朱榮梅:大道行思

編者按：他們是中國地產業的領軍者，他們是美好生活的創造者。樂居財經獻禮「新中國成立70周年」，推出系列訪談《對話CEO/與老闆對話》，一起聆聽地產塔尖人物講述中國地產業為實現美好生活而奮鬥的精彩故事。本期對話嘉賓是康橋集團執行總裁朱榮梅女士。

撰文| 史琳琳

出品| 樂居財經

「大道行思，取則行遠」。自省、學習、拼搏、創新，朱榮梅的人生信條既是對自身的激勵和預警，也是康橋集團耕耘17載的概括和總結。

朱榮梅碩士畢業後投身工作，發揮自己企業管理學的專業優勢，歷任康橋集團經管總監、總經理助理、副總裁以及執行總裁。作為地產圈少有的女職業經理人。她憑藉著不輸男兒的豪氣和智慧為品質地產添加了自己的印記。品質康橋、人文康橋陡然重塑，收穫了大量追求質感的業主和擁躉，成為地產界一道不可磨滅的鮮明色彩。

本期見地欄目，樂居財經深入康橋集團，一窺其匠心品質、踏實穩進的戰略布局，走近康橋集團執行總裁朱榮梅，走進這位女地產人的精神世界，領略這位女地產人的魄力和智慧。

對於鄭州，我們心懷感激

從「新一線城市」、「國家中心城市」到「自貿區」、「米字型高鐵」等等，鄭州迎來屬於自己的「城市機遇期」，標籤越來越多。

2018年底，鄭州GDP破萬億，常住人口突破千萬，正式跨入「萬億俱樂部」和特大城市行列。鄭州的城市面貌、城市人口、城市交通、城市環境和人民的消費模式和生活方式等都發生了翻天覆地的變化。

對於這些變化，作為深耕鄭州的康橋感受更為明顯。朱榮梅說，鄭州的變化有兩點讓她感受最深。

首先是鄭州城市格局的變化。如今的鄭州作為中原城市群的「領頭羊」，與周邊地市的聯繫越來越緊密，「虹吸效應」不斷增強，帶來了龐大的人口紅利，城市化進程也不斷加深，鄭州形成了「主城和新區並駕齊驅」的發展局面。各大新區熱點頻出，發展各有千秋。北龍湖憑藉金融島的定位身價倍增，航空港、濱河國際新城、常西湖新區、白沙、綠博等幾大片區也憑藉各自的優勢集體發力，讓鄭州這座城市的發展充滿了全新的活力。

另外一個深有感觸的，就是鄭州消費者居住需求的變化，以品質為核心的「新居住」時代已經到來。一方面隨著鄭州城市框架的拉大，各個新區的崛起，國內一線品牌開發商的集聚，如今的購房者有了更多樣的居住選擇；另一方面，房地產市場全面進入存量時代，消費者的主要的居住需求，開始從「解決住房短缺」逐漸轉變為「提升居住品質」，也就是說，從要求「有的住」到要求「住得好」，開始更多的追求品質和個性化差異化的體驗。

國家中心城市的建設，是鄭州這些年來前所未有的機遇期，這也是大多數人的共識。隨著一個個利好的深度推進，未來的鄭州，不管是人口總量、空間格局、產業結構、交通體系和生態建設等等，都讓我們有很大的想像空間。

朱榮梅說：「在這樣一座具有時代機遇的城市，我們心懷感激，城市的機遇也是企業的機遇。感謝這座城市給予我們的機遇與挑戰，我們會融入城市的發展進程中，專注於打造自身的產品力，跟隨時代的發展進行產品的迭代升級，探尋甚至引領客戶的需求，營造多元化的生活體驗，滿足其對美好生活的嚮往，與城市共同成長。」

美好生活，品質只是基本功

自2002年成立以來，康橋地產如今已布局中原、京津冀、長沙南郊、珠三角、西部省會城市群，將5+好房的品質住宅播撒至全國。

朱榮梅認為，當前的房地產市場，是群雄逐鹿的時代，競爭日益加劇。「消費升級」大潮已經席捲整個行業，消費者對於產品也更加挑剔，對於品質及生活方式的要求逐漸升級，更願意為好產品和好服務買單。

關於美好生活，朱榮梅認為房企作為生產主體，對產品和服務品質承擔著主要責任和義務。

「5+好房」是康橋對過去成果的總結和規劃，是康橋對產品理念、服務標準、價值體系等的人性化思考。通過「景觀、建工、物業、體驗、研發」5大體系、26個二級標準以及100餘項標準條文，為康橋產品進行了嚴格規範，以此保證穩定的品質標準。

康橋對美好生活的追求，還體現在了它對購房者需求的滿足，以及對群眾追求美好生活願景的尊重。康橋的可持續發展理念，通過超40餘項技術手段，創新、改進、打造國家認證的節能、節水、綠色社區， 打造真正以看得見的品質。這可就是康橋的人居標準中的綠色健康。而康橋人居標準中的智慧則是致力於為業主提供更加豐富的多場景體驗和安全便捷的智慧生活。

朱榮梅舉了康橋諸子廬的例子。康橋諸子廬配置了一個智能控制中心，通過該中心連接各個控制終端。營造豐富的多場景體驗，擺脫了多處控制的瑣碎。並通過智慧停車、人臉識別、智慧安防、智能監控以及物聯網平臺等科技打造智慧社區。這種豐富多彩又安全便利的智慧生活是康橋為大家「描繪」的美好生活的版圖。

除了要堅守品質底線以外，康橋還堅持規範經營、誠信納稅，納稅額連年遞增，多次榮獲「河南省納稅貢獻大戶」等省級納稅貢獻榮譽，用實力回饋社會。

此外，康橋還一直致力於以文化影響城市，向社會傳遞一份責任與人文關懷，打造了康橋論壇、康橋快樂營、康橋義工等公益品牌活動，長期致力於推動住房保障、生態環保等工作，贏得了社會各界的高度認可。

對於康橋而言，品質只是美好生活的基本。

堅持「一體兩翼」不動搖

2018年下半年以來，房地產市場一直維持下行周期，成交量、推貨量都出現明顯下滑，市場競爭卻愈發激烈。面對不斷消費升級的市場，面對不斷變化的市場環境，康橋一直進行戰略調整和業務拓展。

朱榮梅說康橋致力於尋求更多的尋求開放平臺，加強戰略協作，通過合作尋找企業發展的創新模式。對康橋來說，「品質」早已存在康橋的品牌基因裡，永遠是康橋的基本功。

康橋回歸到人，回歸客戶，將目光投向多領域內探索布局，搭建完善的配套服務體系，為客戶提供有關美好生活的全套解決方案。

除了品質，康橋還堅持發揮自己的創新基因。隨著大數據時代的到來，為了深入探求客戶的敏感需求點，康橋建造「數據可視化運營指揮艙」，推進產品創新與產品迭代，從而滿足購房者不斷變化的需求。此外康橋還進行管理創新，以保證自己以確保組織內外部敏捷反應，保持競爭力。

而下一步，康橋仍然將堅持「一體兩翼」的發展戰略不動搖。「一體」指地產開發與運營這個主體，「兩翼」指推動產業文旅和大服務體系。

康橋將更加強調開放、更加注重科技創新的應用研究、更加大地產主業的品質發展。實現對業主「品質築家，相伴一生」的承諾。

生活中的朱榮梅興趣愛好十分簡單。她平時的愛好就是工作學習。熱愛學習，生命不息，學習不止，不僅僅是對一個人，對一個企業來說，也是一樣。學習力激發行動力，行動力創造無限可能。正是擁有著超凡的學習力，朱榮梅才能在工作生活中，步步為營，穩紮穩打。

「大道行思，取則行遠。」正如朱榮梅的人生信條。正道直行，應該善於思考，思考就會有所得，有所得才會越行越遠，這句話，讓朱榮梅常常反思、更加踏實，並賦予了她拼搏與創造的勇氣，讓她始終把學習、思考、創新放在企業運營的重要位置，洞察時代的發展趨勢，保持企業的競爭力。而康橋也始終將砥礪前行，不忘初心。

以下為樂居財經與朱榮梅的對話精選：

樂居財經：家國70年，作為城市建設的見證者及參與者，您個人或者企業在參與城市建設，推動居民美好生活的道路上做出了哪些貢獻，取得了哪些成果？

朱榮梅：家國70年，康橋17載。截至目前，康橋在全國已累計建成40餘個高端人文品質項目，收穫了27萬餘戶家庭的信賴。在居民美好生活的營造上，早於房地產社群概念興盛之前，康橋其實就已經開始了以社區為基本單位的「社群」構建，在一點一滴的堅持和創新中，取得了可喜的成果。

十幾年來，通過組織豐富且涵蓋多齡段人群的社區文化活動，康橋從成長、人文、公益的角度，打造了康橋快樂營、康橋論壇、康橋義工三大平臺，將人、生活和城市連接，賦予居住和生活更多的文化價值，從而拉近每一位康橋家人之間的距離，為他們提供了一個物質、精神雙豐盛的生活空間。

比如康橋論壇，截至目前已連續12年成功舉辦了67屆，邀約了不同領域、不同專業的國內外專家、學者、大咖，深度交流分享，以豐富的內容和公益的形式，直接和間接影響了近1000萬人次，逐漸發展成為一個城市級社群，成為了鄭州的文化坐標之一；而堅持了十年之久的康橋快樂營，累計已經讓上萬名小業主們參與體驗，收穫了別樣成長；同時組織愛心聯盟康橋義工，累計發起並參與了1500餘場公益行動，讓近5萬人獲得直接幫助；更值得一提的是，截至目前，康橋已連續6年，攜手鄭開國際馬拉松賽組委會，推動從賽事環境到城市形象的提升，廣受中外跑友一致好評。

樂居財經：從個人的角度來說，您對鄭州城市未來的發展和規劃有哪些看法或者建議？您認為未來的鄭州應該是什麼樣的？

朱榮梅：國家中心城市的建設，是鄭州這些年來前所未有的機遇期，這也是大多數人的共識。隨著一個個利好的深度推進，未來的鄭州，不管是人口總量、空間格局、產業結構、交通體系和生態建設等等，都讓我們有很大的想像空間。

在這樣一座具有時代機遇的城市，我們心懷感激，城市的機遇也是企業的機遇。感謝這座城市給予我們的機遇與挑戰，我們會融入城市的發展進程中，專注於打造自身的產品力，跟隨時代的發展進行產品的迭代升級，探尋甚至引領客戶的需求，營造多元化的生活體驗，滿足其對美好生活的嚮往，與城市共同成長。

樂居財經：可以簡單介紹一下「品質康橋」的內涵和精神核心嗎？

朱榮梅：品質康橋，主要包含了三方面內涵：品質產品、品質管控和品質服務。首先，在品質產品上，前期我們通過「數據可視化運營指揮艙」來收集、深度分析客戶的需求敏感點，改善不足，對產品品質不斷的升級迭變；在落地建設中，我們採用行業內領先的新技術新工藝，比如鋁合金模板施工、全現澆混凝土外牆、毫米級的高精砌塊等，打造康橋自身的建造技術體系，從源頭上保障產品品質。

其次，在品質管控上，從集團到城市公司/事業部再到工程技術部，實行三級管控流程，工地現場創新引入「智慧工地」，以場景化、信息化、數據化、可視化的智能系統，實行全方位的實時監管；對供應商，實行360°供應商履約評估體系，隨時評估供應商的品質等級；同時我們還設立了破壞性檢測制度，包括門窗、外牆保溫、外窗防滲漏，衛生間防滲漏多達18項專項的破壞性檢測，而且還特意聘請了國內權威的第三方專業評估機構，每個季度進行周期性的評估。

最後，有關品質服務，依託康橋物業，始終以客戶需求和感受為出發點和著力點，以「感恩、精細、驚喜」的服務態度，打造「心服務」體系和嚴格的品控體系，給業主營造一個舒適、安全有序的社區氛圍；同時還引入「智慧物業」，通過康雲優家線上平臺來整合資源， 為業主提供一個更全面、更便利的服務平臺。

樂居財經：康橋一直是本土房企的口碑代表，您認為房企在房地產良好秩序建立過程中應該扮演怎樣的角色？如何平衡利潤和社會責任的關係？

朱榮梅：在房地產市場中，政府、房地產開發企業、購房者是最重要的三個組成方，房地產良好秩序的建立需要三方的共同努力。其中房企，作為生產主體，對產品和服務品質承擔著主要責任和義務。

就康橋而言，17年來，康橋立足主營業務，依託「康橋5+好房」體系，基於人們的美好生活需求，堅守品質底線，為廣大業主提供值得信賴的產品和服務。同時，康橋堅持規範經營、誠信納稅，納稅額連年遞增，多次榮獲「河南省納稅貢獻大戶」等省級納稅貢獻榮譽，用實力回饋社會，為城市GDP、國家稅收做出了力所能及的貢獻。隨著企業規模的不斷擴大，康橋集團為4900餘員工提供自我發展和成長的平臺，助推社會的發展與進步。

此外，集團堅持以優秀企業公民角色主動承擔社會責任，一直致力於以文化影響城市，向社會傳遞一份責任與人文關懷，打造了康橋論壇、康橋快樂營、康橋義工等公益品牌活動，長期致力於推動住房保障、生態環保等工作，贏得了社會各界的高度認可。

文章來源:樂居財經