拜別阿公後，一行人來到了崖州區保港片區居家養老服務中心，中心負責人侯凱紅說：「助老員上門去做服務的時候，他們自己有一個手機APP。會全程監管記錄著服務的過程，圖片+數據相結合，從而更好的服務崖州區的32個村居/社區的老年人們」。
從而了解到崖州區從無到有，積極發展「網際網路+養老服務」，居家養老信息化平臺會把相關的老人資料信息進行收集錄入，旨在創建相應的電子健康檔案，無論是服務信息還是健康信息都會統一歸整於其中，助老員的每次上門服務老人的過程記載。
從而實現一站式「點餐式」服務，只要老人有需要，通過點餐的形式，在居家養老信息化平臺進行選擇需要的服務，就可以提供貼心安心的上門服務。同時整個流程依託網際網路進行實施監督，以保證了服務質量。
同時為了能第一時間為老人幫助解決困難，提供服務的助老員都是居住在服務社區附近的人員，只要15分鐘便能把服務送到家門口。
服務的老人是以社區為單位，服務中會以助老員為主，社區居委會配合服務工作，民政配合入戶調查工作等需要及監管作用。因平臺在民政也有埠，可以很好的監管到服務的整個情況。
平臺的意義在於，公開化的讓人了解到養老到底是個什麼，助老員也可以很安心的為老人服務，如果會有磨擦等，系統的監管平臺就可以很好的監管到現場的服務情況，對於助老員們來說也是非常安全的保證。
平臺的服務對象範圍：
1、凡具有三亞市崖州區常住戶口，60周歲以上的「三無」老人。
2、60—69周歲以上享受低保的空巢、獨居、孤寡、子女屬於殘疾重病無力承擔贍養義務的特殊困難家庭老人。
3、70—79周歲以上享受低保的空巢、獨居、孤寡、子女屬於殘疾重病無力承擔贍養義務的特殊困難家庭老人。
4、滿80周歲以上的老人
印象最深的是雀信社區的周以俊老人的轉變最為暖心，助老員發現老人的腳腫發炎，此前老人並無察覺，助老員幫忙上山採草藥，並最終基本治好了老人的腳，雙方都很開心，該助老員還得到了老人家寫來的感謝信。