疫情防控「新常態」下，消費需求逐漸得到釋放，消費領域重新開啟高速增長。
作為11.11醫美消費的絕對主場，新氧再創新高。10月14日0時至11月11日24時，新氧「11.11醫美狂歡節」期間，線上成交總額同比增長213%。與此同時，美體塑形類、皮膚美容類、植髮養發類、私密整形類等醫美項目的關注度均有不同幅度的提升。
這些亮眼成績的背後，表明有越來越多的消費者願意通過新氧追求美麗。另據新氧數據顏究院數據顯示，2020年，18-30歲的中國醫美消費者佔比高達82%。也就是說，新氧平臺用戶中的大多數都是年輕一代。
而與傳統商業形態相比，年輕商業越來越以邊緣姿態成為主流能力模型。對於企業來說，進入並把握年輕人話語體系，是實現商業價值增長的關鍵，但「俘獲一顆年輕的心」卻非易事。
在11月18日舉行的亞布力中國企業家論壇第二十屆年會上，新氧科技董事長兼CEO金星分享了新氧與年輕一代消費者共同成長，以及在疫情之下實現逆勢暴漲的奧秘。先進生產力、硬核、逆營銷……這些關鍵詞不僅是新氧增長的推動力，更是其與年輕一代對話的交流密碼。
「先進生產力」讓行業不斷進化
作為網際網路原住民，年輕一代消費者對於網際網路、營銷和醫美都有著與以往不同的理解。在「美」成為一種生產力的當下，新氧也在用先進的生產力來迭代落後的生產力，在年輕一代消費者中收穫了越來越多的肯定。
新氧的「生產力」來自於技術的迭代。從醫美市場的變化來看，從最初的家庭美容和生活美容再到今天的醫療美容，新一代消費者對於醫美的接受程度越來越高。
在一瓶化妝品裡，真正有效的核心成分可能在總成本佔比中僅為2%。也就是說，花了一千塊錢買的化妝品，裡面真正有效的成分可能就值20塊錢。
從家庭美容來看，以生物科技、化學科技居多，多為提取的精華。皮膚本身有很強的「屏障」作用，塗抹的精華從被皮膚吸收到產生作用，效果會大打折扣。
生活美容是去美容院做項目，由護理師、美容師去給消費者做護理，美容、美發、美甲，不能破皮，只能在皮膚表面，所以它的原理跟護膚品、保養品並沒有很大差異，更多的是讓消費者覺得舒適、放鬆。如果從變美的效果來講，作用也是微乎其微的。
事實上，很多消費者區分不開生活美容和醫療美容。
很多人以前認為醫美就是割雙眼皮或隆鼻手術，其實那只是醫美中很小的一部分。
那醫美到底是什麼？簡單來說，醫療美容是可以破皮的，不管是注射還是光電，其實它都是深入到皮下。「醫美其實就是把醫療科技用在美容上，用醫療的技術去讓消費者變美、變年輕」，金星說。
新氧始終致力於打破信息不對稱，在2013年時，一支玻尿酸注射液的價格高到6000~7000元，但在新氧這樣的平臺出現以後，今天一支玻尿酸的價格已經降到了1200~4000元。
在讓行業透明化的基礎上，新氧也在不斷影響年輕一代的醫美消費觀。
醫療美容被接受歷經了一個漫長而痛苦的過程，從人們戴著「有色眼鏡」看待醫美以及求美者到現在醫美成為明星們口中的高頻詞彙，醫美成為時髦生活方式的代名詞，更代表了自由、權利。
新氧提出的一個概念——美商，被頻頻相傳。在現實中，大家對醫美整形的評價很多時候根本上是一個審美問題，而不是技術問題，新氧所要做的是提升消費者的「美商」。
用「硬核」的方式讓「美商」升級
對於「美商」的重視，源於新氧對年輕群體消費心理的洞察。當下的年輕人非常不喜歡說教和各種居高臨下的表達，他們更喜歡平等的分享和交流，而醫美作為一個專業度很高的消費項目，也必須通過低姿態的平等分享才能讓更多的人知道。
儘管年輕一代對醫美的接受程度越來越高。但許多求美者本身對醫美的認識有偏差，甚至不知道該如何挑選正規、安全的醫美機構。
為此，新氧走向了「硬核」路線，選擇用兼具專業和有趣的方式去與消費者交流。熱瑪吉在今年的爆火，實際上就是新氧這種「硬核」分享造就的成果。
為了向求美者介紹熱瑪吉，新氧投資數百萬元建設了一個專業的新氧醫美實驗室，並以各種專業的設備對醫美的全過程進行記錄和測評。評測視頻僅上線10天，播放量就超過1080萬，熱瑪吉項目也因此徹底出圈。
新氧還發起了新氧體驗官活動，招募志願者分享求美全過程的體驗。截止2020年11月13日，新氧體驗官累計報名人次超58.1萬，參加人數超34.6萬。許多明星、網紅也加入到了「體驗官」的隊伍之中，以個人影響力讓求美者更為科學地認識醫美。
在這一過程中，新氧也加緊了對內容的審核，通過更為優化的技術算法及更專業的審核團隊對內容把關。對於那些有風險的帳號，新氧會進行風險警示，讓消費者有更準確地判斷。此外，新氧還承諾「先行賠付」，打造更好的醫美消費體驗，保障求美者權益。
逆向營銷，讓信任成為溝通橋梁
對於年輕人來說，真誠與信任是溝通的基礎。
因此，在營銷方式上，新氧採取了與行業主流截然相反的「逆向營銷」。即不刻意隱藏醫美的風險，也不過度美化醫美，而是把醫美的風險真實地告知給消費者，讓消費者做出更謹慎的決策。
在金星看來，「逆向營銷」或許並不如行業通行的營銷方法一樣有比較高的轉化率，但「逆向營銷」是建立在信任基礎上的，更容易建立起新氧與消費者之間的聯繫。在「逆向營銷」之下，消費者會更有意識去了解專業的醫美知識，從而做出更為理性的決策，提升滿意度。
在具體的營銷中，新氧非但不鼓勵用戶進行整形，反而會剖析一些整形失敗的案例，以便讓消費者明白什麼樣的情況適合整形以及該如何整形。
從新氧的醫美觀「所謂輕醫美，風險並不輕」可以看出，新氧要做的是幫助消費者建立更科學的醫美意識，提升辨別黑醫美的能力。
這種「逆向營銷」對於行業來說，實際上是非常稀缺的。
值得一提的是，新氧已建立起包括微博、公眾號、短視頻等在內的全媒體傳播矩陣，平均每月的閱讀量和播放量可以達到14.5億，在中國的美容和健康領域中排名第一。
新氧的「逆向營銷」在為自身贏得年輕一代消費者信任的同時，也讓整個醫美行業變得更加規範。
儘管在與年輕一代消費者的交流中，新氧不斷取得高增長，但在金星看來，新氧發展的關鍵在於賦能，為行業賦能，為求美者把關。
「醫美並不新，不過營銷的方式和渠道每隔幾年就會發生一次大的變化，而新氧與消費者對話的核心其實是產品與服務」。
新氧用網際網路技術打破信息不對稱的局面，讓行業變得越來越透明，從而給予了消費者更多的選擇。
本文來源： 金色財經 / 作者：科技經緯