來源：經濟日報-中國經濟網
經濟日報-中國經濟網北京11月20日訊 為了強化連鎖企業風險防控意識和災備認知，更加關注應急管理及業務連續性能力的建設。日前，中國連鎖經營協會聯合多家企業及行業專家共同起草發布《連鎖經營企業突發事件應急及業務連續性管理指南》（以下簡稱《指南》）。《指南》中引入「業務連續性管理」的概念，對於企業應對各類「低頻高損」型突發事件，建立危機管控機制，保障業務彈性及企業運營具有重要的指導意義。
《指南》明確了連鎖經營企業業務連續性的組織架構及職責的確定，對業務連續性計劃的制定給出了框架，對於如何進行突發事件監測與預警和準備、應急處置、業務恢復、培訓與演練等方面都進行了詳細的介紹。此外，還分別針對「缺乏風險場景應對」、「無法應對業務增量」、「缺乏業務恢復策略」、「應急處置依靠臨時決策」等問題進行了解答。
配合《指南》的發布，中國連鎖經營協會同時發布了《2020 CCFA零售風險管理案例集》。其中，將應急管理作為專門章節，收錄了湖北黃商集團、武漢中百倉儲、北京超市發以及瑪氏箭牌等企業在今年疫情期間應用應急預案體系實現快速反應、為企業安全保駕護航的同時實現多方應急聯動，抗疫保供的優秀做法和思考，供更多零售從業者學習參考。
中國連鎖經營協會方面表示，希望以《指南》為指導，幫助連鎖經營企業更好地建立起適用於企業運營特點的業務連續性管理機制，形成更加科學有效的應急預案體系，通過反覆實踐和調整，定期開展突發事件演練，加強企業在突發事件中的處置能力。