近日，有網友通過《領導留言板》反映，地鐵同站進出未乘車，前後不到幾分鐘，刷卡仍扣費2元。
該網友稱：
自己準備坐地鐵出行，支付寶掃碼後進站，在下電梯時因臨時有事就轉身回去沒有上車，直接出站。從進站到出站前後不過一兩分鐘時間，並且同站進出，扣費2元。反映這件事不是為了要回2元錢，而是對此收費標準表示疑惑，這樣收費合理嗎？
對此，地鐵集團回復稱：
地鐵車站一般以自動檢票機為界限，分為付費區和非付費區，通過自動檢票機進行收費。乘客刷卡進入付費區，即為接受地鐵服務，如再刷卡出站需付費。如已刷卡，但乘客在非付費區，在一定程度上說明未享受地鐵乘車服務，因此在20分鐘內可在地鐵客服中心免費更新。目前國內城市地鐵均按此設置，即進入付費區，無論是否乘車均需付款。
票價參數按照進出站最短距離已於地鐵開通前根據物價局批覆的票價規則6公裡以內2元設置在車站自動售檢票機中，並在官網公布票價表及票務相關政策。其次地鐵系統自動化程度較高，技術達不到滿足每個乘客的個性需求，乘客進入付費區後系統無法辨別乘客是否乘車，但地鐵服務受眾群體是廣大乘客，計費規則只有保持固定性、普遍性，才能滿足廣大乘客需求。再次，避免乘客隨意出入付費區，造成付費區擁擠，影響乘客正常出行。
再次感謝熱心市民的寶貴建議，對鄭州地鐵的關心與支持，歡迎更多熱心市民繼續關注鄭州地鐵的發展，提出更多寶貴的意見，盡我們最大的努力為市民出行提供方便。
這一情況其實在全國各地都有發生，兩個月前，甘肅蘭州一市民反映稱，自己進入地鐵上公共廁所，因為是同站進出，而且不到10分鐘的時間，認為不會被扣錢，結果卻發現，地鐵卡還是被系統扣費2元。
對此，當地的工作人員同樣解釋稱，地鐵刷卡進站，系統就默認乘車，它無法判定乘客行為是否只是上廁所，因此會被統一扣費。
有市民表示，自己也有過剛進站就出站的經歷，便利的支付方式確實讓不少人忽視了消費的細節，「有些情況下沒有乘車卻收費了，我覺得地鐵公司應該出臺措施避免這種收費。」
網友熱議
@聰慧儒：假如你坐了一站取東西，沒出站拿到東西又返回到進站口，10分鐘是可以完成的，該不該收費？
@手機用戶58774055796：這個沒意見，任何城市都這樣，無法證明你沒坐車，10分鐘可以一站來回。
@胖虎真巨頭：要是不這麼規定的話，假如你送東西去給另外一個人，坐到另外一站，那人在閘機口等著不進站，你不出站，在閘機口把東西給別人，再返程回來，豈不是不用花錢了？