不容易！本報記者嘗試攜號轉網 試了30個僅一個「達標」
無法辦理的原因五花八門，想轉還真不容易
核心提示： 11月11日，工信部發布了《攜號轉網服務管理規定》(以下簡稱《規定》)，從12月1日起開始實行，目前已在全國範圍開啟試運行。據了解，濟南三大運營商攜號轉網也都已於10日啟動了試運行。
11月11日，工信部發布了《攜號轉網服務管理規定》(以下簡稱《規定》)，從12月1日起開始實行，目前已在全國範圍開啟試運行。據了解，濟南三大運營商攜號轉網也都已於10日啟動了試運行。但不少網友卻表示自己無法辦理，這究竟是怎麼一回事呢？為此，齊魯晚報·齊魯壹點記者進行了體驗。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 黃翔
只要符合條件
理論上只需三步
「攜號轉網」是指在同一本地網範圍內，蜂窩移動通信用戶(不含物聯網用戶)變更籤約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。就是用戶可以使用原有的號碼，但更換提供服務的運營商。目前「攜號轉網」服務只針對行動電話(含移動/聯通/電信)號碼用戶，衛星、移動通信轉售、物聯網應用號碼(例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等)暫不支持攜號轉網服務。
從11月10日開始，三大運營商攜號轉網服務就正式進入試運行階段。工信部相關負責人此前透露，天津、江西、海南、湖北、雲南五省市經於9月19日正式提供攜號轉網服務，已有290萬人次成功辦理。
攜號轉網具體操作，總體上只需三步：首先是發簡訊確認資格，然後發簡訊申請授權碼，最後拿著「授權碼」、本人有效身份證，前往需要轉入的運營商網店辦理新卡。
也就是說，全國範圍內只要是符合一定條件的三大運營商(移動、聯通、電信)手機用戶，想轉到哪個網，發送簡訊確認後，直接帶著身份證去對應的營業廳就可以了。然而，卡在第一部分的人確實不在少數。
不是套餐就是捆綁
無法辦理的不在少數
11月13日，齊魯晚報·齊魯壹點記者先後使用30個手機號進行了體驗，通過第一步的手機簡訊查詢，僅有一個號碼有攜號轉網的資格，而大部分因為種種原因被告知「無法辦理」。
不同的號碼、不同的運營商，「無法辦理」的原因也不盡相同。
例如，有聯通號碼收到「攜號轉網將影響您的合帳業務」「用戶承諾最低消費未到期限」「用戶贈費合約優惠未到期」「主副卡群組影響辦理」以及「當前號碼尚有費用未結清」「簡訊網齡升級回饋(到期時間為2050年12月31日)影響攜號轉網辦理」等原因；有電信號碼收到「號碼有在網期限協議」「靚號協議」等原因；有移動號碼收到「轉網將影響您使用每月贈送流量」等原因。
此外，13日下午，多個中國移動的號碼在查詢攜號轉網資格時，所收到的回覆是「系統升級，請您稍後再試」。
隨後，記者又針對關注比較多的問題，向三大運營商進行了諮詢。
針對合約套餐導致無法攜號轉網的問題，聯通客服稱合約機或合約套餐未到期不能辦理轉網，如果想要解約需繳納違約金或補差價等，具體需按照所籤訂的協議中的條款來確定。
記者又就手機號碼捆綁寬帶、數位電視等業務如何轉網的問題諮詢了運營商，電信客服稱攜號轉網只能轉移攜出電話號，寬帶、電視業務需提前辦理解綁。
另外，關於13日下午中國移動攜號轉網查詢回復為「系統升級」一事，記者致電移動客服，但人工服務轉接的攜號轉網專線一直處於無法接通狀態。
為了留住客戶
運營商使盡招數
近幾年，運營商為了增強用戶黏性，一直力推各種合約機與合約套餐、捆綁套餐等，而且受家庭號、親情號、主副卡、贈送寬帶機頂盒等各種關聯業務的影響，多數市民在準備攜號轉網時都會遇到無法直接辦理的情況，其中不乏遇到需繳納違約金或補差價才能辦理提前解約的情況。
值得注意的是，在記者體驗的眾多手機號查詢結束，不少號碼收到了運營商的反饋簡訊，收到優惠套餐介紹，也有不少號碼在查詢之後的20分鐘內就接到了號碼所屬運營商打來的反饋電話，對方首先詢問的就是在用戶對服務方面有哪些不滿意，對要轉入的運營商優惠政策等是否認真了解過等等。其次運營商會告知用戶所辦理的套餐為「全國無限流量」套餐，屬於「絕版」套餐，比較實惠，建議繼續使用等一系列「挽留客戶」的介紹。
而中國聯通的客服人員在其中一個號碼來電時更是表示，聯通在年底推出回饋老客戶的活動，即日起贈送給本機用戶每月100分鐘的通話時長，持續24個月。記者詢問是否跟諮詢攜號轉網有關，對方則表示僅是回饋老客戶的活動而已。