近日,1007接到車友李女士的投訴稱,她幾天前網購了一箱生蠔,結果發現其中一個疑似布滿了蟲子,讓自己忍不住吐了,將剩餘的生蠔全部倒了。
對此,商家負責人表示,李女士遇到的並非真的蟲子。
李女士表示,自己是10月5號下午通過網絡購買了一箱生蠔,價格不貴,1.5公斤一箱才賣9.9元錢。
當天傍晚,李女士就將這些生蠔燉煮了吃。「剛開始還覺得味道不錯,心想還挺划算的,這麼大箱生蠔才賣9塊9,還能搭配其他東西一起用優惠券。」
可吃了幾個後,她突然發現這些生蠔有些不對勁:打開其中一個生蠔,兩塊外殼的內壁布滿了蟲子。
「看完忍不住把之前吃的都吐了。」李女士說,這些蟲子看上去還會動,像肉質腐敗後產生的蛆蟲,而且條數不少,「有長有短,有大有小,還有些表面都變成綠色了。我愛人吐完之後,還不得不下樓買了白酒喝下去,才止住吐。」
李女士拍攝的照片顯示,她所購買的生蠔外殼看不出異樣,但其中一個生蠔外殼的內壁確實布滿了類似蛆蟲的物品。「照片是我忍著噁心拍的,隔著相機都想嘔吐,看到實物的話,那種感覺就更明顯了。」
記者隨後聯繫上了賣給李女士生蠔的商家,對方相關負責人表示,接到李女士的訴求後,商家立即派人上門處理,為她退款並補償了一些無門檻抵用券。
據該負責人透露,在將這個外殼內壁疑有蟲子的生蠔帶回後,公司立即請來了供應商以及專業人士,對這些「蟲子」進行鑑定。「發現它們都是硬的,並不是活的蟲子。」
這位負責人表示,最後專業人士初步得出結論,由於生蠔是長在海底,一些珊瑚蟲便會寄生在生蠔壁上,珊瑚蟲幼體遊動,能在海裡隨波漂流。數日至數周后在固定表面上發育為水螅型體。在它的生長過程裡,會吸收海水中的鈣和二氧化碳,然後分泌出石灰石,變為自己生存所依賴的外殼,美麗的珊瑚便是珊瑚蟲群體死後留下的骨骼。「這些看上去像蟲子的物品,應該是珊瑚蟲分泌物或者死後留下的骨骼,包括生蠔、淡菜等很多海生貝殼類海鮮中都會出現。」
「雖然東西是無害的,但因此對顧客造成的心理上的不適,我們表示誠摯的歉意。」該負責人表示,公司一方面會加強供應商的管理,避免再出現類似的情況;同時顧客萬一再遇到類似情況,可以第一時間申請退款,「我們會馬上介入處理。」
上海建緯(福州)律師事務所卓文彬律師表示,如果顧客對商家的解釋不滿意,認定其就是食物腐敗後產生的蟲子,可以找自己和商家都認可的第三方介入鑑定。
「一般情況下,鑑定費用由商家先行墊付,如果鑑定結果顯示食物有問題,那麼商家不僅要承擔鑑定費用,還要對顧客進行適當賠償。」卓律師表示,但如果鑑定結果顯示這些「蟲子」的確是自然形成的,對人體無害,那麼鑑定費用需要顧客承擔。
本文為FM1007福建交通廣播原創稿件
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