新時代沂蒙精神的企業擔當⑧
人保財險臨沂分公司: 在「沂蒙精神」激勵之下與百姓風雨同行
編者按:2013年11月25日,習近平總書記在山東臨沂視察時指出:「沂蒙精神與延安精神、井岡山精神、西柏坡精神一樣,是黨和國家的寶貴精神財富,要不斷結合新的時代條件發揚光大。」 為探尋臨沂企業在新時代傳承沂蒙精神,承擔社會責任、助推經濟發展的優秀做法,即日起,大眾網推出《新時代沂蒙精神的企業擔當》欄目。
大眾網記者 魏鵬 石慧 孫翔 韋輝 林鵬
視頻製作 郭元剛
沂蒙軍民水乳交融、生死與共鑄就的沂蒙精神,體現了黨的初心,這個初心就是全心全意為人民服務之心,在臨沂這片紅色沃土上,我們人保人要把『人民保險、服務人民』的精神與沂蒙精神相結合,助力臨沂發展,與老百姓風雨同行。
談及如何踐行新時代沂蒙精神,中國人民財產保險股份有限公司(以下簡稱人保財險)臨沂市分公司黨委書記、總經理王海峰說了這樣一段話。
王海峰接受大眾網記者採訪
傳承沂蒙精神,讓老百姓從保險中切實受益
談到從業這麼多年對自己觸動最深的事情,王海峰沉默了幾秒鐘,講起了初次去農村走訪大病醫保客戶時所收到的最令他難忘的感謝,「村民們都很淳樸,只會一個勁地跟我們說謝謝,但是卻讓我從內心感受到我們保險從業人辛苦拼搏的意義所在,這不僅僅是一份養家餬口的工作,更是一份幹好了就能讓老百姓受益的事業。」
今年下半年,人保財險臨沂分公司與莒南縣牧和源養殖有限公司支農融資項目,進入本金償還階段。「這個項目為牧和源輸入了新鮮血液,彼此之間也建立起了信任。」回憶起去年的首創之舉,人保財險臨沂分公司總經理王海峰的話語中,充滿自信。
在中國保監會的批准指導下,中國人保集團公司決定開展支農融資業務,率先探索運用保險資金開展支農融資業務試點,破解「融資難」、「融資貴」等制約「三農」發展的瓶頸問題。
依託政策支持,去年5月份,人保財險臨沂分公司成立支農融資團隊,開始了相關業務的探索與實踐。此後兩個多月時間,臨沂分公司先後考察了全市四個縣區的7個項目。去年7月份,根據考察結果,人保財險臨沂分公司確立莒南縣牧和源養殖有限公司1000萬元的融資項目。同年9月13日,該項目順利通過中國人保財險總部審批,成為全省第一筆保險資金用於支農融資的業務。
王海峰介紹,支農融資是人保財險創新『保險+融資』模式,直接運用保險資金支農惠農,擴大服務領域,解決了企業的困難。2017年9月21日,人保財險臨沂分公司與莒南縣牧和源養殖有限公司1000萬元支農融資項目籤約,標誌著山東省首筆保險資金支農融資業務成功落地。作為支農融資業務的全省首個受益者,牧和源公司獲得了千萬元的融資。從此,在臨沂,「三農」和中小微企業融資,除了銀行貸款,又多了一條渠道。
「這是我們牧和源發展史上的一件裡程碑大事,沒想到除了保險保障,還有資金支持……」對於這筆1000萬元的寶貴融資,牧和源董事長王民用「沒想到」來形容自己激動的心情。王民說,養殖業融資困難較多,抵押、擔保這些條件讓「三農」和中小微企業望而卻步。而人保財險推出的支農融資業務,不需要抵押物和擔保,保險資金直達農戶,流程簡捷、額度較大、期限靈活、手續簡單、成本也低。
全省首筆支農融資項目在臨沂落地,開啟了人保財險臨沂分公司保險資金和普惠金融合作的新模式。目前,人保財險臨沂分公司與其他縣區的磋商,正在積極進行中。「我們也希望獲得政府的支持,進行部分資金或者其他形式的擔保,為客戶提供綜合金融服務。」王海峰說。
如今,人保財險臨沂分公司以爭取政策支持、強化專業團隊、服務脫貧攻堅作為該項目進一步拓展的重要根基,不斷拓寬服務領域,穩步擴大試點範圍,探討完善保擔企合作模式,積極拓展保險資金支農惠農的新路子,助力更多的「三農」和中小微企業受益。
王海峰向大眾網記者介紹單位情況
淬鍊工匠追求,為老百姓服務到「最後一公裡」
走進人保財險臨沂分公司位於金源路35號一層的理賠服務大廳,牆面上的信息屏引起了記者的注意,上面播報的信息不僅有當前服務臺叫號信息、事故理賠信息甚至詳細紀錄了保險客服人員與客戶的通話時間。王海峰解釋道:「這就是我們公司服務精神的體現:高揚沂蒙精神,淬鍊工匠追求。把服務刻畫到每一個細節,力求做到『困難面前有我們,我們面前無困難』。」
沂蒙精神的偉大力量根植於實踐中。弘揚沂蒙精神,就要落腳到勇於擔當進取、撲下身子實幹上。而紮根於沂蒙大地這片紅色熱土的臨沂人保人,無論管理人員還是基層員工,無論前臺銷售還是後臺服務,每個人身上都充滿勇於擔當、開拓奮進的品格和精氣神兒,他們把沂蒙精神和「精益求精、一絲不苟、耐心堅持」的工匠追求結合起來,擼起袖子加油幹,把服務做到極致,力求為老百姓服務到「最後一公裡」。
「就拿我們的理賠夜市服務為例,每天市裡營業廳的服務人員都堅守到晚上8點,讓上班族客戶下了班也能辦理理賠業務;還有我們騎著電動車穿梭在市區各條馬路上巡查的工作人員,為的就是能在車險客戶需要的第一時間到達現場;還有我們奮戰在各個鄉鎮村落的協保員,堅持為農民兄弟送去第一手的保險信息和服務……」談起公司員工的辛勤工作,王海峰很是感慨,「不管是前臺銷售人員的永不服輸、敢於戰鬥精神,還是後臺服務人員的吃苦耐勞、勇於奉獻精神,我們每一位保險從業人,都用熱血拼搏的實際行動對沂蒙精神做出了最好的弘揚和傳承。」
多年來,人保財險臨沂分公司不僅堅持該賠的必須賠償,而且要快賠,提高理賠效率。僅去年支付理賠款就達17億元。儘管體量龐大,但是公司仍然一絲不苟。對於一些疾病患者,公司甚至不遠千裡前往上海等地核實檢查。「既要對政府負責,也要對患者負責。核實檢查完畢,一定要賠付好。」
人保財險臨沂分公司對新時期沂蒙精神的務實踐行,收到了最好的回報。如今,臨沂人保已經連續9年全省分公司排名第一,在全國地市級分公司中排名第15位。
在取得驕人業績的同時,人保財險臨沂分公司也不忘回報社會:不但積極推進保險精準扶貧助力脫貧攻堅,和市扶貧辦籤署了全市保險精準扶貧合作框架協議,在全省率先為沂南、費縣、蒙陰建檔立卡貧困人口商業醫療補充保險;還定期組織開展「PICC員工愛心日捐款」、愛心助學、義務獻血、慰問孤寡老人、關愛弱勢群體等公益活動;並參與出資設立臨沂市「見義勇為」獎勵基金、資助部分綜治基礎薄弱村居安裝「雪亮工程」,用實際行動堅守「風雨同行、至愛至誠」的價值理念。