美國聯合航空公司（United Airlines）4月9日晚間原定17:40從芝加哥歐海爾國際機場（O'Hare International Airport）飛往起飛路易維爾（Louisville）的3411班機，由於出現超額預售機票情況，然而此時飛機已經坐滿了。按程序，空乘首先在機上徵求的志願者，自願改籤第二天的航班，每人可以得到$400的賠償，並由航空公司提供臨時住宿。第一次徵詢無果，賠償金提高到$800依舊沒有乘客願意放棄座位，航空公司隨機挑選四名乘客要求讓位。但其中一名華裔醫師以必須為病患看診為由拒絕配合，結果遭到航警強制暴力拖離，拉扯之間他的臉部撞傷滿臉披血。這名被弄得滿臉是血的華裔醫師氣憤表示，「我被挑中，是因為我是華人！」
影片內容顯示，當時現場尖叫聲不斷，周圍乘客頻頻喊著「我的天啊！」、「不要這樣！」。
聯航3411班機乘客安斯派克（Jayse D. Anspach）9日發表推文指出，由於班機超額預訂，又沒有乘客願意讓出座位，聯航便隨機挑選乘客要求讓位，但一名被挑到的華裔醫師拒絕配合，因為他表示隔天一早已經排好在醫院幫病患看診，無法爽約。
不過，稍後聯航發表聲明，否認是因機票超售，而是因為「機組人員調動」。
安斯派克接受媒體詢問表示，聯航不接受這名醫師的說法，出動航警進入機艙，將這名華裔醫師硬從座位拉起，強制驅離下機，拉扯之間他的臉部撞到座位扶手，嘴巴明顯受傷流血。
另外，從數名推特用戶發布的現場影片也可以看出，這名華裔男子仿佛四肢無力，遭到航警從機艙走道拖離，他的眼鏡掉落卡在鼻子下方。安斯派克指出，大約十分鐘之後，這名滿臉是血的華裔醫師又跑回機艙，緊緊抓著欄杆，大喊：「我要回家。」
錄下的視頻裡，這名男子一直在尖叫，還能清楚地聽見乘客大喊「我的天啊你們在做什麼！」以及「這樣是不對的。」
一名乘客稱，這名華裔男子被拖下飛機時，滿臉是血，衣服也亂七八糟。而被拖下飛機後，這名男子又掙脫執法人員，迅速跑回飛機上。有乘客表示，這名男子當時臉上都是血，看起來非常不知所措。之後乘客均被要求下機，一名醫務人員則登上飛機。
由於這起事件，這架航班延誤了2個小時。
這起合法乘客遭到強制驅離下機的事件，發生當時不少乘客立即在社群媒體公布現場拍攝的狀況，立即引發網絡熱議，大批網友指責聯航手法粗暴，有網友形容聯航已陷入一場公關危機（PR disaster）。聯航上月也因為要求兩名穿著緊身褲的少女更換衣服，引發輿論風暴。在Twitter和Facebook上，眾多群眾極盡全力嘲諷美聯航。