娛樂力，這個時代的核心競爭力

娛樂在21世紀的重要性就如同勞動在過去300年的工業時代所發揮的重要作用一樣。在21世紀，娛樂將成為我們認知、行動和創造價值的主要方式。——帕特·凱恩《娛樂倫理》

上個世紀初，福特就像今天的谷歌，是一家偉大的公司。能在這裡上班，也是一件很自豪的事情。但是，1940年的一天，約翰·蓋洛卻被解僱了。解僱他的原因很簡單，因為他笑了。

別笑，我不是在開玩笑，這是真事。他和同事笑了笑，結果導致生產線延誤了半分鐘。於是就被開除了。

還有一位老哥也被開除了，時間是21世紀。美國西南航空，高薪聘請了一位技術實力超強的IT工程師。這個傢伙是個技術宅，到了公司就把自己關到辦公室裡幹活不出來和人聊天。主管問他，你咋不和人聊天呢？他說，我就愛研究技術不愛聊天。主管說，我們西南航空的企業文化就是要聊天，你走吧。於是，這哥們被解僱。

想聊就聊，要聊得專業。英國航空公司聘請了一位公司娛樂長（corporate jester），專門為公司帶來更多的歡笑。華爾街日報有篇報導稱，在歐洲有50多家大公司，包括像戴姆勒-克萊斯勒這樣的公司，都聘請了「嚴肅娛樂」顧問。

時代就這樣把娛樂從工作的對立面，推到了和工作等價的位置上。以前的工作要求你嚴肅認真，現在呢，需要你認真的娛樂。沒有娛樂能力，人際關係可能就不會特別的好；沒有娛樂能力，你的客戶可能會離你而去；沒有娛樂能力，甚至連產品都設計不好。娛樂力，已經成為這個時代的一項核心競爭力了。總之，一句話：

一切行業都是娛樂業

一切行業都是娛樂業，包括政治。這是美國前總統裡根說的。他曾經是個演員。施瓦辛格演戲比裡根厲害，但是在政治上，卻敗下陣來。他最高做到了州長。

今天，真的是這樣，所有的行業都是娛樂業。從我們祖先開始就是這樣的。白天在外打獵，晚上圍坐在篝火旁，吹吹牛，這就是娛樂的開端。

吳伯凡說，娛樂有兩種形式。一種叫做旁觀和內在參與式，一種叫做直接參與式。

旁觀和內在參與式起源於圍著篝火講故事和聽故事，講的人意氣風發，聽的人痴迷其中，好像自己也參加了那場驚心動魄的圍剿獅子的戰鬥。這種形式發展到古希臘，就是環形劇場。戲劇在古希臘的歷史上地位極其重要。

直接參與式的娛樂也起源於篝火，不過，這次是圍著篝火跳舞，大家都是直接的參與者。很多紀錄片裡我們還能看到這樣的場景，一個部落，圍著篝火載歌載舞的樣子。出去到什麼度假場所玩，晚上，旅行社也會安排篝火晚會的活動。最後的大節目，一定是把大家拉起來，圍著篝火跳舞。篝火舞蹈也被古希臘人發揚光大，這一次是運動會。看看那些雕塑，就知道運動會當時的火爆程度和今天比，一點也不弱。

你該說了，這都是傳統的娛樂業，和我們今天的各行各業有什麼關係？

今天，沒有哪個行業沒有被娛樂改造過。有一本很有爭議的暢銷書，名字叫做《娛樂至死》，尼爾·波茲曼在書中指出，今天的美國，只有通過娛樂的方式展現出來的觀點才有效果，娛樂，是時代的精神產物。

「我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業都心甘情願地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結果是我們成了一個娛樂至死的物種。」—— 尼爾·波茲曼

娛樂業，更娛樂化了。比如拍電影。前一段，有篇文章分析，電影在這個時代，被漫威毀了。為什麼？因為這種大片太刺激了，情節和場景俱佳，於是，別的電影的空間就小了很多，觀眾的胃口被大大的吊起來了。場面之作越來越宏大，劇情越來越複雜。

以前，科幻電影是科幻電影，魔法電影是魔法電影，二者就像是平行宇宙，井水不犯河水。你能想像姜子牙開著宇宙飛船穿越黑洞的場景嗎？漫威到好，都納入了自己的一個宇宙之中。

小娛樂被大娛樂消滅了。娛樂業更是一個贏家通吃的領域。這裡的注意力更值錢。如果拍一部電影，要花1000萬，那麼，你認為宣傳這部電影需要花多少錢？答案是1000萬。宣傳是比拍電影更娛樂的娛樂，但是，它控制著注意力的入口。有部電影叫做《大人物拿破崙》（Napoleon Dynamite）它的拍攝成本只有40萬，票房卻超過了5000萬！了不起吧，看看宣傳成本呢？1000萬。現在，行業的共識是1:1，也就是花多少錢拍就花多少錢宣傳。

01 關於教育

教育，我們能想到的最嚴肅的行業了吧。電視裡出現的古代的學堂，一個一本正經的白鬍子老頭在上面念一句，下面的學生跟著念一句。

今天呢？看看課本，圖畫的面積已經比文字的面積大得多了吧。學校裡最受歡迎的老師是什麼樣的？是最幽默的老師。網上爆紅的考研輔導老師，法律輔導老師，哪個不是幽默指標爆表的。百詞斬通過玩遊戲來背單詞，scratch通過編遊戲來學編程，樂高通過遊戲來建立空間想像能力和動手能力，這是教育還是娛樂？

02 關於軍隊

軍隊，在我們的印象中是一個更嚴肅的存在。有一款名為《美國陸軍》的遊戲，上線第一周由於玩的人太多，伺服器就癱瘓了。這款遊戲是誰開發的？你沒猜錯，是美國陸軍。2003年，美國的國防部的研究報告《為未來衝突而訓》中，提出了一個觀點：除了培育使用武器的能力之外，美軍士兵同樣需要掌握思考的能力。

時任DARPA（美國國防部高級研究計劃局）項目主任的拉爾夫·查塔姆博士建議，軍隊需要採取基於遊戲的新型學習方式。他曾牽頭開發了一款名為DARWARS的開創性項目。這是一系列數位化「通用的、可點播的、持續性的戰爭訓練」遊戲，2003年至2008年期間，部署在世界各地的美軍基地都在使用它。設計《美國陸軍》的凱西·瓦爾丁斯基上校認為，玩電子遊戲的一代人，與生俱來就有能力掌控混亂的視覺空間。這是他們面對當前敵人的一個關鍵性優勢。

03 關於醫療

醫療，更需要嚴肅吧？有一家研究機構發現，很多患有癌症的病人，在接受化療那麼痛苦的治療時都非常的配合。但是，當治療進行到了下一個階段，回家定期吃藥的時候，就出現了問題。

很多病人到了這個階段，就是不好好按時吃藥，最後導致癌細胞再次擴散，輕者是前面的化療功虧一簣，重者甚至能要了病人的命。這家研究機構做了大量的調查，發現，病人雖然知道不吃藥的嚴重性，但是感覺不到它的嚴重性。怎麼破？這家研究機構就做了一款小遊戲，把藥物怎麼消滅癌細胞的過程用畫面展現了出來。玩家在遊戲中扮演一個小機器人，敵人就是身體裡的癌細胞。每次按時吃藥之後，小機器人的戰鬥力都會增加，藥物就是彈藥。

這款遊戲的效果極佳，只要玩過這款遊戲的患者，基本上都養成了按時吃藥的習慣。遊戲，也可以挽救生命。

04 關於政治

政治，更是娛樂化的代表。且不說前面提到的電影明星都能當總統當州長，就是現在的總統更是娛樂化了。看看川普，真的太有意思了。

感染新冠病毒出院之後，川普說：「The doctors said they』ve never seen a body kill the Coronavirus like my body.They tested my DNA and it wasn’t DNA.It was USA.」

簡直無敵了。這麼有娛樂精神可能是美國總統的傳統吧。美國的前總統理察·尼克森有一次在競選失敗後找到的原因是自己的化妝師的蓄意破壞。就連愛德華·甘迺迪向他求教該如何對待總統競選的時候，他給出的答案是：減去20磅的體重。

05 關於科技

科技，也需要娛樂的加持。讓我們來看一個極端的例子。娛樂的另一個極端是「黃、賭、毒」。著名的自然語言處理和搜索專家，矽谷投資人吳軍博士說：「網際網路（和很多技術領域）一個簡單的判斷技術是否成熟，產品和服務是否有前景的方法，那就是你看看「黃」、「賭」、「毒」這些行業是否開始採用這項技術了。

這裡，「黃」、「賭」、「毒」分別指色情網站、在線賭博和非法交易。如果連黃、賭、毒都還沒有用，那就說明為時尚早。

今天常用的加密HTTPS協議就是在色情網站上最先使用的，然後才拓展到了電子商務網站和郵箱服務。

06 關於商業

商業，比如，賣東西，怎麼才能賣得好？賈伯斯喬幫主說，人們要的不是便宜本身，而是佔便宜的感覺。

商業怎麼弄？早前的打折，已經被玩爛了。現在總要有點新花樣。什麼叫佔便宜？現在，在你面前擺了一個價格，但是商家同時給了你一種可能性，只要你可以進行某些活動，經過你的選擇、努力，你自己就可以把價格降低。

越努力，價格越低，怎麼樣，好價格是我自己努力得來的，是不是和打遊戲掉裝備差不多？秒殺，幹過嗎？0:00開始，原來488，現在秒殺298，你沒守在手機旁等著？要不，拼個團？3人成團，原價186，拼團價168，已經2個人了，就差你了，要不趕快？還有，還有紅包雨，搶幾個，折上折，再減10塊。越努力，越便宜，這是我的勞動所得，有意思，欲罷不能，再看看，購物評價之後還能再給2塊錢的紅包呢。

據福布斯實時富豪排行榜顯示，截至2020年6月22日，拼多多創始人黃崢身家達454億美金（約合人民幣3210億），超越馬雲439億美元（3104億人民幣）成為中國第二大富豪。

原本人們以為，電商平臺的大局已定，京東和淘寶二分天下。沒想到，在這兩個巨頭的眼皮底下，居然殺出了一個拼多多。拼多多就是一家娛樂化的電商公司。創始人黃崢在做拼多多之前，曾經做過一家遊戲公司，也做過一家電商代運營公司，而拼多多的成功就是結合了遊戲和電商兩種特質。

打開拼多多，你看有多少種和遊戲相關的界面。傳統的電商購物，不過是將購物的功能和樂趣搬到了網絡上，而拼多多呢，為自己的商業模式提供了一種新的範式，它自己稱之為迪士尼+Costco模式。Costco就是購物，迪士尼呢，就是娛樂。

這兩年，最火的銷售模式是網紅直播帶貨。「被手機耽誤的相聲演員」羅永浩就是靠著直播帶貨，努力的還完了做手機欠下的6個億中的4個億。這種娛樂感十足的商業模式，是2020年來最火爆的經營形式，男人賣口紅那都是小case，大企業老闆親自上陣也不罕見，甚至連地方官都出來為自己的土特產搖旗吶喊。

07 說說銷售那些事

作為銷售，更要有娛樂力。最簡單的，有趣也是一種生產力。人們都喜歡和有趣的人接觸。仔細想想，在上學的時候，是不是總有一些同學，朋友很多，走到哪裡都很受歡迎，這樣的同學往往就是那些很好玩的人。別人和他在一起很開心，他總是能把別人逗得哈哈大笑。如果你是那種很幽默的人，別怕，客戶會見你的，見上一次下一次還願意見你。有趣的銷售會被客戶待見，別人更願意和他接觸，溝通，聊天，他可以獲得的信息就更多，從而可以有更好的決策。

參考：

1. 《Humans Are Underrated: What High Achievers Know That Brilliant Machines Never Will 》Geoff Colvin
2. 《全新思維》丹尼爾·平克
3. 《如何判斷技術和產品是否有前景？「黃賭毒開道」》吳軍
4. 《戰爭遊戲：電子遊戲與武裝衝突的未來》科裡·米德
5. 《一切行業都是娛樂業》吳伯凡6、《娛樂至死》尼爾·波茲曼