單獨二胎政策的實施，80、90後邁入生育潮，這些都激發了中國母嬰市場的繁榮。有調查顯示，新生代母嬰群體人均年消費為5,000～18,000元，預計中國母嬰市場2015年將達到約2萬億元。近期，貝貝網、蜜芽寶貝、辣媽幫等相繼獲得巨額融資，伴著大手筆資本瘋狂流入，母嬰垂直電商行業清洗大戰已經上演。
3月初，蜜芽寶貝首度發起行業價格戰，目標直指標品紙尿褲。近日，辣媽幫CEO金贊接受記者採訪時回應「便宜不是王道，正品+低價才是!我們希望媽媽們在辣媽商城裡買到既便宜又放心的商品「。
辣媽商城是辣媽幫自營的跨境母嬰電商平臺。從辣媽幫拿到的數據，辣媽商城2014年9月上線以來，至今月GMV超5000萬，客單價300元，用戶重複購買率高達72%。但是在優秀成績單的背後，對比同類母嬰垂直電商，此前辣媽商城一直比較低調，理工男金贊習慣安靜地布局，他聲稱一直在打磨辣媽商城這個產品，「之前傳播時機並不成熟「。
貼錢也要做正品
那麼，現在時機成熟了?辣媽幫CEO金贊笑而不語。在母嬰垂直電商新一輪洗牌大勢之下，辣媽商城高調發聲是迫於無奈的選擇嗎?不是!對於打價格戰，剛完成C輪融資的辣媽幫無疑是有底氣的。同時，對於金贊，對於辣媽幫來說，辣媽商城這個產品也到了亮劍的時候。
辣媽幫CEO金贊表示，作為父母大軍中的一員，他認為爸媽們除了關心價格以外，更多關注品質。「但是，低價是目前電商吸引用戶關注最有效辦法。「他有點無奈，」我們不怕價格戰，但即便是貼錢，我們也會一直做正品。「據了解，辣媽商城保證100%正品，「從運營以來，辣媽商城還沒有收到過任何假貨投訴」，金贊對其商品非常自信。
不僅如此，一直讓人詬病的跨境電商售後問題也在辣媽商城得到了解決。「辣媽商城用戶有緊急問題可以申請啟動售後專家服務，只要購物在14天以內，我們都可以無理由退換商品。另外，屯多了，買錯了，快遞的奶粉爆罐了，都可以與我們的客服溝通退款退貨「，金贊說。
品質從用戶本位打造產品開始
對於辣媽商城這個「孩子「，金贊坦言花了很多的心血，」辣媽商城完全是用戶本位打造的產品，從選品、上架到銷售再到後續採購策略的制定，都由媽媽們來做主。如同我們的另一個比較成功的產品辣媽幫，從產品設計的最初，我們就想把它們打造媽媽們可以自己當家做主的平臺。我們所要做的就是放手，儘可能按照媽媽們的意願，服務好她們「。
在採訪中，辣媽幫CEO金贊表示，很多媽媽們對於品質最初的印象就來自於身邊朋友們的推薦，也就是口碑，這種口碑來自朋友圈，也來自線上信任的達人媽媽或者熟悉的圈子。辣媽商城背靠中國最大的移動女性社區辣媽幫，做的並不是從辣媽幫到辣媽商城簡單的導流工作，它走的是社會化電商和C2B2C「眾薦「相結合的模式。這樣做的好處是，讓媽媽們所買的每一個產品都來自於5400萬媽媽的推薦，產品的品質得到了極大的保障。同時，她們對產品的使用評論也將同步到辣媽幫社區，成為其他媽媽們的參考。
為此他專門講了一個真實案例幫助記者理解。果果媽在孩子4個月時加入了辣媽幫「同齡寶寶」的群組，閒暇時總愛和其他媽媽交流這個年齡段的育兒心得。一天，果果媽看到群裡討論給孩子選奶瓶的問題，提到了PPSU智能奶瓶，在此之前，她從未聽過這種奶瓶，於是她回復問「好用嗎」，大家說還不錯。這些媽媽都是平時一起八卦的朋友，還在線下活動中見過面，果果媽相信她們的判斷。可是什麼牌子的好呢?辣媽商城成熟的「眾薦」模式，又解決了在購買環節的最後一公裡。眾薦的核心是基於辣媽幫5400萬用戶需求信息的匯集和挖掘，通過近兩年來用戶提交的欲購買名單，以及關於商品需求的5億多條帖子，進行專業數據挖掘精準發現需求，完善貨品。接下來，果果媽在辣媽商城搜索PPSU，接受商品推薦買到一款PPSU智能奶瓶，體驗很好，於是又在自己所加入的群組裡向其他媽媽推薦，這種反饋就成就了「C2B2C」模式的閉環。
在這個閉環裡，我們可以發現無論是採集用戶需求——商城選品備貨——產品銷售——採購策略的制定，每個環節都有著用戶參與的身影，而這樣做的好處是在這個生態系統下，辣媽商城將向著一個良性的方向發展，而且越走越順。
低價+正品才是王道
金贊表示，「辣媽幫是個因愛而生的APP，得益於辣媽們的高互動，辣媽幫火爆了整整3年;辣媽商城是為了解決辣媽的購物需求衍生而來，我們堅決不能砸了自己的招牌。目前辣媽幫不差錢，我們不怕任何價格戰，同時承諾百分百正品，在這個市場，只有低價+正品才是王道!「
那麼，辣媽商城是如何做到價格和品質兩全的呢?金贊認為辣媽商城完成了的供應鏈布局能最大程度地在保證品質的基礎上低價。普通的跨境電商的模式是，從貨源開始到出口商、中國進口商、批發商、中間商，最後再到零售商，而辣媽商城自已把控整個鏈條，省去了中間商的費用和稅費，所有商品都能便宜10%-20%。在日本、德國、英國、荷蘭、美國、澳大利亞，辣媽商城買手團隊與海外當地暢銷品牌的重點批發商、經銷商品牌商籤訂合同批量採購，建立了穩定的合作關係，價格比小批量或單次購買的價格給力。目前，辣媽商城在北京、廣州、寧波、重慶、鄭州都設置有保稅倉，採購回來的進口商品運到保稅區後可以享受國家免稅政策。
此外，辣媽商城以限時特賣模式做電商，這種模式可以有效縮短商品存儲周期，從而降低庫存成本，降低價格。最後，辣媽幫目前有5400萬用戶，通過大數據分析，辣媽商城甚至可以知道用戶偏好哪種品牌奶粉及尿不溼，從而做到精準化的推薦提高轉化率。
近期的母嬰價格戰硝煙瀰漫，超市賣180元的花王紙尿褲，在一些電商網站可以賣出兩位數的低價。這輪價格戰很像2012年京東和蘇寧的比拼，那輪價格戰讓大量的消費者意識到線上購物是很便宜的，事實上整個網際網路都沾了光，消費者也從中獲益。三年後的今天，在資本的推動下母嬰垂直電商的價格戰已打響，或將吸引更多的用戶從線下母嬰店轉來垂直電商購物，幾番燒金過後，誰死誰生讓我們拭目以待。
來源：http://www.yangtse.com/tzlc/2015-04-10/19220.html
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