莫名其妙！這四個字是傅先生經歷了這次購物後的心情寫照，也是很多人了解事情來龍去脈後的感受！
困惑一，這位「假」官方維修師傅是怎麼知道傅先生的聯繫方式以及更換電視機需求的？背後的的原因到現在還是個謎。這層層迷霧背後暴露出的是客戶的隱私保護問題，值得我們每個人關注和防範！
困惑二，在索尼官方維修部出具了相關的鑑定單之後，淘寶賣家仍然選擇不負責任的態度，商家的「經營之道」也讓人失望。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
1、消費者定做的。
2、鮮活易腐的。
3、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數位化商品。
4、交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
可見，傅先生網購的電視產品屬於「七日無理由退貨」範疇。
索尼官方維修部的工作人員告訴記者，正常的工作流程，是客戶拿到電視後電話聯繫售後部門安排人員上門安裝電視，維修工人並不知道客戶的電視什麼時候到家，因此不可能提前私下聯繫客戶。
因此，面對主動送上門的「貼心」服務，咱們還是謹慎為好！
經歷了這一通折騰，傅先生也算是挽回了自己的財務損失。雖然到頭來自己的隱私信息是如何被洩露的，他一直也沒搞明白，但他想通過自己的經歷提醒更多人，千萬別想當然地接受所有送上門的免費服務！