8月4日上午，有網友向餘姚新聞網爆料稱，他在四明西路一家店點了一份外賣，居然吃出了一隻蟑螂，讓他感到特別噁心。
記者了解到，網友在8月3日中午10點半左右，在店裡點了筍尖炒醃菜、大橋泥鰍、衢州口袋餅、豬蹄鴨掌等9個菜和5份米飯，總共消費300多元。打包完了之後帶回去吃，網友打開衢州口袋餅一看，裡面竟然有一隻蟑螂。
看到蟑螂後，網友感到特別噁心，隨即聯繫了商家。網友表示，店家一開始只願意退衢州口袋餅的錢，總共36元。「我說剩下的我怎麼吃得下！後面說給我退一半的餐費。」網友表示，自己並不滿意商家的處理方案，因此在網絡上曝光此事，希望網友來評評理。
8月4日下午，記者聯繫上了這家餐飲店的店主魯先生。魯先生告訴記者，衢州口袋餅是整袋包裝的食品，顧客點完之後需要在後廚蒸一下再上菜，這名顧客是在回家後投訴吃出了蟑螂。「接到顧客投訴後，雖然有疑惑蟑螂是怎麼來的，但我們沒有迴避此事，因為正好是午餐時間，店裡有點忙，所以回復得不夠及時，可能讓顧客感覺到怠慢了。」魯先生表示，同意退還網友全部用餐費用，後續還會和網友協商。
「我們店在四明西路上開了三四年了，多的時候一天可以賣出十多個口袋餅，顧客都是零投訴的。」魯先生說，8月3日傍晚，店裡已經進行全面消殺，今後會加強店裡各個環節的監管，保證食品衛生。
編輯：徐堅