一家四口用餐後腹瀉!海口美樂餐廳再遭十多人投訴:飯後發燒拉肚子

2021-02-12 直播海南

6月23號,我們節目報導了海口陳女士一家五口相約日月廣場的美樂餐廳吃飯。第二天,五個人中,有四個人出現了上吐下瀉的情況,唯一沒有異樣的,是啥也沒吃的十個月大的寶寶。事發後,職能部門介入調查。到現在,事情已經過去近半個月了,調查是否有新的進展呢?我們繼續來關注。


新聞回顧:6月20號晚上7點左右,陳女士一家五口人到日月廣場的美樂餐廳吃飯,當時,除了十個月大的寶寶之外,其餘四人都吃了所點的菜品。到第二天一早,這四人出現發燒腹瀉的症狀,隨後分別到不同醫院就診,均被診斷為急性胃腸炎。陳女士的父母因病情嚴重,還在醫院住院治療了好幾天。記者也將情況反映給海口市市場監督管理局瓊山分局。執法人員到場調查過程中,當記者要跟隨一起進廚房拍攝時,後廚忽然一陣騷亂,餐廳工作人員還阻攔記者進入。近一個小時之後,執法人員從廚房出來,表示經初步調查,廚房存在操作不衛生、不規範的問題,責令其整改。至於陳女士一家患上急性胃腸炎,與在該餐廳就餐有無關係,還有待進一步調查。

陳女士也告訴記者,報導播出後的第二天,在職能部門的協調下,他們一家收到了美樂餐廳3500元的補償費。

當事人 陳女士:他這邊的話,我是跟他籤了,就是說後續的話我也不去說他店裡好不好這個問題,他讓我籤了這個協議,然後他就給我醫藥費是3500,給我報銷這個醫藥費,協議是店裡面提供的。

與此同時,在陳女士一家的遭遇播出之後,我們欄目還接到十多位消費者對這家美樂餐廳的投訴電話和留言。

這些消費者表示,他們都是6月20號當天在日月廣場的美樂餐廳用餐後的第二天出現發燒腹瀉的情況,他們希望,職能部門能夠儘快把事情調查清楚。隨後,記者也來到海口市市場監督管理局瓊山分局國興監管所了解事情的調查情況,並提交了其他消費者的投訴問題。

國興監管所的工作人員介紹,他們也陸陸續續接到不少關於日月廣場美樂餐廳的投訴,都反映在6月20號當天用餐後第二天出現發燒腹瀉的症狀,目前他們協調餐廳方積極和當事消費者進行協商。同時針對這家餐廳後廚存在操作不衛生、不規範的問題,職能部門也責令其進行整改。今天,職能部門也再次對其進行了突擊檢查,而這次,餐廳方面沒有阻撓記者進入後廚。

執法部門突擊檢查發現,食材方面目前沒有什麼問題,但這家餐廳的後廚還存在著衛生不達標的情況,被再次責令整改。而關於消費者投訴6月20號當天用餐的問題,美樂餐廳方面表示,他們也在和消費者協商當中。

由於事發當天的食材,餐廳方面已經沒有留樣,這也給職能部門的調查帶來了一定的困難,目前,案件仍在調查當中。

海口市市場監督管理局瓊山分局國興監管所 所長 吳思標:一般留樣我們是像那些學校、幼兒園,超過多少人聚餐的,像這種餐廳,國家沒有強制留樣。目前我們已經進行立案,立案了還在調查當中。要做一些調查,取證,一般我們,假如要是說當場發現這些不舒服,立即投訴我們 我們趕到現場,馬上就把現場控制,然後取證,這個就比較容易一些。(事發)第二天(投訴) 這個就很難去說。

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本期編輯:張揚揚

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