家得寶全線退出中國 鄭州員工:關門前不打招呼

在門外等待的商戶

見不到總部高管的員工，在家得寶門前打出了橫幅

9月13日傍晚，家得寶突然將其在中國剩餘的7家建材超市全部關掉，並決定將重點轉向專業零售店和網上銷售。

令供應商、消費者、合作施工隊和數百員工感到焦慮和氣憤的是，家得寶決定關店之前沒有告知，關店之後其中國公司總部也沒有高層出面解釋、處理善後事宜。

家得寶中國發展歷程

2006年年底

家得寶以超過1億美元收購天津家世界12家分店，成功登陸中國市場。

2007年

8月26日

家得寶在天津、西安、鄭州等城市的所有分店陸續開業。

2009年

5月7日

家得寶青島店關門。

2009年

10月27日

家得寶瀋陽店關門。

2010年

5月31日

家得寶北京分鐘寺店暫停營業，隨後決定永遠不再開業。

2010年

11月

家得寶天津東麗店關門。

2011年

1月21日

家得寶北京西四環店關門。

2012年

9月13日

家得寶關閉在華所有門店。

事件

家得寶在華剩餘7家建材超市 一夜間全部關閉

「我們昨天（13日）晚上6點多接到天津總部的電話通知，要求關閉店面。」剛剛履職一個多月的家得寶建材超市鄭州店店長馬彥山昨日對河南商報記者說。

實際上，家得寶同時關掉了它在中國剩餘的全部7家建材超市。

作為美國第二大零售巨頭、全球最大的家居建材超市，家得寶在2006年以超過1億美元的代價收購了天津家世界，從而進入中國市場。2007年8月，家得寶在北京、天津、西安、鄭州等城市的門店陸續開門營業。

然而對中國市場寄予厚望的家得寶，卻一直呈現頹勢。5年間，家得寶在中國不但沒有再開一家新門店，反而不斷地收縮關店。

資料顯示，在2009年5月到2011年1月不到2年時間，家得寶中國連續關閉5家門店，僅存天津、西安、鄭州等城市的7家門店，在此期間，家得寶中國換了3任總裁也沒能挽住這種頹勢。

現場

鄭州店員工：

之前毫無徵兆

與之前家得寶閉店不同的是，此次關掉店面毫無先兆。家得寶鄭州店一位員工說：「我們前一天還在接收從天津發來的貨，超市營業一直很正常，沒想到說關就關掉了。」一位員工甚至哭訴：「我們在這兒幹了這麼多年了，難道是被耍了嗎？」

沒人能代表

家得寶

頃刻間，家得寶100多名員工、經銷商派駐的200多名促銷員、與家得寶合作的9名裝修工長及其帶領的數百名裝修工人、已經付了錢的消費者、數百名供貨商都慌了神——他們發現，所有以前認識的人，都不能代表家得寶。家得寶鄭州店店長馬彥山說：「以前天津總部是一個姓呂的高管負責河南市場，但他也和我們一樣，都是受僱於美方，都被解僱了。」突然間失業的員工，由於見不到總部高管出面解釋，打出了「美國家得寶反覆欺騙社會、顧客，欺騙員工、工人」的橫幅。

飛往天津的工長:

「沒人接待、沒人

管，只好幹坐著」

13日夜間已有部分裝修工長坐飛機去了天津總部，留在鄭州的工長接到同行從天津打回來的電話，說「跑到天津也沒人接待、沒人管，只好幹坐著」。

供貨商：

欠著我

好幾十萬元呢

有兩名工長介紹，今年「五一」之後，家得寶基本上就沒再跟他們結過款，「現在欠我五六十萬元，有的大工長被拖欠的更多，我們手底下都有好幾十號工人，怎麼辦？」一名在家得寶鄭州店銷售熱水器的供貨商拿著單子說：「連店內的貨、已經賣出去開過稅票的貨款、押金等統統算起來，我有60多萬元在裡頭呢！」

消費者：

10萬多元的貨

還在家得寶手裡

來自河南財經政法大學的消費者高女士說，她花了30多萬元裝修房子，目前油漆、門、壁紙等都沒到位，估算下來有價值10萬多元的東西還在家得寶手裡，「我現在手裡連個憑證都沒有，所有單據都在家得寶的家飾部門放著呢。」

家得寶

回應：

希望員工順利度過這一過渡時期

14日，家得寶通過美國新聞機構正式對外宣稱，儘管決定關閉大型零售商店，但公司將專注於開發新的商業模式，考慮與多家中國領先的電子商務網站合作，將重點轉向專業零售店和網上銷售。

家得寶董事會主席兼執行長弗蘭克·布萊克還表示：「我們衷心感謝中國門店的全體員工為公司做出的貢獻，並希望他們能順利度過這一過渡時期。」然而，與聲明不相匹配的，是他們對於關店所採取的一系列令人費解的措施。

善後工作：

找了三家第三方機構來鄭州善後

據家得寶鄭州店店長介紹，13日晚上11時，有30多人聲稱是家得寶總部委託的保安公司，要「衝進」店內接收店面，被員工拒之門外。超市現由員工看護。

據來自上海某律師事務所的兩名律師證實，此次受家得寶委託來鄭州處理事務的，確實沒有家得寶總部的人，只有三家第三方服務機構：一個是他們律師事務所，主要同員工協商工資賠付事宜；一個是一家心理機構，來為員工做心理輔導；「還有一家聽說是保安公司。」

昨天，在由鄭州當地警方和鄭州市金水區文化路辦事處介入的協商會現場，這家「保安公司」並沒有出現。

律師事務所帶來的補償方案，是為員工提供「2N」的補償款，即每工作滿1年，補2個月工資。員工的答覆是：「不同意，應該補償2N+8個月的補償，且孕期及哺乳期女員工，應該把工資發到哺乳期結束。」

這讓受委託律師犯了難，說：「我是受家得寶人事部和法務部委託來的，今天打這兩個部門經理的電話，一直聯繫不上。」

家得寶關店費用中最大費用是供貨商的貨物及貨款、消費者已經支付的押金和貨款。據介紹，家得寶鄭州店供貨商有數百家，有人粗略估算，恐怕要涉及千人左右的利益和近千萬元的資金。

截稿前，記者與一個參加協調會的商戶聯繫了一下，他說，截至目前並沒有新的進展，但部分商戶與總部一些認識的人私下聯繫，對方私下說：「這件事不用著急，稍後肯定會成立一個善後小組，來處理接下來的事情。」

分析

關店被認為是「不服水土」

家得寶的問題出在哪裡？

有評論認為，家得寶在美國依靠家裝DIY理念取得成功，但在中國，顯然水土不服，其經營模式不適合中國人的消費習慣。

也有評論認為，家得寶全球採購優勢在中國無法突出，也是其失敗的原因。因為，家得寶儘管在其他地方依靠全球採購優勢極大地降低成本，但在中國，家居建材商品種類最多，也最便宜，其全球採購優勢在中國反而成了劣勢。

雖然各方評論不一，但有一點是肯定的：家得寶在中國的經營業績出了問題。

家得寶在關店之前給鄭州店的電話通知中就稱，是因為經營不好，所以要關店。

鄭州店店長稱：「確實沒有盈利，但今年的形勢比去年要好，尤其是下半年，發展趨勢不錯。」