2017年6月，膠州的付女士在澳門路丹香（膠州一中店）購買了兩個麵包，在吃菠蘿包吃到一半的時候卻發現麵包裡有一根黑色的不明毛髮。被噁心壞的付女士找到丹香店，對方表示由於發現異物的時候麵包已經開封，不能確定異物何時進入。對此，膠州市食品藥品監督管理局表示，市民在食品領域發現問題可直接撥打87212345投訴。
噁心：麵包中吃出不明毛髮
2017年6月，付女士在澳門路丹香（膠州一中店）購買了菠蘿包，在吃了一半後發現麵包裡有一根不明毛髮。「當時可把我噁心壞了。」付女士告訴記者，由於當天還要在單位值班，她與第二天帶著有不明毛髮的麵包回到購買麵包的丹香（膠州一中店）。
丹香（膠州一中店）店長在了解付女士的情況後，將發現不明毛髮的麵包留下，表示將麵包送往青島總部進行鑑定。在隨後的一個月內，付女士陸陸續續接到三次電話，當付女士詢問鑑定結果時，得到的答覆卻是「無法鑑定」。
我問他要鑑定結果，他就說這沒法鑑定，因為是已經打開包裝的了。只能賠償我500塊錢充到我的的會員卡裡。
丹香：麵包已經開封無法鑑定
3月7日，記者來到丹香（膠州一中店），該店長表示，付女士吃出不明毛髮的麵包確實是在該店購買，但具體情況並不知情，隨後給了記者一位負責處理該事情客服經理電話。
「付女士在丹香（膠州一中店）購買的麵包吃出不明毛髮的事情我們早就和當事人溝通。」丹香客服經理朱經理告訴記者，由於付女士帶去鑑定的麵包已經打開包裝，無法鑑定毛髮是何時進入的，無法界定。
當事人：毛髮包裹在麵包內
對於丹香給出的答覆，付女士表示並不接受。「對方（丹香）告訴我麵包開封導致無法鑑定，我並不認可。」付女士表示，因為當時發現麵包裡的不明毛髮有一半是包裹在麵包裡面的，即使麵包包裝打開後毛髮也不會進入到麵包裡面。根據付女士提供的照片來看，不明毛髮有一部分在麵包內部。
「我們向付女士提出根據出現異物10倍賠償原則，給付女士賠償500元，存在付女士的會員卡中。」朱經理表示，但付女士提出要賠償1萬元，超出公司賠償範圍，導致一直不能達成一致。對此付女士表示，提出賠償一萬元只是希望丹香表明今後會整改的決心。
「我提出要一萬元賠償，但是這一萬塊錢我個人一分錢都不會收，以我個人或者我和丹香的名義捐給慈善機構。」付女士告訴記者，以前也多次在丹香購買的食品中吃出異物，有過小飛蟲和頭髮，但是覺得可以理解，就沒追究。但這次吃出的毛髮實在是太噁心，而且丹香的客服經理好像習以為常了，對丹香態度很不認可。「而且經過這件事兒，我以後肯定不會去丹香買東西了，可能連麵包都不會吃了，就算給我儲值卡又有什麼用呢！」
食藥監：市民在食品領域發現問題可直接撥打87212345投訴
付女士向膠州市食品藥品監督管理局進行投訴，對方表示將聯繫丹香了解情況。3月7日，記者聯繫了膠州市食品藥品監督管理局。「市民在食品領域遇到問題可以直接撥打87212345進行投訴。」膠州市食品藥品監督管理局工作人員表示，接到投訴後他們將進行調查，以保護消費者權益。半島全媒體記者 周茂平
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本文來源：半島全媒體