Tip 「小費」,絕對是美帝最萬惡的地方之一。
在這裡,吃飯理髮搬家外賣都要支付5%到15%不等的小費。
習慣了無微不至的服務卻沒付過一分錢小費的國人來到美帝後,常常為」該付多少小費「這個問題而迷茫——有時候明明服務態度差的不行,小費付少了還免不了多遭一通白眼。
事實上,美國人對於小費,尤其是某些明明談不上是服務卻舔著臉要小費的行業也一樣的深惡痛絕,比如打車。
正是這一點讓當初還是創業小公司的Uber抓住了機會——在Uber發展初期,不需要付司機小費正是他們標榜的主要特點之一。這也讓Uber贏得了用戶的心,實現爆發式增長。
不過,隨著平臺上司機越來越多,司機們對於增加收入的呼聲也是越來越大。最終,架不住壓力的Uber還是把小費功能給做了出來。當然,為了避免得罪用戶,Uber的小費功能一直是optional的。從這個功能上線開始,小編就一直好奇:到底有多少人會付小費呢?
而最近發布的一篇調查實錘了我的推測:
果然,Uber的絕大多數用戶都不會支付小費。
絕大多數有多大呢超過了99%,因為長期支付小費的用戶不到1%。
此外,66%的用戶從來沒有tip過任何司機
而平均下來的每一筆小費大約只有50美分
可以說,小費這個功能對於Uber來說
基本上形同虛設的
調查還發現:男性用戶支付小費的概率比女性用戶要高,而反之,女性司機被tip的機率則比男性司機高得多。至於背後的原因,還請大家自己分析啦。
當然,雖然付小費的用戶少得可憐,Uber還是會堅持把這項功能做下去。而在Uber自家的外賣app Uber Eats裡,小費已成為固定的費用,不再像Uber一樣可以由用戶選擇。
目前的Uber,最終還是要向「付小費」的社會習慣低頭。但如果想切實提高司機們的收入,靠用戶來買單還是不現實的,減少抽成才是正經事。
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兄弟你這操作令人窒息
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