了,請你不用念稿子,直接提問題。"
黃渤回答:"好的,我不念稿子,不過背臺詞是我的專業。"他幽默的回答讓會議室響起一片歡快的笑聲。他恰到好處的話語讓人覺得舒服又有趣。
恰到好處的話語還能成為絕地反擊的利器。記得在一次頒獎典禮上,主持人想趁機拿黃渤的顏值開玩笑,諷刺他說:"看來一個人的才華和顏值果然成反比。"
黃渤沒有生氣,反而巧妙地回道:"嗯,我相信這句話也一直激勵著你。"
正所謂,好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬裡挑一。黃渤正是以他精妙的語言將自己的才華和人品完美展現,也徵服了所有的人。真正會說話的人,就是那種把舒服給了別人的人。
03.在與領導交流時,做好以下幾點就能讓你的話說得恰到好處
1、 當領導指出問題或安排事項時,要立即堅定地回答:好嘞,我馬上去辦;我馬上處理。這樣冷靜、迅速的回答讓領導覺得你行動力強,有擔當。而且加有好嘞!這種語氣更讓領導覺得你是歡快的接受任務,是與他的想法相吻合的同一陣線的人。
2、 話不要多,撿重點的說。領導很忙,聽不得你的長篇大論。有專家說:人與人溝通的時候,每個人的耐心只有10秒。說不到重點上,任你經綸滿腹,口吐蓮花,也只會徒增領導的反感。
3、 話要說真實,不要評論,更不要輕易出謀劃策。領導需要的是你像攝像機一樣的將聽到的,看到的場景真實地呈現給他。不需要添油加醋,也不需要多餘的謀劃。因為他才是決策者,多餘的策劃,只會增加選項擾亂他的決策。他比你見得多,知道的多,不用你來教。除非他向你諮詢,否則,你儘量不要用:"我們應該,我們要…"等等,那些令他感到受教育的詞語。
4、 當出現問題時,話要平緩著說。出現問題壞事發生了,千萬不要急於跑到領導的辦公室慌慌張張的匯報。那樣只會讓領導覺得你沉不住氣,缺乏處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣撒在你身上。
要從容不迫的用平緩的語調降低事件的嚴重程度。冷靜的說:"領導,我們似乎出現了一些狀況"。並指出以前是什麼狀況,現在是什麼狀況,發展下去會是什麼狀況。
5、 當領導問到你不熟悉或不擅長的領域時,不要急於回答或逃避。千萬不要說"我不知道",那樣會讓領導覺得你是個廢物。更不要說"你問問他吧",那你就死定了。
你要冷靜的回答:"領導,讓我再想想,下午兩點前答覆你好嗎"。這樣不僅為你擺脫了困窘,也為你爭取了做功課的緩衝時間,領導也會讚許你這種認真做事的態度。
04.掌握說話藝術,脫穎而出成為出眾的高情商的人
我們每天都在與人交流,溝通。不會說話,不善言辭,往往成為阻礙我們事業發展的瓶頸。一句恰到好處的話語能給別人帶來愉悅和舒適,甚至還會改變一個人的命運。
今天給大家推薦的這套超具實操性的說話秘籍《說話之道》,該套圖書從多角度,多方位立體闡述說話之道。不僅以豐富的事例深入淺出地傳授練就卓越口才的途徑與方法,還結合生活,工作中的常見問題,有針對性的講解應答技巧和回話藝術。更從說話心理學角度出發,培養我們運用說話心理藝術,提高說話水平,讓我們說出的話跟容易被人理解和共鳴。
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作者:笑望長街空,瀟灑的風,總想寫出品質生活帶來的幸福感,歡迎大家一起分享與成長。