２００３年１０月，鄭州誕生了首家建材
超市——新家園建材超市，拉開了中原建材市場新型業態變革的帷幕。自其誕生之後，鄭州建材業有關超市與攤位制，有關「哪種業態方式更好」、「誰取代誰」的爭論就沒有平息過。
兩年光景中，新家園在消費者面前始終扮演著「踏平亂世、低價惠民、還眾消費公道」的先驅形象，並以顛覆乾坤的王者姿態，「恩澤」供應商與其共奔前程，許諾同分天下。然而新家園所謂的「低價」招牌受到了消費者的一次次質疑，其許諾給供應商的「封侯賞銀」也還是遙遙無期的夢。鄭州的諸家建材市場和眾多的供應商也對新家園的「低價王者」形象提出質疑。
單店建材超市低價遭遇質疑
新家園剛剛開業時，就掀起了低價風暴，推出一系列諸如每平方米２０多元的木地板，或９９元的坐便器。時至今日，在新家園的賣場中，仍能找到每平方米不足４０元的特價地磚。
建材超市業態的蓬勃發展能夠幫助市場淨化消費環境，也能夠為消費者帶來新鮮消費氣息，但它們賣勁吆喝用來鼓動消費的「低價」，到底能夠為消費者帶來多少真實的實惠？
日前，鄭州市一位消費者打來電話說，自己到新家園建材超市購物，本來是衝著它的低價招牌去的，結果卻發現，在新家園很難找到和別的建材市場一樣的商品。「沒有比較，新家園如何保證自己的價格低？」這位消費者提出了質疑。
新家園開業至今一再聲稱，其所實行的中央控制管理模式上的創新，可利用大規模採購形成的低成本優勢，要求供貨商給其最低的價格，在超市中以較低或極低的價格銷售，將中間渠道的利潤讓渡給消費者。但讓業界人士紛紛質疑的是：僅憑新家園在鄭州目前的一家門店，供貨商憑什麼給這家建材超市最低價？
行規捅破低價窗紙
幾位建材市場管理人員和供應商坦言，新家園「低價」的幌子很不可靠，因為整個產業的現有分銷模式，就註定了它的發展高度。
某建材市場老總介紹說，建材產品在全國的銷售渠道幾乎是清一色的代理分銷體系，極少有超市能夠直接對接產品品類和品牌，建材產品更多地靠大型的房產工程、家裝公司走量，而在零售渠道方面，超市業由於發展時間較短，僅是廠家的一種選擇而已，在攤位制市場仍是市場主流業態的現實面前，吞吐貨物量相當有限，上遊廠家不可能去得罪自己的代理商，俯下身去與超市對接供貨。因此，超市只能夠選擇與區域代理商合作。而區域代理商自然也不會為了一家超市，而得罪自己下面的眾多分銷商、家裝公司，不然豈不是顧此失彼？如此說來，所謂的與廠家對接就是一句空話。從這點也可以看出，在代理商主導建材銷售份額的今天，廠家首先要保證代理商的利益，不可能貿然提供給建材超市低價產品。
據新家園內部人員透露，截至目前，新家園能夠真正實現與廠家對接的商品數量不超過３０％，有７０％選擇了聯營的模式。
便宜貨從何而來
一知情人士透露，所謂的便宜貨都是新家園從一些小廠進貨，或者是一些較知名的品牌廠家提供的庫存積壓產品。「我們也曾從外地販過便宜貨甩賣，１５元的臺盆、６０元的坐便器，其實這在南方很多正規廠家的常規商品供貨價中多的是，幾輛卡車的『東西』才幾萬元，只是消費者了解的信息不對稱而已。」這樣說來，新家園拿幾款這樣低價的產品做宣傳，只能算炒作。
新家園某知名品牌供應商告訴記者，陳列在特價區的名牌地磚，價籤上的超低價都異常誘人，但多是不知名產品，這就造成「便宜的都是不知名的，品牌產品照樣不便宜」的局面。而知名品牌為迎合超市的特價炒作需要，他們不得不把清倉貨搬出來烘託人氣。一位供應商承認說，暢銷品和新品是不可能打折扣的，僅能保證不與建材市場的其他商戶的價格發生衝突。
對此，新家園超市企劃部經理賈書顯解釋說，建材不同於家電，它屬於耐耗商品，幾年也不見得換一次，所以消費者對於品牌種類也不了解。
那麼新家園是如何保證採購上的優勢呢？賈經理說，他們和供應商有協議，如果對方供價比別的市場高，供應商要接受處罰。
而一位知名品牌陶瓷代理商的銷售經理也透露說，他們考慮了很久也沒有入駐新家園，不僅是因為現階段對方無法給他們提供滿意的品牌展位，而且中小品牌太多，不能與其品牌形成有效的呼應。再者，每年必交的進場費，壓款周期偏長，也是他們一直所顧慮的。
差價返還有點虛
東西賣貴了可以差價返還，對於如今的消費者來說早已不是什麼新鮮事了。但裝修房子對多數消費者來說，可能一輩子也只有那麼一兩次，因此，對於商家的慷慨承諾，消費者是高興的。類似「保證商品全部貨真價實、可無條件退貨，保證商品以最低價銷售、超出的差價將３００％返還」的宣傳內容在新家園一樣可以看到。賈書顯說，只要消費者提供證據，他們一定會兌現差價返還的承諾，因為他們的損失會按照協議，由供應商承擔。
很多消費者表示，每類產品有眾多的品牌，每個品牌又有不同的型號，「同一」的概念太不好掌握了。此外，建材超市要求消費者拿出相應的證據，即其他建材市場或超市的購物小票或是正式發票。許多消費者認為，即使提供了相應的證據，也只是差價部分三倍返還。「一款潔具的差價也就幾十元，誰會為百元左右的費用，花費那麼多比較差價的時間。」一位消費者這樣對記者說。
而消費者不知情的還有，不少供應商為建材超市提供的是特供系列。
超市為了保證產品好賣，對地板的花色、木紋等都有要求，而攤位制則沒有這樣的要求。如此，消費者比較的餘地就更小了。
（來源：河南商報商周刊 記者郭林）