坐在運行平穩的地鐵裡
一路向北
靜待目的地
戴上耳機傾聽著喜歡的音樂
有人上車
有人下車
有人起身讓座
有人溫暖交談
有人閱讀書籍
.
看著這一幕真該為地鐵的溫馨出行點讚
假如，
這時車廂內突然播放起清客的廣播.
您會有什麼樣的反應呢？
今天，地鐵君就來給各位講講地鐵
「清客」的故事吧！
清客是咋回事？
對地鐵運營服務來說，當正常載客運行的列車出現某種原因，而不能繼續執行運營任務時，根據調度統一指揮將車內乘客全部請下車，就是清客了。清客分為常規清客和非常規清客。
常規清客，指的是地鐵列車運行至終點站時，乘客們必須下車，列車需要進行折返或按照時刻表計劃退出服務。常規清客一般乘客事先有所了解，掌握這方面的信息。
非常規清客，指的是列車運行中途，由於設備故障或發生緊急事件時，列車無法繼續運行而需要進行應急清客。非常規清客是由於發生突發性情況，大家並無預見性，這種情況下司機會通過車廂廣播進行播報，告知乘客清客原因，引導大家有序下車，確保安全。
本次列車突然發生故障，無法繼續運行，這時需要立即開展清客任務。
二、因其他設備故障（例如接觸網、道岔等），導致列車通行受阻。前一列車已經進站，後一列車行駛在隧道等候進站。調度會根據實際情況組織前一列車迅速清客，為後方列車提供進站站臺，並組織後方列車進站。盡最大努力讓乘客進入安全的公共區域。
當本次列車需要開展救援（救援其他運營故障列車）時，該列車需要執行清客任務。線路列車運行過程中，一趟跟另一趟保持安全距離，如發生故障，需要相鄰正常運營列車進行救援，安排前方或後方載客列車清客後執行救援任務。
三、因車廂內發生緊急事件。如人為安全事件、打架鬥毆、危險品危及乘客安全等，調度視情況組織本次列車進行清客，方便快速處置。
四、因外部因素導致需清客。由於運營線路發生突發事件，如有異物進入軌行區，影響列車正常運行，考慮乘客安全起見，調度會根據情況組織就近列車進行清客，開往事發地點處置問題。
如果事發地點距車站較近，會安排就近的車站工作人員徒步前往事發地點處置。如事發地點距車站較遠，為了安全高效，則需要組織列車清客，工作人員登乘空車前往處置。
清客，是為了保障地鐵運營線路的安全有序，更好的服務於廣大乘客，希望大家要給予理解和支持！
當遇到列車清客時，請大家聽從工作人員以及車廂廣播的引導，及時收拾隨身物品有序下車。請大家保持鎮定，不搶上搶下，不爭先恐後。
趕時間的乘客可以諮詢工作人員，考慮選擇其他交通工具出行。
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