經銷商和廠家經常會感慨，現在的瓷磚越來越不好賣了，也想不出什麼新招數;也有很多人憂心，面對80後、90後新型消費群體，該用什麼新的玩法才能把他們籠絡起來。
第十一屆新銳榜的吳曉波演講才過去沒多久，許多行業人士都表示意猶未盡，希望獲取更多與網際網路相關的思維碰撞。為此，《陶城報》特意邀請羅輯思維聯合創始人、凡客京東前高級副總裁吳聲來到佛山，為陶瓷行業引入外部思維，以便謀求轉型的企業可以從這些不賣瓷磚而只可能買瓷磚的人身上，找到一些新的突破點。
此次活動中，吳聲將瓷磚銷售和行業發展帶入到「場景方法論」之中，詮釋在「網際網路+」的時代，行業能夠創造的「N種可能」。
佛山作為一個製造業的策源地，目前遇到了很多困難、很多瓶頸和轉型的壓力，升級舉步維艱，但這也是亟待被網際網路改造創業的機會，大眾創業和萬眾創新，就應該在這樣貌似沒有網際網路陽光雨露普惠的地方生長，無論是金融、創意、消費者品牌、電子商務、垂直應用，還有剛才發布的陶朋友這樣一個社區。
在不同的應用場景裡，我們應該形成新的賦能，陶瓷從來、以後甚至永遠不是簡單的資源邏輯和產品形態，它也有機會成為這個時代的晶片，像英特爾、高速驍龍810等等，這取決於能不能把陶瓷產業的資源稟賦變成解決方案，能不能把陶瓷變得更切合今天當代人家庭、學習、辦公、生活的各種細分場景，在這種場景裡，找到我們和用戶的連接，找到這種生活方式本身形成的消費者聯繫。
大分流
商業呈現場景化社群化
網際網路正在促進更為深遠的轉變，奇點臨近，舊的現實範式被拋棄，我們從此面對新的場景時代。移動互聯時代的個性化在商業上呈現出越來越明顯的社群化與場景化特徵。社群激活產品從需要到想要，場景也成就電商重新回到人的中心。
這個時代已經更加的趣味化、亞文化，換言之，我們會問人喜不喜歡吃中餐，喜歡土菜還是農家樂，如果你都不是一個偉大的吃貨，今天晚上我怎麼可能和你共進晚餐?「速1」到「速6」都沒有看過，看了「速7」就可以追「速8」嗎?在這些非常流利的語境的表達裡，代表著我們今天生存的狀態。如果初次和陶城報社總經理李新良李總見面，我一定禮數周全，殷勤備至，但是他微信朋友圈更新的狀態，我可能不會輕易點讚。下午更新了朋友圈，晚上睡覺之前發現都沒有人點讚或者評論，你會感覺到悵然若失。因為面對面，有客套、有敷衍、有禮貌、有商務禮儀，但在朋友圈和微博，如果不是真正的打動我心，我不可能點讚、評論、轉發、分享。朋友圈的場景，社交網絡的生存狀態，比面對面、線下的交互，更加凸顯年輕人生存意義的表達。
這並不是代溝劃分，不論是70後還是90後，這都代表了他們對世界的看法。移動互聯時代個性化，在商業上正呈現出越來越明顯的社區化與產品化的特徵，社區不斷地激活商業，回到以產品和以人為中心的時代。就算你有100萬的用戶，如果他們面目模糊、肖像不清，不如你有1萬個鐵桿用戶。換句話說，我們今天需要的不是用戶，而是擁護者，是理解陶企的價值觀，認同陶瓷品牌的態度和生活的哲學，能夠真正體驗到陶瓷和這個世界的關係，能夠真正洞察到陶瓷和現代居家產品不斷形成共生的內容，在這個過程中，社群的利益正在成為新商業生態的DNA。
場景時代社群的商業特徵
社群的商業特徵到底是什麼?
一、連接的乘法效應，是移動時代的指數思維。
Uber(一個租車應用)的估值412億美元，超過了一個簡單的租車應用所能勝任的價值。今天已經很難把Uber定義為一個基於租車的打車應用APP，是因為它可以實現很多功能。比如說它可以在城市之間快遞鮮花;比如去年底在香港它推出貨運服務;比如從佛山新媒體產業園到廣東新白雲機場，這樣的交互數據被記錄後，它會形成推介;比如你到的每一個目的地，無論酒店、機場、家、辦公場地，數據被記錄後，會形成相關的場所信息，酒店、購物地點展示;比如它會基於這樣一種交互數據的陳列，自己做電商;比如它成為一個隨時隨到，按需付費的移動互聯接入產品，自己成為新的入口。
這些「比如」所提供的例子，隱含著Uber可以是廣告的分層模式，可以是電商的導購模式，可以是大眾點評的評價模式，可以是類似於亞馬遜與UPS、聯邦快遞等這樣快遞物流公司的模式。每一個商業模式都意味著它的估值會乘以5倍或者10倍，這稱為共享經濟時代的指數級增長的變化。
微店(一個手機開網店的應用)今天的價值也非常高，它在2014年8月完成一輪新的融資，騰訊把手機QQ和微信的入口等戰略資源給它後，繼續溢價，從原來估值13億美金達到後來的14.5億美金，騰訊拿了1.45億美金，佔10%的股份。此後兩個月不到，它的估值飆升到50億美金，賣家數量輕鬆突破一千萬，現在則輕鬆突破三千萬。騰訊的決策基於微店和淘寶數據的比較，淘寶在2014年7月份，C店的賣家790萬，但是同時口袋購物微店賣家超過800萬，因為手機號開店門檻比電腦上和淘寶C店門檻更低，騰訊覺得這代表了一個時代的到來，它並不一定最後成功，但是它代表了移動互聯時代淘寶的一種機會和可能性。
91無線(一個提供安卓應用下載的平臺)也是這樣，百度花19億美元收購91無線並不貴，因為如果沒有百度收購91無線，今天就不是BAT，而是ATM，自動櫃員機，BAT的B將會被小米的M取代。百度買的並不是在資產折現、現金流模型、利潤能力上的有形公司，而買的是移動互聯的入口，91無線無論哪一個指標、參數和維度都無法對標19億美金，但是它有最大的安卓的批發市場，它的無線端佔據了中國最高比例遊戲應用市場。
二、主題社群運營=以人為核心的垂直突破
現在跟我們有關的是，我們理解我們的用戶嗎?我們理解我們的行業嗎?我們理解自己資源的稟賦和自身團隊的DNA嗎?今天我們要回到以人為核心的垂直突破，即主題社群運營。
我們現在賣陶瓷是不得已加價，最後掙的還是零頭，最後價格敏感得孤枕無眠。但我們現在應該還原到真實的使用產品，重新介入它的定價邏輯、商品邏輯和信息流程。所以以人為核心的垂直突破，是我們轉型或者說「電商+」和「網際網路+」的第一步思維。擺脫以產品為中心的遊戲規則，進化為以人為中心的運營能力，產品不重要，甚至可以免費，但是失之東隅，收之桑榆。
天貓雙「十一」的時候，瓷磚促銷價格一家比一家低，但是基於個性化，基於安全標準，基於家磚汙染和危害的個性化解決方案卻很少看到。在這種方案裡，定價邏輯變了，還原為以消費者為中心，以家庭的使用產品為中心，和以人為中心的定價體系。為什麼付費?在哪一個維度上議價?自己真正基於價格敏感性和超越價格敏感性的關鍵點分別是什麼?商業的本身，正在走向新的去商業化趨勢，這和我們講電商去中介化趨勢如出一轍。
三、商業的魅力人格化：從商人到達人
今天不需要商人，需要的是達人。未來在「陶朋友」這樣一個社群圈層裡，很多人會忘掉他原來在陶瓷企業位高權重和專業技能，他會很在乎他自己是不是陶朋友回答問題的大神，會很在意自己能不能成為行業專業人士的導師，對大多數人沒法回答的問題，他可以回答，而且收穫很多人的無數點讚和私信的邀請，他會很敏感。商人的本性慢慢的進化為魅力人格的達人屬性。如果陶朋友有許多達人、意見領袖、輿論權威，它就會越來越在意真實的交互，也會越來越在意人組成的社群，而他們自己會變成新的渠道。人格也會變成渠道，微博大V們在售賣邏輯上同樣成立，只不過他們知道產品和他們個人信用的關係，他們理解他們微博的文案和產品的口碑能夠形成正向的疊加。
在美劇背後存在著龐大的義工組織，叫做字幕組。字幕組沒有報酬，對它的達人來說，讓你參與就是最好的回報。無論你白天是律師、投行家、經理還是其他身份，但在字幕翻譯過程中的角色任務分配依舊需要考察。字幕組這樣一種純義工、活雷鋒的行為，卻讓很多人孜孜不倦和夢寐以求，是因為我們定義它價值的方式發生了本質的變化，而我們原因追隨果殼、豆瓣、知乎、微博、微信這些社區，也是出於同樣的道理。
達人的標籤也會隨著商業的鏈條發生變化，也會隨著產品本身的定義法則發生變化。
四、產品型社群的支點，傳播屬性的極致單品
女生如果下高鐵或飛機，一般都需要補妝，但往往既有旅行箱，又要手挎小包，掏出口紅等化妝品時很容易手足無措。而「HOP!旅行箱」通過傳感器和晶片可以跟著人移動，打開手機應用就能實現，這樣就能讓女生解放雙手，去補妝塗口紅，同時也很拉風，滿足了很多女生的虛榮。(像我們很多女生的自拍一樣，虛榮是這個時代最可愛的品德，如果一個女生不愛自拍，不虛榮，男生千萬要謹慎，一個對自己這麼狠的人，很難預料她會對你做出什麼事。)
在這個過程中，產品發生變化，變成傳情達意的載體，最後變成場景的解決方案，它的核心在於，產品自身具備了一種捲入、傳播屬性。產品型社群，支點是具有傳播屬性的極致單品。所有的極致單品，它的結束就是沒有完成，它在等待著用戶的參與，等待著用戶以你的產品為支點，去畫出他人生大大小小的圓，沒有用戶的參與，沒有你產品的留白，沒有用戶基於你產品本身所形成的評價、情感的投射和產品的一種表達，你的產品就不可能具有傳播屬性。
這個時代，不需要面面俱到，不需要周全，周全只會「周而不全」，拉黑你的敵人，才會讓你的熱愛者得到他應有的待遇，只需要關注在意你和你在意的人，而不是在意那些如影隨形的毀謗、毀譽。知道不知道在今天不重要，我們不需要隨波逐流，而需要自知之明，並理解在一個信息超載、碎片化傳播的時代，在大面積、接觸點不斷迭代和層出不窮的背景下，我們的價值是什麼。
當談論陶瓷產品時，一般會認為，只有了解了佛山陶瓷，才能跟佛山陶瓷行業展開對話。但事實並不如此，人們並不需要知道，有需要直接購買就夠了。而且，陶瓷產品的使用是低頻的，和結婚一樣，不會無限次的結婚，也不會無數次的用陶瓷，這就導致人們會更不了解，除非陶瓷給人們帶來了超乎期待的用戶體驗，創造了非常高的用戶價值。對佛山的陶瓷企業來說，轉型需要思考的第一點就是現在什麼是熱點。
企業往往以為針對的是消費者，但實際上一直面對的是設計師、監理公司、全國總代、總經銷等，企業以為在2C，實際一直在2B。轉型的第一步是從以產品為中心，轉型到以人為中心，第二步是要企業真正摒棄2B的思維，開始實現2C。天貓的店、微信的訂閱號和服務號、一次植入營銷都可以是第一步，企業要真正潛入用戶的深水區，自然能夠得到網際網路的感受經驗和感覺。
五、產品勢能=產品動能×連接機會
很多人做電商，總是關注怎麼去購買新用戶、怎麼購買流量、怎麼提升重複購買率、怎麼做CRM這些問題，這些問題很重要，但是企業的起點以及營銷問題的關鍵點，背後都是戰略邏輯。所有的營銷問題，都是戰略問題。
產品的勢能用一個公式表達，就是「產品勢能=產品動能×連接機會」。很多人滿足於產品功能性的極致，剛需的滿足，它讓自己停留在1，但是1×1還是1，1×0甚至等於0，只有1×5、1×8、1×10，讓產品擁有更多連接的時候，產品的勢能才會增加。杜蕾斯有一個社會化文案，叫「薄，遲早要出事，材厚也不行」，這不僅僅是微博的一個段子，可能是新產品系列的特徵，還可以順勢打擊以超薄見長的競品和友商。這不是營銷的基點，而本身就是產品，當所有人在談論社會化傳播和營銷的機制，經常付諸一笑的時候，企業應該學會將營銷的內容快速迭代，轉化為產品的形態，讓它具有連接的可能性。
勢能不僅僅是正面，也包括了負面。如果小米只有米粉沒有米黑，它就不能達到今天這個高度，小米這個品牌、它的產品、它的追隨者、攻擊者、爭議者，共同集合成了小米的勢能。無爭議，不傳播。一個沒有爭議的人是乏味的，一個沒有故事的產品，一定會被人淡忘。2014年歲末，一則《對不起，我只過1%的生活》的漫畫在很多人微信朋友圈裡刷屏，作者名叫「偉大的安妮」。然後很多媒體上出現了基於「偉大的安妮」洞察的批評，甚至是刻薄的批評。在引起爭議之前，「偉大的安妮」背後的快餐漫畫，下載量是30萬，但當很多人在微信公眾號、微博上主動的去攻擊、批評之後，它的下載量在第二周突破了100萬，有人僅僅只是想看看這個漫畫到底怎麼樣。更多的企業對此沒有準備，比如說「足跡」(一款旅遊攝影的應用)，推廣語為「像電影一樣去生活」，比如「魔漫相機」(一款趣味攝影類應用)，這些應用被很多人引爆後，企業承接不住，勢能就快速被消解。
在日本，如果要把關於海賊王的產品搜集齊，是不可能完成的事情，幾乎所有的用品，都可以做成海賊王的衍生品，海賊王已不僅僅是一部漫畫了，北海道大學的一位文學教授說，海賊王的粉絲可以輕鬆顛覆任何一個國家的政權，微博上說，「不看海賊王，不知道冒險」，一個隱秘的亞文化能量如此強大，卻又讓我們如此陌生。
六、品牌的橫向連接成就跨界信任
品牌本身可以有更多跨界和橫向連接，今天的佛山陶瓷，可能是由《速度與激情7》或者《權力的遊戲》賦能它，打造出一個年輕的和符合潮流的品牌，陶瓷文化不僅僅代表歷史悠久、富有故事感的文化傳承，本身也是這個時代可以感知的生活方式。
悅詩風吟是來自韓國濟州島的一個年輕護膚品牌，李敏浩在今天是一個不稀奇的韓國明星，但當韓劇《繼承者》大熱時，我們可以藉由李敏浩熱捧，把這種大熱轉化為跨界的連接和信任，宣稱美麗也需要繼承者，美麗的品牌也需要繼承者，一個時代有一個時代的美麗，年輕人應該用年輕女性品牌，悅詩風吟就是繼承了雅詩蘭黛、資生堂、歐博萊等國際美容大牌的繼承者。
七、入口邏輯的變化：從流量批發到人格背書
羅輯思維賣書從不打折，並且能輕易去發動一個活動。前不久羅輯思維做了一個「讓甲方閉嘴」的活動，幾乎所有的中國的公司都報名了，包括百度、阿里、騰訊、京東、萬科、海爾這些中國最有名的甲方，因為這是由文案們挑選，他們願意去策劃、去創意、去輔導、去診斷的品牌，因為羅輯思維有勢能，這個勢能叫做社群動力。
當今人們對於品牌、廣告、商品、文案、語音、視頻這些事物，唯一判斷的標準就是內容，人們需要打動人心的內容。當我們強調內容作為評價法則的時候，隱含了我們對於人格本身的沉澱、積累，勢能的累加，而不是消耗。當這種人格信任和人格背書的關係，開始帶動商品和產品的銷售，企業也就完成了新的電商流量規則的顛覆。電商的流量，已不是「好123」、「360門戶網站」的導航，更多的時候它會碎片化，而碎片化在今天很大程度上是一種分享的機制。今天，淘寶C店有時候比天貓B店更加富有分享的能力，企業在進駐天貓的B店後，淘寶的C店依然要做，但應該更加的靈活，更加故事化、場景化，它的商品詳情頁應該顛覆天貓的遊戲規則，產品、產地、價格、規格、配送方式、客服電話等信息，應該轉化為故事。商品詳情頁要能夠去觸發信任機制和溢價能力，無論是代運營，還是自建官網，還是唯品會、亞馬遜、噹噹售賣的基礎商品詳情頁都是如此。今天只有故事本身，它所形成的場景的能力，它所形成的人格的溫度，才是產品溢價的機會，甚至可稱為移動互聯時代彎道超車的機會。因為這並不是微信朋友圈的微商，這是真實的內容，在真實的背書和分享的過程中，所形成的產品人格、產品故事、內容和流量的關係。更多的自營品牌應走上這條充滿故事和人文的復興之路，網際網路正嗷嗷待哺，等待人們把耳熟能詳的東西，翻譯為這個時代「願意主動去推送、分享、交互、傳播」的內容。
八、跨界協作是營銷也是產品常態
在機場候機時，我用微博、微信、百度搜佛山陶瓷的網頁、新聞，搜出來的多是企業有什麼特點，有多少陶瓷廠家，有多大規模這些信息。消費者不關心這些信息，規模多大跟他沒有關係，人們期待看到佛山陶瓷是手藝人的精神，是一個個小店背後的故事，是網際網路時代的「不忘初心方得始終」，而不是毫無溫度感的冰冷的產品。
跨界不是營銷，它本身就是產品的常態。我們需要將我們的DNA作為一種插件，快速植入到能想像到的所有調性跟企業相匹配的品牌、公司、企業、人格、機構、NGO、影視劇集等。跨界不是營銷。招商銀行在咖啡店裡擺一個櫃員機，並不是聯合營銷，而是基於受眾人群一致的相互保留;太平洋咖啡裡擺上佳能影像複印，同樣是受眾增值能力的拓展，和人群粘性的互化。在這些新的業態的中，咖啡反而不重要了，當咖啡加入圖書的時候，它可能變成「雕刻時光」和「字裡行間」;加入思想的時候，可能就是我們廣州的方所和會館;加上商務，是「星巴克」和「Costa」;加入文藝，可能是「野獸派」等等。如果陶瓷是企業的inside，那企業跨界的屬性應該無微不至，這樣才無往而不利，如果企業真的掌握、定義了陶瓷產業本身的行業屬性、遊戲規則、工藝水平和交互標準，其實就具備了inside的能力，企業和什麼樣的行業、機構合作，自然會形成新的解決方案。企業的機會正是過去假裝看不見的誤區、盲點和空白。
九、社群標籤：品牌是基於態度的生活方式共同體
品牌是基於態度的生活方式共同體，人們認知品牌本身，LOGO不重要，重要的是在人群中，能快速找到自己志趣相投的同道。在關於興趣的貌似輕巧的問題裡，也隱含了人們嚴肅的人生態度，稱為「三觀試金石」，最終會決定人們能不能在一起。
有本叫《GQ》男性雜誌，最受歡迎的欄目是美女頻道。《GQ》臺灣出版人在接受採訪時說，在新媒體日新蓬勃活躍的今天，他從來不認為《GQ》作為一本雜誌有什麼困難，因為它本來就是一場策展，可以是一部紀錄片和電影，也可以是一個酒店。《GQ》定位於30到40歲對生活有欲望的中產階級的品質人群，在這裡，《GQ》是否是一本雜誌不重要，它代表了30-40歲最悲催苦命的男人，讓他們還有一絲逃脫的可能，而不是付出出軌的代價。
一個叫做MICE的青年文化的媒體公司，它的多媒體遠遠勝過它的雜誌屬性，它更多作為年輕獨特的反叛文化標籤而存在，它會失誤，也會搞笑，它曾經因為追隨一個恐怖分子去拍攝，然後被GPS鎖定後，在Facebook顯示更新狀態的時候，被中情局鎖定，然後把恐怖分子幹掉了，很尷尬，但是這種尷尬正是年輕的尷尬，而人生所有尷尬，都是過眼雲煙。
場景時代的網際網路營銷
理清這個邏輯，我們就可以理解，這個時代為什麼會有基於全渠道的電商革命。從網際網路營銷角度看，社群經濟、部落化、粉絲經濟，正在成為今天的常態。AKB48、TFBOYS唱的也不好，長相也並不是很出彩，但是關注者投入了感情，他們很努力，他們的驕傲來自他們不斷的進步，在伴隨和養成的體驗中，人們能夠感覺到品牌的粘性，用戶的粘性正不斷以新的連接方式去升值。
今天，內容需要用戶來定義，控制權越來越多的交給了用戶。海淘的跨境電商跟三年前的淘寶代購業務相比，正逐漸成為業態和生活方式，因為今天中國年輕媽媽，都覺得再窮不能窮孩子，知道給嬰幼兒提供優質的進口輔食，它背後隱藏著一個時代的消費升級，隱藏著一個時代人口變化的紅利。1985年出生的人已經30歲了，他們是網際網路的原住民，是網際網路天然的敏感者，對他們來講，在亞馬遜購物，不僅僅極富性價比，而且能找到最便宜的配送和快遞，最快的通關方式，最靈活的支付手段的組合，這本身就是網際網路的「新技能Get」，是屬於他們的自我標籤。但對大多數現在的企業家來說，即使萬水千山、跋山涉水，也只不過是蝸牛一般的移民族，卻還認為自己很進步，很懂得「網際網路+」，對於網際網路原住民，根本沒有「網際網路+」，網際網路是他們加減乘除的起點，他們拿著iPad看到長方形，就要去放大或者縮小，他們所有信息的邏輯都是手裡觸摸的邏輯，不要跟他們講臺式機、筆記本電腦，除了蘋果最新的MacBook能挑逗起他們的神經，別的他們不敏感。我們只能無條件的相信年輕人，並不是年輕人牛，年輕人失敗的比例和上一代人「SB」的比例一樣多，但是他們代表未來，他們基於未來撲面而來，所以我們只能無條件的相信年輕人。
場景方法論——4即
1.產品即場景。商品的詳情頁應該是什麼，怎樣才有機會在這個時代被無數的網絡智慧主動分享、推送、點評、轉發?其關鍵點取決於我們能不能去定義新的場景，當我們能定義新的場景，就意味著我們能定義新的品位，當我們能定義新的品位時，就意味著我們在新的定價法則裡，能拿到這種新品位的紅利。
佛山陶瓷也有這樣的機會，譬如我請閨蜜到半島酒店喝英倫下午茶，但是我要求必須是佛山的陶瓷茶具，我們還會為下午茶新場景打造新品類，包括陶瓷的材質和紅茶溫度的關係，包括剛剛吃的提拉米蘇和下午茶的聯繫，我們把這種細節通過場景的方式切入專屬的並具備極強說服能力的應用形態，就形成了解決方案，而下午茶是一個在一、二線城市尤其是有小資情懷、安妮寶貝情結的女生裡，樂於嘗試的一種生活場景。
幾年前人們會認為只有外企的人才會去吃Brunch，早午餐，而今天的部分年輕人會覺得早午餐代表了他的一種生活，早午餐變成了一種新的產品。新元素公司就是通過早午餐，連續六年在中國餐飲企業中增速第一，但它提供的食物很平常，但是第一它打出健康的標籤，提供果汁、沙拉、煎蛋等健康的飲食，第二它暗含了閨蜜場景，成為了今天的女孩子願意去嘗試的地方，女孩子邀請另一名女孩子去新元素吃Brunch，就是定義她是閨蜜，吃完早餐一起去購物血拼，從此開始了陪閨蜜一起瘋的人生。陪閨蜜一起瘋就是一個場景，Brunch變成這個場景裡最重要的時尚元素，這時候消費者不會介意橙汁賣29元還是35元，它已經超越了價格敏感性。
場景的解決方案，就是成為產品研發的inside+PLUS。Airbnb公司(一家旅行房屋租賃業務的公司)在2014年6月份推出在短租服務的過程中，開始提供餐飲的部分服務，估值開始增長，2014年的估值130億美金，2015年1月，Airbnb完成最新的一輪融資，估值超過210億美金。一個可以提供住宿，提供餐飲的應用，擁有了更多意想不到的可能，通過衣食住行遊購，它已變成大旅遊的入口，它會顛覆「攜程旅行」和「去哪兒」，因為它更加富有基於人情、本地化、體驗感和場景感的當地人的關係，這種關係的信任和推介，一定比酒店的冊子，旅行社的一日遊更加靠譜。當地人會告訴你，最地道的餐館在哪兒，什麼樣的景點才是你的首選。因為體驗是這個時代的首要法則，能夠滿足，能夠形成體驗感的價值最大化的產品一定會超越價值的敏感性。
假如《舌尖上的中國》美食顧問今天邀請你吃飯，菜單是沈宏非(《舌尖上的中國》顧問)親自撰寫的，根據你的習慣、身份、偏好、興趣、體型、敏感度、忌口等條件擬定，食材不過380元，但是支付沈老師推介的費用達到了5千，這時380元的食材就成為了5千元的推介會，因為定義法則變了。口渴了，點一杯咖啡，星巴克送到我們佛山新媒體產業園，這時候沒人在乎這一杯是30塊錢，還是在30塊錢上再加5塊錢快遞費。在送貨上門服務裡，驅動力不是懶人經濟，不是信息鏈條的縮短，也不是電子商務的創新，而是因為我們定義的模型變了，新定義的模型通過新的微信公眾號，通過新的APP，通過新的H5頁面，形成了更加便捷的快速交付的連接方式。這就是下一代電商，它不僅僅是O2O，也不僅僅是社群動力，在更多的時候，可以理解為，分享是獲取。
2.分享即獲取。滴滴和快的合併的時候，所有人都感覺到拿到滴滴打車代金券的可能性微乎其微，但是現在很多人都在樂此不疲地分享和收穫滴滴專車的代金券，對於分享者，我們都覺得這是好人，20多塊錢拿到一個新用戶，或者激活一個成功用戶，對滴滴來說並不貴。跟滴滴相比，在傳統PC時代電子商務網站，獲取新客戶的成本到現在為止依然很高。
對於分享，企業轉型的第一步意味著把自己變成開放平臺，這一點對於佛山陶瓷產業和陶瓷企業來講，是一個特別艱難的選擇和考驗，把企業變成開放平臺，把自身的數據、資源開放給別人讓人很難接受。然而，一家企業在開放給產業鏈條的夥伴和行業合作者時，也意味著他們成為了自身的品牌，一個企業越分享，就越意味著它的插件能力越強，越能夠植入進別人營銷渠道網絡，能夠和其他的合作夥伴共生共贏的可能性，會幾何級數的大增。舉一個最簡單的例子，假如一個戶外廣告牌，搜索框是長方形的，就可以考慮跟百度、360、搜狗或者天貓、京東合作，不需要京東、天貓給錢，但是需要他們在促銷時，在頻道展示和推薦時，給一點好的資源。無論是基於百度、360、天貓、京東搜索框展示，一定會形成場景的暗示，用天貓搜索我們這個品牌，可能進去意味著一種促銷的驚喜，用百度搜索，意味著是不一樣的信息，這個過程中，廣告牌能夠獲得流量、廣告位、展示位、促銷位等多項資源。這樣一種深度的BD能力，不是蜻蜓點水，是更加深度的進入到產品的屬性層面、內容的呈現層面和營銷的渠道層面。越分享越能獲得。
開放自身資源，成為品牌，也成為插件。這種平臺插件，無所謂誰的渠道，也無所謂誰的品牌，在此時此刻會比彼時彼刻更富有消費者的吸引力和粘性，因為不同的場景會有不同的產品利益。
3.跨界即連接。跨界是營銷，更是產品，跨界是營銷的產品，也是連接。今天H&M已經不是簡單的一個快時尚的品牌，如果你今天去買H&M的小襯衫，68塊錢，很便宜，但是在去年如果你搶到了蠻大人的H&M的運動款，你就定義了你是一個悶騷的潮人，哪怕你穿S號或者L號，你放在淘寶的二手公共網站，也能以高價賣出，迅速被秒殺。
勢能來自被連接的機會，來自於跨界價值。BURBERRY福字圍巾，被馬雲稱為「不是山寨，勝似山寨」，但如果選擇「天下第一福」恭王府首發，從一開始就是營銷事件，就是橫跨文化創意產業、奢侈品業和服裝業的極大的勢能營銷和品牌聯盟。
4.流行即流量。春晚還未結束，劉濤同款出現了。如果《來自星星的你》還沒有大結局的時候，有人穿上了千頌伊同款，一定會笑傲群芳。當匹諾曹讓中國職場女性瘋狂地趨之若鶩的時候，有人佩戴的掛件那個鈕扣是樸信惠同款，這也是一個值得驕傲的事情，鈕扣配飾的原品牌獲得了主動搜索的暴增和暴漲，卻沒有花一分錢的公關和搜索費用，流行變成了流量。人們可以無視汪峰上頭條，但是幾乎所有人都會記住大疆無人機，上個月大疆無人機的新一輪融資估值達到了100億美元。
流行變成了主動搜索，流行變成了分享機制，流行變成了對於流量最核心的點。當人們擁有了主動搜索的能力時，人們會重新形成購買流量的價值，譬如百度品牌專區，譬如導航網站，譬如基於天貓、京東的展示位，聚划算、直通車等，當有足夠的品牌力的時候，意味著主動搜索帶來的轉化率一定是倍數級的上升，這就是要企業找到跟消費者的共識，找到自身的人格魅力，找到商品詳情頁打動人心的內容，流量的新入口邏輯來自於人，和人分享的內容。
全渠道：場景邊界的溶解
全渠道意味著電子商務場景邊界的溶解。小米今天是中國的第三大電商，但是小米花在流量購買的費用是極低的，小米所有產品的首發，不完全是在小米商城，紅米NOTE的首發就選擇了手機QQ和QQ空間，但小米對於線下的活動不惜代價，小米基於線下的同城會和小米客服中心的投入，是今天電商品牌裡最高的，小米大佬出席也是最頻繁的。任何企業都有自己的秘密，小米投資佛山順德的美的，十幾億元拿到了百分之一二的股份，看起來很不划算，但是美的只要推出智能空調、冰箱、家電，就必須使用小米的設備互聯技術，這意味著小米設備互聯技術和晶片可以通過美的每年6千萬的銷量，變成指數級的延伸、延展和增長。商業歷來是明修棧道暗渡陳倉，我們看到冰山一角，更要看到冰山下的潛流湧動。
佛山陶瓷今天貌似進入了凜冽的困境，但機會其實也在其中。它蘊藏的最大的機遇，恰恰來自於我們吐槽的槽點，來自於我們不堪重負的層級，來自於行業信息極度不對稱、極度不透明、極度被加速化去迭代對稱的一個渠道，來自於我們和消費者的隔閡，來自於我們和家庭使用場景的不協調。而這都是企業創業的機會點。而佛山新媒體產業園，應該成為佛山陶瓷新的起點，它包含了基於移動互聯的信息平臺、基於陶瓷行業從業者的「陶朋友」、基於陶瓷商品交易的導購，也基於一種新的商業模型。這是一個極強的來之不易的創業窗口期，但是這個窗口期的時間很短，因為網際網路就是用加速度對稱所有我們意想不到的行業和產業，BAT之所以還沒有涉足，網際網路的創新者之所以還沒有進入，可能因為這個行業還不夠暴利，可能因為這個行業還等待著被改造。
線上和線下已經沒有區別，微信也是基礎設施，不要糾結於線上到線下，還是線上到線上，忘掉模式，回到商業的起點，回到消費者接觸點管理的原點，回到我們在數據層面的邏輯的體會和商業模型的體會，能不能形成用戶的共鳴和共振?
微場景是微店還是朋友圈，是微信公眾號還是百度的直達號，是手機QQ還是微信搖一搖周邊，這些場景都有它們的重要之處，我們要做公關，不要想著陶瓷產業在陶城報發發稿就算了。但微信朋友圈，在今天依然是我們品牌引爆的重要平臺，因為朋友圈已經變成了我們今天信息獲取最重要、最核心的資訊平臺。品牌是不是被引爆，在朋友圈裡能感受到它是不是被刷屏，而被刷屏並不是簡單的自我設定，只要問一兩個跨界的人，就能瞭然於心。
最後我把它稱之為全渠道的零售的革命：
1、產品的定義方式變了。要從以產品為中心，變成以人為中心。尋找擁護者比用戶更重要。
2、渠道變了。不再是傳統的線下渠道，而更多是考慮消費者的接觸點，考慮品牌以用戶為中心的運營方式，考慮如何能夠形成社群的引爆點。我們要從產品的運營迭代為社群的運營，從用戶的運營迭代為用戶的經營。在這個過程中，我們能感受到勢能如此重要，品牌在今天不再是口號，而更多的是一種故事、情懷、態度、文化所形成的各種場景的敘事能力。
今天轉發熱點非常重要，但是引爆的場景卻只在朋友圈。如果要做到迅速轉發熱點，我們就必須更快一些，我們要更加洞察、更加勤勉、更加勤奮於這個時代消費精神的敏感度，把這種迅速轉發的熱點沉澱為我們積累的勢能，而在這個過程中去找到自身在微信作為基礎設施的一種運營能力。即便在2015年，微信依然是這個時代的基礎設施。
「陶朋友」的發布，是基於微信公眾號運營了這麼長時間後，再推出的APP，如果沒有這5萬關注者，陶朋友就是無源之水。假如沒有充分的準備用戶，就不要做APP。在佛山，以陶朋友為核心，相信會產生更多的故事和可能性。
(演講嘉賓 吳聲 整理 胡文魁)
連結：「陶朋友」到底是什麼?
作為一款社交應用平臺，微信已有5億多用戶，現已成為年輕群體日常生活中不可或缺的一部分。跟閨蜜、朋友聊天，曬靚照，語音對講，非常的方便、有趣。更有行業內人士作為商務辦公之用。同時，基於《陶城報》官方微信5萬多的用戶，陶瓷行業「微信」——「陶朋友」應運而生。
一款可以找到產品、廠家、代理商，可以跟陶瓷行業人士互動的手機應用。
如果你想快速找到某一款漂亮花色的陶瓷產品;如果你是陶瓷廠家，想找到中意的代理商夥伴;如果你是陶瓷行業的業務人員，想尋找買家;如果你是陶瓷行業搞技術的人，但是在日常工作中遇到了很煩惱的問題，當你回去在微信朋友圈裡刷一大堆的信息，但是仍然得不到清晰的答案;又或者你是剛進入陶瓷行業，想提升一下知識，在「陶朋友」，你不光可以找到喜歡的產品，還可以尋找代理商夥伴，也可以尋找買磚的人，還可以和專業人士交流。「陶朋友」就像你工作中的好朋友一樣，她可以幫你完成這些工作。在這裡，你不僅可以交到很多的好朋友，更可以提高行業工作技能。凡跟陶瓷有關的，在這裡都可以找到。
「陶朋友」打造的是垂直商業商圈。除了找產品、找代理、找工作、找人聊天外，如果你問問題，然後有人會給你一個答案，或者是通過懸賞的方式來回答問題，也可以順便賺點外快。
「陶朋友」是一款可以滿足陶瓷人日常需求的應用。
同時，你有什麼樣的需求，可以在這裡進行發布，你的公司需要招人，你有什麼求購的產品，或者有什麼產品賣出去，都可以通過這個平臺進行免費的發布。發布後，在朋友圈裡面，陶瓷行業的好友都可以看到，如果是面向所有的用戶推薦，「陶朋友」還有一個後臺審核機制，這樣子我們會儘量保證這個消息是真實可靠的。
那麼，為什麼要通過這樣的APP把看似在微信上能解決的問題，通過這樣的平臺發布?我們發現，大家通過微信上發布求購或者找工作的信息後，會有很多廠家跟你聯繫，當你找到了產品後，你肯定不希望別人再去打擾他，所以你在微信上發的消息，我們是沒有沒辦法直接刪除或者隱藏的，所以我們的主動性就弱了。但是通過我們「陶朋友」，比如說，你已經找到產品，就可以打一個標籤，已經找到了，這樣就可以避免別人對你的二次打擾。而且你只有留了言，「陶朋友」平臺才能看到你的聯繫方式，這樣就建立了雙方的誠信機制。
(根據佛山新媒體科技有限公司副總經理戴科麗演講整理)