機械師立即用隨身攜帶的工具撬開一個夾板，但是女旅客說太痛。機械師準備回去拿專業工具，卻被這位女士阻止，然後她撥打了119求助。
28分鐘後，消防官兵來到，試圖用電鋸破開夾板，但很可能會劃傷女乘客的手臂，遂放棄了這個方案。為保證能夠順利一次性解救，消防官兵在該旅客的要求下，拆卸旁邊的座椅進行模擬。
兩個座椅按照此方法拆開後，該女士被夾住的手終於解救出來。
事情至此，本已得到妥善處理，應該皆大歡喜。但是，接下來的事情，卻讓人大跌眼鏡，便在網上炸開了鍋，掀起了一陣吐槽。
根據鐵路運輸要求，列車長將旅客移交東站後，一切善後由東站處理。該列車乘務人員今天早上6點仍要出乘，但是，王姓旅客及其家人要求賠償，不讓車長離開，不讓列車離開，一直糾纏到凌晨3點半。
此事被某微信公號放到朋友圈內，立即引發了熱議。陶子老師4日18時查看了這則微信，閱讀量100000+，點讚12699，讚賞突破1000人人，評論幾十屏，幾乎是一邊倒。
有的網友說，孩子玩耍把東西掉進座椅夾縫中，應該立即向乘務人員報告，由他們來進行處理。而旅客自行拆卸座椅，夾住了自己的手，還糾纏乘務人員，這叫蠻不講理。
有的網友說，旅客乘車，票價裡面包含了保險費，應該找保險公司進行理賠，不應該糾纏乘務人員。列車長第二天還要出乘，休息不好，影響工作。
還有的網友則為尖刻，你自己照顧孩子不周，破壞的兩個價值不菲的座椅，應當由這位王姓旅客賠償。特別是，專業的機械師更懂得如何不破性能夠拆卸，為什麼非要進行破壞性拆卸呢！
更讓一些網友憤慨的是，高鐵列車被迫超停半個多小時，這個代價多大啊！好在是已經抵達終點站，如果是在中途，難道就中途停這麼長時間的車嗎？
（部分網友評論截屏）
微信說，十一黃金周，鄭州鐵路局管內每天60萬人次出行，無論是列車員、客運員，還是機械師、司機，他們都在超負荷地勞作。現在面臨這種無理、無聊的糾纏，情何以堪？
因為糾纏不讓列車長離開，不讓列車離開，完全打亂了高鐵入庫的檢修計劃，也就是說，她以一己之力，成功地讓回庫檢修的眾多高鐵堵了車！！
高鐵維修人員已經修復了座椅，卻無法修復被侮辱的尊嚴！
高鐵已經開出鄭州東站，卻開不出在鄭州東站留下的陰影！
無意評判對錯，無力左右事態。聽任著咆哮聲聲，迴蕩在熙熙攘攘的高鐵站上空。忙碌的鐵路人，根本無暇顧及。
她被高鐵夾了手，我們的高鐵又被誰夾住了手？
希望自己是一名律師，可以將此人訴諸於法，賠禮道歉、賠償損失；
希望誠信體系儘快完善，將此類大仙打進黑名單，明確告訴她——鐵路不歡迎你！
還希望她再接再厲，哪一天在美國的飛機上也以洪荒之力拆掉座椅，為她的寶貝孩子撿起來她的寶貝玩具。