內容提要：小區出口距離公交站太遠，是否可以重新開一個小門，方便居民乘車？停車難怎麼解決？老年文藝隊的活動如何更加豐富……
天津北方網訊：小區出口距離公交站太遠，是否可以重新開一個小門，方便居民乘車？停車難怎麼解決？老年文藝隊的活動如何更加豐富……日前，津南區雙新街新景家園社區「議事廳」內，八名「金點子議事團」成員坐在一起，就社區的大事小情，你一言、我一語地集思廣益，不時碰撞出火花。
民情民意就是「指揮棒」。不只是新景家園，今年5月份以來，在雙新街的每個社區都活躍著一支以「高效」出名的「金點子議事團」，一件又一件令居民「撓破頭皮」的事，通過他們得到了及時解決。
雙新街於2015年11月成立，「雙新」取意為「新家園、新生活」，是以保障性住房為主的大型居住區，共有7個社區居委會，近2萬戶、4.5萬常住人口。
居民來自五湖四海、鄰裡關係生疏；街道成立時間短，欠缺文化底蘊；社區工作群眾參與率低，建設力量不足，服務不能有效對接……一個個棘手問題曾深深困擾著雙新街。
2019年，津南區列入全國新時代文明實踐中心試點區，雙新街以此為契機，按照「黨建引領、統籌協調；多元參與、貼近實際；聚焦民意、共商共治」的原則，探索實施「金點子議事團」工作模式，將文明實踐深度融入社區治理，讓實踐之光照亮每一個角落，讓百姓的生活充滿陽光。
「金點子議事團」專攻社區建設中的「疑難雜症」。
「七個社區『議事團』下設志願服務小分隊，志願者們通過入戶串門、戶外聊天、微信居民群、意見箱等多種形式傾聽居民心聲、汲取群眾智慧，做到『上情下達、下情上達』。」雙新街黨政辦工作人員郝樹君介紹說，「議事團」每月至少開展集中活動1次，每季度召開「議事會」，每次會議，各成員便會將平日裡收集上來的問題全盤託出，然後大家一起討論，暢所欲言，提出寶貴的建議和意見，
並對問題和好建議進行歸納總結，按照街道反饋辦理機制常態上報，網格中心協調各部門「派單」解決實際問題，並及時將辦理情況向居民匯報，切實解決群眾心頭「急難愁盼」，服務保障民生。此外，每季度街道組織召開金點子分析研判會，街道主要領導聽取議事團季度工作匯報，並向議事團介紹近期重點工作。
「上午在社區的志願服務群裡隨口說了句屋頂漏水，下午大吊車就開進來了，這效率是太高了。」昨天上午，家住金秋新苑的劉女士喜滋滋地說：「屋頂不僅及時修好了，還沒讓我們掏一分錢，『金點子議事團』的志願者真是太給力了。」
時針回撥到今年6月，一場場雨水致使劉女士家屋頂漏水嚴重，劉女士將這一問題反映到社區的志願服務群內後，負責該片區的『議事團』成員王東維立馬將這一情況上報到社區，當天下午街道公共管理辦便組織人員進行實地走訪查看。
「不只是劉女士家的屋頂，我們對小區內的每一棟樓都進行了逐一排查，發現還有4棟樓存在相同的問題，於是組織施工方進場集中維修。」街道公共管理辦公室副主任王先亮介紹說。
「小區居民可以隨時講看法、說想法，社區能解決的社區解決，解決不了的上報到街裡，這種方式大大提升了居民參與社區建設的熱情。」王東維說。
每到傍晚,新景家園社區的北園廣場就會熱鬧起來，大人們或健身聊天、或跳廣場舞，小孩子們則聚在一起玩耍嬉戲,一派其樂融融的和諧景象。
「您瞧這新安的路燈多亮堂，過去這個廣場黑漆漆的，天一黑，沒法待。」社區居民王大爺告訴記者，以前這個廣場沒有路燈，居民將這一問題反映給了「金點子議事團」的於月蘭大姐，於大姐上報後，街道通過「為民解題」機制迅速在廣場上安裝了路燈。
「過去遇到困難，不知道該找哪兒，現在，不管啥事兒，只要找『金點子』，問題就能很快得到解決，有些問題暫時解決不了，我們也能得到回覆，看到處理進度。」王老爺連聲讚嘆。
王先亮介紹說，「為民解題」機制，即按照反饋上來問題的不同情況，將處理方式分為常態解決、研判解決和吹哨解決。
常態解決「私搭鴿棚」。民盛園王大爺家的私搭鴿棚，通過真情感化和嚴格執法兩個途徑得到解決。
研判解決「停車難」「停車無序」。街道領導和相關科室實地調研，召開物業聯席會，在新科園小區進出口兩側增設1400個停車位，並增設190個石墩作為路障，緩解了該小區停車難問題也防止了綠地碾軋等不文明現象。
吹哨解決「體育公園建設緩慢」「新能源車充電難」。街道主要領導通過多次協調相關部門實地督查、開會協調解決相關問題，體育公園現已開園，街道主幹道添置了7處29臺便民充電站，部分小區內建設了電動車智能充電樁，解決了居民提出的「休閒健身不便」「無處充電」的難題。
「金點子議事團」以群眾需求為基點，聚焦基層所思所想所盼，暢通了街道「發現問題」的渠道，破解了一系列社區治理難題，已成為雙新街道社區建設中的重要力量，更成為了雙新街社區治理的特色品牌。
街道黨工委副書記、辦事處主任李文龍說：「今年以來，雙新街持續優化『金點子議事團』等16支專業志願服務隊伍，切實解決群眾關心關注的每件小事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。」
「金點子議事團」自成立以來，得到了社區工作者和居民的普遍讚譽，自發參與的人數也越來越多。目前，已發展培養骨幹隊員80餘名。通過議事會、街道0066熱線、網格員反饋等多種形式共收集問題141件，按照「為民解題」機制中常態解決、研判解決、吹哨解決等幾種方式及時解決，確保答覆率100%。（津雲新聞編輯孫暢）
【來源：天津日報】
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