公交投訴!火了!

2021-03-02 平房求職

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【隸屬哈爾濱新區】第十六個國務院批立的國家級新區

項目地址:利民大道888號

項目佔地3600畝,600萬平方,是黑龍江規模最大、配置最高的項目,可容納30萬常駐人口,投資居住首選。

27日下午,市交通運輸局召集全市各公交企業負責人以及乘客代表、人大代表和市政協委員舉行乘客代表見面會,通過乘客、公交企業與行管部門三方面對面溝通,持續促進公交服務質量提升。

會上通報了5月份公交行業12345市長熱線投訴情況,市民反映的主要問題為越站、候車時間長、駕駛員服務態度不好等,公交226路、220路、209路等線路排在投訴量前10位。

先看一下排名情況:

這其中,共做出行政處罰62起,罰款16500元;對違規情節比較嚴重的駕駛員實行下崗培訓21人;對情節較輕、認錯態度較好、未造成不良後果的被投訴駕駛員進行批評教育,共計825人(件)。

行管部門要求企業貫徹落實駕駛員規範服務、文明用語,形成常態化、制度化,同時採取行政處罰、下崗學習和批評教育等方式對違規從業人員進行處理。

再看一下網友評論:

5月份公交行業共收到投訴和訴求件1481個,反映的主要問題有越站233件、候車時間長188件、駕駛員服務態度不好182件、未依次進站123件、未完成上下客117件、站杆站牌及規劃問題98件、不開空調86件、行車快或慢問題53件等。其它還有230件建議、50件表揚等。

針對1219件有效投訴、建議、諮詢、表揚件,行業管理部門予以調查處理,並逐一答覆投訴人。

希望哈爾濱新區百姓能過上更好的生活,你怎麼看?

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