見習記者李瑋君為您報導
通過視頻裝置，雖然隔著遙遠的距離，卻仍然可以與專業心理諮詢師「面對面」交流。昨日，由我國第一支危機現場志願幹預隊隊員建立的網上免費心理諮詢室———「紡心屋」在通過網絡幫助了10餘名有心理問題的各地人士
後，迎來「滿月」大慶。而與此同時，超過200名的諮詢者在網絡諮詢室外排起了長隊……
在川大華西醫院信息樓一套專業遠程諮詢機前，心理諮詢師嚴陣以待。很快，一名自稱「含羞草」的網上諮詢者「敲」開了諮詢室的「門」。
第一步：雙方簡單自我介紹（此階段中不互通真實姓名）
（通過視頻裝置可看到，「含羞草」是一名20多歲、學生氣十足的小夥子。）通過語音裝置，「含羞草」簡單地介紹了自己的身份：一名21歲的大學在校生。
第二步：雙方明確目的（此階段中諮詢師將儘量引導諮詢者足夠清楚地表達自己的困惑）
諮詢師問：「現在請具體談一下你的困惑，好嗎？」「含羞草」開始講述其面對陌生人，尤其是陌生異性時不知所措的問題。諮詢師一邊耐心聽，一邊就其講述內容中的有用信息進行摘錄。（諮詢師觀察到，「含羞草」在講述時，神情嚴峻，語調急促，明顯表現出對自身狀況極端不滿，而且非常緊張。）
第三步：緩解壓力（此階段可以說是諮詢師為諮詢者樹立信心的過程）
諮詢師經綜合分析初步認為，「含羞草」有比較明顯的社交恐懼症，此時最需要的是舒緩其精神上的壓力。於是，在如實告訴其屬於社交恐懼症。（通過觀察，諮詢師發現：「含羞草」下意識地長出了一口氣，整個人鬆弛下來。）
第四步：探詢源頭（此階段諮詢師會問及諮詢者一些相關的生活經歷，也是整個諮詢中最隱私和核心的部分）
諮詢師仔細觀察著屏幕上「含羞草」的神情說：「你願意和我談談你的家庭嗎？」（在「含羞草」娓娓道來的同時，諮詢師又開始了摘錄與表情、語調觀察。）
第五步：對症下藥（此階段為「謎底」揭開的時候）
經過認真分析後，諮詢師當即向「含羞草」揭開「謎底」，並針對「謎底」提出具體可行的建議。同時十分關注「含羞草」在得到這些建議時的神情。
第六步：溫馨關懷持續鼓勵（諮詢結束時，雙方不留聯繫方式，而是預約下次仍在網上見）
在「含羞草」滿意的笑容中，此次諮詢結束。
據悉，網上免費心理諮詢室的6名志願者，全部由在西南心理諮詢師培訓中心接受過培訓的心理諮詢師和川大華西心理衛生中心的專家組成。「紡心屋」自一個月前正式成立以來，6名自願者輪番上陣也常常應接不暇。對此，志願幹預隊隊員吳磊表示：「遠程網上諮詢較之傳統諮詢方式，更容易保護諮詢者的絕對隱私。因為諮詢者隨時可以關掉自己的視頻，結束與諮詢師的對話。但同時，該方式也更為考驗諮詢師的判斷能力。因為在心理諮詢時，諮詢師時時都要通過觀察諮詢者的眼睛、肢體語言等來對他當時的心態加以判斷。而在視頻裡，這樣的觀察受到很大局限。」
想要進入「紡心屋」，需先登陸www.cdxinli.com，註冊後留下聯繫方式，然後排隊等候。