2021 年到來之際，工信部為3億多障礙群體標明了態度，要求企業就旗下 APP 網頁進行適老化與無障礙改造服務，讓數字信息真正做到惠及每一個人。在科技助推發展的今天，爭取不讓任何人掉隊。
比起信息障礙讓人無所適從，生活裡因不夠了解進而濫用制度人造閘門的阻隔行為，則更讓人抓狂。
金先生在北京一家康復理療中心工作，前段時間聽別人介紹才知道支付寶提現要手續費，聽說轉兩萬元就要幾十塊，這讓他心疼的不行。
「我按一次摩才能提幾十元酬勞，這一下就被扣走了。」金先生找我求方法時沮喪的說。
我讓他通過支付寶積分兌換了一些免費額度，好在他一直使用支付寶支付，積分足夠多。
這筆錢分幾天成功轉了出來，為了避免再有類似事件發生，我告訴他，以後先到銀行卡，然後直接提到餘額寶，別經過支付寶餘額。
於是他就去銀行開卡了。然而只是一張褚旭卡，他卻遇到了難處，由於不會籤字，又要手機號與辦卡人掃碼驗證，網頁不夠無障礙不能填寫等等，銀行最終拒絕了他。
回來金先生抱怨說：「明明殘疾人保障法裡說過的，與普通人享有平等的政治、人身，和各種權益，可到頭來還是免不了因為看不見被區別對待。」
我挺難過的，不只是因為金先生一個個例。早在2019年，就有視障者因為開卡與銀行發生摩擦。
不知是關注過於集中還是其他，各種殘障類別裡，視障被銀行拒絕服務的例子總是那麼頻繁且讓人無力。
最後我抱著僥倖心理，告訴金先生多換幾家銀行碰碰運氣，這也是許多有經驗的、被拒絕麻木視障人的經驗之談。
除了銀行這項基本的生活基礎服務項要看運氣外，租房要更為個性化和不講理。
小 C 在一次閒聊中回顧剛到廣州那會的經歷。
到達一個新城市，在決定在這裡生活後接下來必然要面臨租房這件「小事」了。租個好房子能保障未來相當一段時間的生活品質。
小 C 查詢各種網上租房信息、租房經驗，防坑指南。做足充分準備後他興衝衝聯絡了遍布大街的中介介紹房源。
電話裡大家聊的都很愉快，似乎每一個房東都很和善。當小 C 盤算著廣州的美好生活該從哪裡開始，與一個個房東分別見了一圈後他的規劃不得不暫時停滯了。
「起初我以為和網上那些經驗一樣，是我在選房源，看了一圈我明白了，作為一個盲人我不配選房源，只能等房東選擇我。」
哪怕是現在，提到那樣一段經歷時，小 C 依然充滿氣憤。
除開銀行和租房兩項及其基礎的生活服務外，還有打車、酒店，以及生活裡潛藏在細節裡不知不覺的歧視行為。
一位中途失明的姑娘說，她談了三年的男朋友，他們都認為是彼此最合適的天使，可當她發生了這一人生變故後，那個男生很快就退出了她的世界。
她一直強調這很正常，可語氣裡卻掩不住的失望。
一個殘障人，他的殘障不只有自己可見的、生理性殘障。還有另一半，甚至更大範圍的社會障礙。
被社會在身上施加的殘，是比生理面臨的障礙更富有挑戰性。往往很多人克服了自身生理性障礙，卻最終在與社會重新融入時被徹底打敗。
工信部發出的這項公示對於網際網路信息無障礙不健全的中國社會來說是一項裡程碑事件，這說明高層終於關注到了它的重要性。
但對於障礙者本身，這還只是開始。
你有哪些被社會障礙的經歷？我們留言區見。
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