哲理故事|馬鈴薯,可以再切薄些

2021-02-17 中外管理私董會

哲理的故事

喬治是一個廚師,在紐約郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。經常有許多有錢人到那邊度假,舒緩城市的緊張生活。

一個周末,廚房正忙碌不堪時,服務生端著一個盤子走進廚房對喬治說:"有位客人點了這道'油炸馬鈴薯',他抱怨切太厚了。" 喬治看了一下盤子,跟以往的油炸馬鈴薯並沒有什麼不同啊!從來也沒有客人抱怨過切太厚,但他還是重新將馬鈴薯切薄些,再做了一份請服務生送去。

幾分鐘後,服務生端著盤子氣呼呼走回廚房,他對喬治說:"我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困難,然後將氣借著馬鈴薯發洩在我身上,他對我發了頓牢騷,還是嫌切太厚了。"喬治在忙碌的廚房中忍住脾氣靜下心來,耐著性子將馬鈴薯切成薄薄的片狀,之後放入油鍋中炸成誘人的金黃色,撈起放入盤子後在上面灑了些鹽巴,然後第三度請服務生再送過去。

沒多久後,服務生仍是端著盤子走進廚房找喬治,但這回盤子裡空無一物。服務生對喬治說:"客人滿意極了,連誇說這輩子從沒吃過這麼好吃的炸馬鈴薯,同桌的其他客人也都讚不絕口,他們還要再來一份。"這道薄薄的炸馬鈴薯從此之後成了喬治的招牌菜,吸引許多人慕名前去品嘗,慢慢傳開後成了洋芋片,並發展成為各種口味,今天已經是地球上不分地域人種都喜愛的休閒零食。

故事的哲理

通常對產品挑剔者往往是產品的購買者,只有他們才會真正關心產品的特點和缺陷,所以更應該對他們所提出的批評認真對待。


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