現在的航空公司都以電子機票為主，紙本機票已走入歷史。（圖／達志／示意圖）
美國一名男子20年前購買一張聯合航空（United Airlines）的機票，但當時因故未使用，近日在推特詢問客服人員可否退款，沒想到得到意外答覆，聯合航空認定"情況特殊，可以通融使用"。
約翰沃克（John Walker）1998年12月購買一張自田納西州納許維爾（Nashville）飛往加州沙加緬度（Sacramento）的聯合航空機票，原本想在31日出發參加妻舅婚禮，沒想到臨時有事無法成行，向聯航詢問可否退款，客服人員表示無法退款，但可改用於其他國內航線，沒有使用年限限制。
由於沃克當時沒有其他出遊計劃，因此這張機票一放就是20年，期間他也從田納西州搬到南卡羅來納州，直到最近整理舊物時，無意間從床底的收納盒中發現這張紙本機票，以及當時聯航的回信紀錄。
雖然聯航曾承諾永久有效，但為求保險，沃克致電聯航客服部碰運氣，但客服人員也不知道該怎麼處理，畢竟紙本機票早在10多年前就不再發行。沃克事後決定在推特發文詢問，2天後竟然收到聯航客服回電。
客服人員指出，雖然聯航曾於2002年申請破產保護，照例來說所有債務都被免除，但這次的情況太過特殊，因此決定破例，認定這張20年前的紙本機票為有效票！
報導指出，目前沃克還沒有決定要去哪裡旅行，但他認為這次之所以能獲得"特別處理"，是因為當年他們的客戶服務處理得非常好，依照規定，他必須先將這張紙本機票寄回，聯航會送上新的電子機票。
他指出，當初購買這張機票的金額為378元美金，若加計通膨，目前這張機票的市值應為571元美金。
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