穿過筆直衝天的椰子樹，十幾米高的圓頂棚出現在眼前。如果不是大廳裡那塊顯眼的「香港大學深圳醫院」的指示牌，一定會以為到了某個音樂廳。
急診室設在地下一層。在通往急診科的通道上，到處張貼著醒目的黃底黑字大標牌，上面寫著「暴力傷醫零容忍」。
7月的一天，急診室外有不少人在等待。這些人臉上雖然掛著「著急」的表情，有的還小聲抱怨著，可秩序依舊井然。
這裡一向是醫患矛盾的「重災區」。自港大深圳醫院成立起，發生的9起暴力傷醫事件中，有6起發生在這個地方。那名被行政拘留10天的孩子媽媽，就是在這裡，將前來解釋的護士踢傷。
也是同一個月，一名患者家屬，用高跟鞋踢傷一名護士，致使該護士腎挫傷。事情的起因則是病人「哎喲」了一聲，病人家屬誤認為是護士故意弄疼了病人。
去年3月，一名女患者在此等候就診。因等候40分鐘沒看上病，其丈夫一怒之下推搡了分診臺的一名男護士。等他們回到廣東惠州的家後，依舊被警方處以行政拘留3天。這名女患者甚是委屈：丈夫雖然動了手，但沒打傷人。「而且我們願意道歉，醫院為什麼不接受？」
這些暴力傷醫事件發生後，醫院均啟動了相同的程序：報警。
「我們要讓病人知道，『鬧』不解決問題。」急診科主管朱嘉理在「鬧」字上停頓了一下。他還是急診科醫暴危機應對小組的負責人。