病號洗澡有沒有熱水?莒醫提升服務質量「刀刃向內」

2021-02-13 莒縣發布

這些宣傳牌子貼在這個位置是宣傳科安排的嗎？為什麼標準不一樣？防火安全門常開、常閉怎麼區分？手提式滅火器更新檢查記錄和實際是不是相符？病號洗澡有沒有熱水？空調冷凝水及牆面侵溼發黴多麼長時間解決？面對這一個個現實存在的問題，醫院領導的連串發問讓跟隨行政查房的各個行政後勤主任紅了臉，冒了汗。

這一幕幕就發生在8月5日行政大查房的過程中。

為進一步提高醫療質量水平，更好地改進工作和提高服務效率，8月5日-6日，莒縣人民醫院開展行政大查房活動。醫院領導和職能科室負責人深入沭東院區、古城院區開展行政大查房，走進一線科室，了解科室存在的工作難點並現場協調解決科室的實際問題。

在查房過程中，工作小組逐個科室進行巡視，著重對衛生、紀律、標識等方面進行逐一檢查，並給出意見。對存在隱患或有待完善的環節與相關職能科室現場溝通，現場安排解決。暫不能解決的，找出原因，並責成有關職能科室限期解決，職能科室必須全力以赴認真落實，並要求將進展情況及時匯報。

通過開展行政查房，找到了很多科室在管理上的亮點，為下一步實施8S管理樹立了樣板；幫助科室解決了一些困難和問題，堅持做到了兩個院區同質化管理，優化就診流程，提高了患者就診滿意度；有力促進了科室的主動行為，規範工作紀律，強化服務意識、責任意識的有效落實。行政查房在醫院已經規範化、常態化，為推動醫院發展再上新臺階奠定了堅實的基礎。

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