11月20日2150時，福建省海上搜救中心接到事故報警，福州閩江口川石島南方約0.66海裡處，由馬尾青州開往臺灣馬祖的臺灣籍貨船「萇薪」輪與不明船舶發生碰撞，造成「萇薪」輪進水，船上共有9名船員，其中臺灣籍6人，印尼籍3人。據當時的初步報導，9名海員中，7人獲救2人失聯。另據臺灣聯合新聞網28日報導，臺籍貨船「萇薪輪」20日行經大陸福州閩江口水域時，與不明船舶發生碰撞後沉沒。事發時船上9名船員中，有7人被救起，目前已有2人的遺體被尋獲。報導還稱，這艘貨輪滿載大陸淘寶「雙11」期間800多噸採購物品，品類從手錶到家具都有，「也是淘寶海運首次因意外無法順利出貨的案例」。
事件發生後，100多個臺灣淘寶買家跳出來說，他們「雙11」訂購的商品恐怕也沉入海中，同時擔心沒有大陸銀行帳戶，不知道該如何辦理退款。
中時電子報致電淘寶公關，淘寶發表聲明稱，「定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹，淘寶已經主動啟動了賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還」。▼ 信息中提到「包裹在運輸中，因物流公司操作失誤導致貨物丟失，無法繼續為你派送」，但未提到沉船事件。臺灣港務公司稱，「萇薪輪」是1985年建造的，船東已轉手多次，因聯繫不上，不了解這起沉船意外的善後情況。據了解，「淘寶臺灣」10月下旬宣布在島內上線，隨即面對「雙11」激戰，結果當天單日業績比平日增加25倍，網頁總瀏覽人次突破1000萬，其中以服飾類表現最佳，3C數字配件緊追其後，家具家居用品與快消品也大賣。
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