完全沒有想到，原本以為只有「觸電」等安全風險的電熱水器，今年卻突然成為了一些家庭的「炸彈」，造成多起的高溫熱水燙傷事故。
日前，多位熱水器行業的企業，以及商家，在與家電圈溝通時坦言，電熱水器過去大家更多關注的是「觸電問題」，現在卻突然發生了「爆炸問題」，不得不引發全行業的重視：這到底是個別品牌、個別家庭的偶發性情況，還是行業普遍存在的產品質量問題，或者是還隱藏著其它的原因？
其實，事件起因很簡單。就是進入今年6月以來，在中國一南一北等不同城市，相繼發生多起因為電熱水器「爆炸」而引發的家庭人身安全事故。來自遼寧瀋陽和貴州遵義的家庭遭遇了不幸，這也讓更多擁有電熱水器、以及計劃購買電熱水器的家庭產生了擔心，也將整個電熱水器行業的工廠和商家推向了輿論的漩渦中。
不過，多家電熱水器企業在與家電圈溝通時直言，「電熱水器作為家庭耐用品，技術和品質已經非常成熟，本身並不存在爆炸的可能性。要麼是因為產品的偷工減料，比如在水箱、洩壓閥、限溫器等核心部件出問題；要麼則是因為產品長期使用過程中，沒有進行定期清洗保養，造成箱體內部水垢等積壓，誘發產品質量不穩定；要麼則是產品超過安全使用壽命期限，很多安全防護措施已經形同虛設」。
隨後，家電圈梳理媒體公開報導看到，今年以來多起電熱水器「爆炸」故事的原因並不複雜：一是，產品超過安全使用壽命，導致相關的安全舉措不再發生作用，導致儲水箱體因為高溫高熱發生破裂，熱水噴出之後造成燙傷的傷害；二是，產品的不正當維修，特別是通過網絡尋找維修服務遊擊隊，而不是專業維修服務，造成洩壓閥等管道堵塞，引發箱體破裂、熱水傷人。
當然，不可否認還有一種情況，那就是大量的「劣質低價」電熱水器，通過電商平臺搶單出貨。比如，在拼多多平臺，即熱式電熱水器的價格普遍在150元左右，儲熱式電熱水器的價格則在250元左右。在淘寶平臺上，儲熱式電熱水器則在270元左右。在京東平臺上，自營儲熱式電熱水器的價格，最低也要在500元以上，賣得最好電熱水器價格則在800元、900元左右。
那麼，不同電商平臺上的電熱水器零售價格，相差這麼大，這明確表明200元左右電熱水器的代價，一定是在水箱、洩壓閥等核心部件上，採取了「以次充好」甚至偷工減料的情況，在後期的使用過程中肯定會給用戶的安全帶來不少隱患。這也是接下來，行業主流企業，主流零售平臺，以及市場監管部門需要加強引導和規範的地方。避免低於正常成本價的超低價產品，在市場上「橫行霸道」從而攪亂市場秩序。
來自奧維雲網的數據顯示：截止2020年7月5日，儲熱式電熱水器線下市場，海爾、美的、A.O.史密斯三家企業市場零售量佔比分別位居前三，均價分別為1725元、1664元、3530元；儲熱式電熱水器線上市場，美的、海爾、統帥、華凌零售量佔比分別位居前四強，均價分別為988元、1265元、690元、625元，基本上屬於美的、海爾兩大巨頭的對陣。這也從一個側面表明，用戶對於電熱水器選擇，不能盲目追求便宜。
除了一些超低價電熱水器，可能會存在產品質量和安全事故外，可以說經過30多年的發展，電熱水器產品品質的穩定性和可靠性，以及主流企業的引領和倡導，整體保持著比較高的發展水平，中國家庭也不需要擔心主流品牌的電熱水器發生「爆炸」事故。
不過，還是有多家熱水器企業向家電圈表示，「誰都不願意看到電熱水器產品傷人事件的發生，但出現了就必須要各方協力去解決。特別是呼籲一些家庭和用戶，一定要注意電熱水器的產品使用安全期限，一般來說超過10年的產品最好是淘汰更新。同時，日常產品故障的維護，也不能為了省錢在網上隨便找，而是要聯繫品牌企業的專業服務商」。
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