最近，我想跟老伴兒出去旅遊，可是諮詢了幾家旅行社，發現自己想去的好幾條熱門線路，60歲以上老年人都要加錢，不加錢就不能參團旅遊。我和老伴兒都已年過六十，旅行社的這種做法我覺得不太合理。
老人參團旅遊 為何額外加錢？
4月3日下午，記者見到反映人張先生，他說，他和老伴兒有幾個想去的旅行目的地，包括雲南、蘇州、杭州，還有泰國出境遊。但是，他們諮詢了天津市多家旅行社後，對方一聽老兩口兒都年逾六旬，有的稱不能接待，有的則表示需要交額外費用，否則不能參團。他也問過身邊的一些老年人，他們都遇到過類似情況。
張先生說：「現在老年人旅遊市場越來越熱，但為何報名參團旅遊時，卻要被一些旅行社設置各種『門檻』呢？」
4月5日上午10點，記者來到位於河西區的天津百事通國際旅行社圍堤道營業部。
天津百事通國際旅行社圍堤道營業部
（圖源:百度全景）
記者詢問一名接待人員報團去雲南旅遊的價格，對方說，有很多價位可以選擇，兩千多元就算不錯的。但當聽到記者是想給六十多歲的老人報名時，對方查詢後告訴記者，六十多歲的老年人想去雲南旅遊，只能報一個3600多元的旅行團。記者問，是否可以給老年人報名參加剛才說的兩千多元的那個團。對方說，不行，因為雲南方面對於年齡卡得很嚴，28歲至55歲的年齡區間可選擇的空間大，超過或低於這個年齡區間，要不就是不收，要不就需要加錢。記者詢問原因，對方答，當地地接旅行社怕老年人消費購物能力不夠。
隨後，記者來到河北區日緯路上的天津嘉華國際旅行社一家門店，記者諮詢為老人報名參團去蘇州、杭州旅遊的事宜。一位接待人員向記者推薦了一個華東五市的旅行團，但是60歲以上客人需加50元。記者問加完錢後是否會向老年人提供額外附加服務，對方說沒有。
鼓樓旅遊超市
當天下午4點，記者來到位於南開區城廂東路與鼓樓東街交口的鼓樓旅遊超市，走進天津市紅牛國際旅行社一家門店，詢問老年人如何報名前往泰國旅遊。
天津市紅牛國際旅行社
一位接待人員說，超過60歲的老年人，去泰國一般需要加收300元左右的費用，不過要是當天確定報名，他們可以免去這筆費用。記者問，老年人報名旅遊為何要多收費用。對方說，他們也沒辦法，當地地接旅行社擔心老年人沒什麼購買能力，所以提前加收費用「揉」進團費中。
4月5日下午5點，記者來到天津市旅遊執法大隊，相關人員表示，旅行社如果向報名的老年人收取額外的費用，屬於違規行為。如果老年人在報名中被旅行社收取了附加費用，可保留好證據向旅遊執法大隊舉報。這種旅遊行業「潛規則」一經查實，將對旅行社進行嚴肅處理。
《旅行社條例實施細則》第二十三條
國家旅遊局2009年發布實施的《旅行社條例實施細則》明確，同一旅遊團隊中，旅行社不得因為旅遊者存在年齡或者職業上的差異，提出與其他旅遊者不同的合同事項，除非旅行社提供了與其他旅遊者相比更多的服務或旅遊者主動要求。違者將被處以1萬元以下的罰款。2011年國家旅遊局出臺的《旅行社服務質量賠償標準》也規定，在同一旅遊行程中，旅行社提供相同服務，因旅遊者的年齡、職業等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。
向老年人收取旅遊附加費用，現已成為旅遊行業中的一種「潛規則」。要徹底杜絕這種「潛規則」，治標更要治本。相關部門一定要有法必依，執法必嚴，讓那些還在玩弄「潛規則」的旅行社掂量掂量違規的「成本」與「收益」。總而言之，絕不能讓老年人成為旅行社附加費用「潛規則」的受害者。
今晚報•問津出品
今晚報•問津記者 胡智偉
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