被差評「難吃又貴」,一知名老字號直接報警

2021-02-13 廣東公共DV現場

    你給過商家差評嗎?

日前,微博上一則

探訪狗不理包子北京王府井總店的視頻

引發網友關注

澎湃新聞記者 羅梓晗 實習生 冷倩倩 編輯 楊丹 素材來源 網絡 責任編輯:李蕊 校對:張豔

視頻中

一位網名為「谷嶽」的博主

先截取了網友在大眾點評上的評價

然後花60元買了一籠8個的醬肉包

又花38元買了一籠8個的豬肉包

在王府井狗不理店內吃包子後

這位博主總結說

醬肉包特別膩、沒有用真材實料

而豬肉包則是皮厚餡少,麵皮粘牙

「要說也沒那麼難吃

這種質量20塊錢差不多,100塊錢兩屜

有點貴」

不僅如此

他還稱當他在店裡試吃時

後廚不斷傳出咳嗽聲

本來這也就是顧客的「吐槽」行為

沒想到在9月10日晚

狗不理包子王府井店在網上發布聲明

聲稱視頻

「惡語中傷的言論均為不實信息」

發布者侵犯了餐廳名譽權

餐廳將依法追究

相關人員和網絡媒體的法律責任

並且表示已經報警

很快

#王府井狗不理回應網友差評視頻#的話題

登上了微博熱搜榜

網友紛紛吐槽「難吃還不讓說了」

「給差評就報警?????

之後該聲明及聲明發布帳號

均被刪除

據新京報報導,視頻發布者回應稱

截至目前「沒有接到警方的任何通知」

從視頻的內容看,該短片是消費者通過視頻記錄到餐廳體驗的過程,主要是關於口味、食材、服務等方面的個人主觀評價,沒有虛構不實內容,不應被認定構成侵權。餐廳是公共場所,消費者購買了餐飲服務,也有權利對這個過程進行個人評價。

王維維認為,「餐廳的聲明過於強硬,在這個事件中沒有就服務不周之處誠懇致歉,是一個危機公關的典型失敗案例。」

@ 喵星人:不僅難吃、東西貴,店家品德還差。

@ 林琳:消費者購買了餐飲服務,也有權利對餐飲過程進行個人評價。

@ 我在故我思:別人說不好吃,不從自身找原因,卻好意思報警。這樣的店做不大!

@ 諸葛藏藏:食物,難吃就是原罪。

@ 流年似水:也應該允許有不同意見吧~

@ SKY TANG:貴還不好吃,還不許人評價啊?

@ 未雨綢繆:冷暖自知,公道自在人心,銷量說明了所有問題。

來源:上觀新聞、北京日報、界面新聞、澎湃新聞、新京報,如有侵權請與本公眾號聯繫。

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