錢江晚報·小時新聞記者 邊程壹
今天（1月9日）一早，小時新聞接到讀者陳先生報料，他住在蕭山城北花園，由於昨天是周五，一家五口人打算晚上在家中好好吃一頓，卻發現了家裡供氣不足的情況，只能外出就餐。
（圖文無關，圖片來自視覺中國）
事後，陳先生才發現在昨天下午1點多，自己的手機上收到了一條來自蕭山新奧燃氣的簡訊通知：因近期受寒潮影響，浙江省能源局對天然氣進行統調，上遊供氣緊張。用氣尖峰時段（10:30-13:30）和（16:00-19:30）會出現壓力偏低的情況，建議您尖峰時段儘量不同時開啟多個燃氣設施；採用用戶室內供暖溫度不高於20攝氏度，保障基本生活用氣；出現壓力偏低時請錯鋒用氣。
這解釋了陳先生家中供氣不足的原因。外出就餐結束回家時，家中供氣已經恢復正常。
不過，陳先生有個擔心，自己家中做飯頻率基本是一周三次，老出現這樣的情況，那真的挺麻煩。
就此，小時新聞記者撥打了蕭山新奧燃氣的熱線電話，得到的自動回復如下：受環保限產及冬季設備周期維護等因素，部分家庭燃氣使用時，會受管網壓力波動影響，可能會出現火小的情況，正在緊急調整，建議您錯峰使用，感謝您的理解。
最後記者轉接到熱線人工客服，其回復與自動回復表達的意思一致，並對用戶造成的不便表示歉意。
對於熱線客服的回應，陳先生表示可以理解，小時新聞記者將持續關注此事。
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