本月6日，三水區的事主劉女士在微信小程序「興盛優選」上購買了一款品牌為「中雪」的蒸煎餃產品。
產品送到家門口後，劉女士立刻將餃子擺進冰箱冷凍。到了19日，劉女士就第一次打開該產品，準備拿來做早餐。
劉女士表示餃子是自己經手煎的，煎完後還加水進去悶。確保煎熟食用大概兩個小時左右後，小兒子就開始拉肚子、嘔吐，家裡面其他人吃了之後，也有不同程度的嘔吐和拉肚子。
根據劉女士提供的購買記錄顯示，當時除了購買「中雪」的蒸煎餃產品外，還有購買零食、飲料等包裝食品，不過劉女士反映，在食用這些零食、飲料的產品時，並沒有出現類似的腹瀉和嘔吐的情況。
目前，女兒小林仍然在家休養，未能回校上課。而劉女士的兒子則更加嚴重，今天仍由父親陪著在醫院住院治療。
經過診斷，他們一家人符合食用了不新鮮或被汙染的食物，導致急性腸胃炎的症狀。而劉女士也曾經聯繫過「興盛優選」平臺和相關部門進行維權。
對此，記者也致電了平臺客服，對方表示，需要由線下提貨點的負責人來和劉女士協調。
但線下提貨點的負責人又表示已經將情況告知供應商，要供應商來和劉女士溝通。
當天下午兩點左右，一名自稱「中雪」公司的工作人員聯繫了劉女士，表示由於餃子生產批量較大，目前仍然要調查是否自己的產品出現了問題。
有律師認為，假如食品真的有問題，平臺和廠商都需承擔相應責任。