近日一名外國旅客使用大韓航空的裡程兌換了洛杉磯——廣州的往返機票，將首次搭乘大韓航空和中國南方航空的A380航班。該旅客搭乘南航的A380頭等艙自洛杉磯飛往廣州。之後該旅客分享了其飛行體驗。
南航A380頭等艙座椅
南航A380的頭等艙設在下層，共8個座位，分兩行排列，為1-2-1布局。儘管表面材料讓它看起來十分冰冷，但座位很舒服、寬敞，能夠實現封閉，單從硬體條件來說，在我看來是數一數二的。
此次航程約15個小時，大約有三分之二的時間我都在睡覺。
圖2：南航A380頭等艙座椅
圖3：南航A380頭等艙座椅
餐食和飲品
先說飲品，由於南航A380航線很新，關於其的服務評價非常少，因此我對他們將提供什麼香檳毫不知情，我猜測南航可能會提供Krug、Dom或者Grand Sicele等。
圖4：南航A380提供的Duc de Paris起泡酒
圖5：Duc de Paris起泡酒零售價每瓶5美元
當發現他們提供的「香檳」是Duc de Paris起泡酒的時候，我真的是驚呆了，這種酒每瓶的零售價還不到5美元。有時我取笑一些航空公司提供Korbel香檳，但比起南航簡直好太多。南航提供的起泡酒的味道比小時候媽媽在新年夜給我買的Welch起泡葡萄汁還要難喝。航班上也沒有酒水單，這和南航關於「為國際航班頭等艙提供超過八種飲品」的宣傳相去甚遠。
南航的餐食味道還不錯，但非常簡單。他們提供的餐食是我對商務艙的期待，絕對達不到頭等艙的標準，餐食裡沒有三文魚、魚子醬等。
另外一件讓我吃驚的事情是居然沒有小吃單，在這個約15個小時航班上，南航提供的快餐僅有保鮮膜包著的漢堡和起司三明治。相比之下，國泰航空頭等艙最令我喜歡的就是他們的小吃，蛋撻、蟹肉餅、麵湯應有盡有。
圖6：南航A380頭等艙餐食
圖7：南航A380頭等艙餐食
圖8：南航A380頭等艙提供的三明治
圖9：南航A380頭等艙餐食
服務
機組人員的英語說得並不怎麼樣，很多時候都會出現溝通不暢的問題。舉一個小例子，飛機降落前幾個小時，我喝咖啡的時候不小心把咖啡濺到了白色的T恤上，當時洗手間有人，所以我叫了客艙服務，向乘務員要餐巾紙，但她沒有理解我的意思。我用手指了指衣服並做「摩擦」動作，再次向索要餐巾紙，她點了點頭，似乎明白了。
幾分鐘後，來了另外一名乘務員，她說：「我的同事說您需要什麼東西？」「是的，我把咖啡弄到了衣服上，請給我一張餐巾。」又一次，我用手指了指衣服上的咖啡漬。她問：「您還需要一些咖啡嗎？」
我再次說出了「餐巾紙（napkin）」，並用手在衣服上做擦咖啡漬的動作。幾分鐘後，她戴著手套回來了，拿了一盒面巾紙。
此次航班的頭等艙一共只有3名旅客，但在飛行的中間12個小時，所有的座位都被佔據。這讓我十分驚訝，我在午睡醒來時，發現有五名乘務員在空著的座位上睡覺。不要誤解我，乘務員在空位上睡覺並不會影響我，也不會讓我感到不舒服，我只是覺得很奇怪，我認為大多數航空公司應該是禁止這樣的行為吧。
圖10：乘務員在頭等艙空座上休息
當我再一次睡著起來時，又發現所有的座位被佔用，但這一次是被幾名乘客佔用，最誇張的是有一個座位上居然擠了一個老太太和兩個小孩。
另外，頭等艙只有一個衛生間，如果為8名旅客配備一個衛生間是比較合理的。但是，這個衛生間也供乘務員使用，因此這個衛生間90%時間都被佔用了。
我知道現在正值中國農曆新年，2014年也是「馬年」，但也不需要把衛生間也弄得那麼臭吧。我每一次進去都還有臭味，我認為乘務員應該有更好的如廁禮儀。與之相比，新加坡航空公司的乘務員會站在洗手間門口，每一次使用後都對洗手間進行再次清潔。
總而言之，搭乘南航洛杉磯——廣州的A380頭等艙，我最大的感受就是：他們有頂尖的硬體設施，但軟體跟不上，服務很糟糕。