大眾網·海報新聞記者 徐宏達 房文靜 青島報導
2020年以來，即墨區環秀街道以「和諧保障發展」為切入點，認真排查化解各類矛盾糾紛，深入推動信訪維穩工作開展，解決3起省交、市級領導包案、5年以上積案，化解率100％，24起5年以下積案，化解率100％，全國各級「兩會」期間實現了零進京、零登記，交出了「雙百雙零」的好成績，取得了環秀街道信訪工作的歷史性突破。
年初，環秀街道黨工委領導班子以信訪維穩工作為目標，成立了以黨工委書記為組長、其他領導班子成員為副組長、各社區負責人為成員的信訪維穩領導小組，層層壓實目標責任。責任部門將每天接到的信訪案件第一時間推送到黨政領導工作群，以便主要領導掌握街道整體穩定情況及案件化解推進情況，逐案研究並積極調度，並根據領導分工逐案落實責任。
為確保信訪維穩工作力度，環秀街道將信訪維穩工作列入重要議事日程，定期召開書記辦公會、黨政聯席會、專題會議調度案件化解進度，建立起日通報、周匯總、月分析的工作機制。分管領導每天在黨政領導群通報當天接觸的矛盾糾紛，每周將化解情況匯總上報主要領導，每月對尚未化解的矛盾糾紛進行研判分析，確保每月每季度信訪維穩工作有組織、有部署、有重點、有小結。
針對前期推進緩慢的案件，環秀街道及時改變工作思路，組織召開調度會，安排相關部門分頭重新調查取證，還原歷史，掌握第一手資料，以事實為依據，制定談判方案，把握合適談判時機一舉破解。
同時，環秀街道因案施策，逐案研究案情，及時對接上級業務部門，充分發動社會資源，曉以情、重法理，實現成功化解。曾有1起已經化解多年的案件，因信訪人反悔又重新上訪的情況，環秀街道發揮社會資源力量，通過述真情、講法理，最終獲得其理解，讓其息訴罷訪。
對於即將到期或重複信訪一直未化解的案件，環秀街道及時通過金宏網發送督辦催辦工作單，以督促責任單位儘快推進案件化解進度，並清楚記錄每起案件的信訪時間、受理時間、答覆時間等，為按照時間節點上報材料提供依據，為做好基礎業務規範化工作奠定基礎。
初信初訪是群眾信訪活動的初始階段，高度重視、切實做好這一階段的工作，才能有力地消除重信重訪後患。為規範化做好初信初訪工作，環秀街道建立內部督辦催辦工作機制，將每天接到的信訪案件推送到黨政領導工作群，以便主要領導掌握街道整體穩定情況及案件化解推進情況，並進行逐案建檔立冊，清楚記錄每起案件的信訪時間、受理時間、答覆時間等。據了解，2020年以來，環秀街道接到280餘起初信初訪。
此外，環秀街道還盯排查預防，建立摸排機制，充分發揮基層網格員作用，對轄區的重點區位、人員進行全覆蓋排查，發現問題及時上報，第一時間將群眾合情合理的訴求帶上來。對於訴求合理的，工作人員及時研究解決方案，盡最大努力儘快化解；對於訴求不合理的，工作人員則當面進行政策解釋及思想疏通，做到解釋到位，將問題解決在最基層，避免矛盾激化造成越級上訪。