林靈:學貫中西的窗口警花

在白雲派出所幹了幾個月的打擊之後，林靈被分配到了行政審批科。行政審批科的工作不同於派出所，做好戶籍工作，更多的是需要耐心、細心、盡心和恆心。這個四個「心」看似簡單，要堅持做好卻並非易事。到行政審批科工作的第一天，正是這個部門大換血的時候，三個窗口民警，有兩個被調走，而辦理戶籍的兩個資深協警也將面臨工作調動。再加上戶籍辦理業務量只增不減，這些無疑都大大增加了戶籍工作的難度和強度。諮詢量大，業務不熟悉，這些做好戶籍工作的困難點給了林靈巨大的壓力，同時也激發著她的潛力。林靈認識到必須提高自身的學習能力，加速掌握業務技能，才能減少其他民警的工作量，才能讓群眾多一份滿意，少一絲等待。所幸的是，戶籍工作雖繁瑣，卻是有跡可循。她將戶籍辦理業務分成幾大塊，對每一塊需要注意的事項，通過在日常辦理中不懂處及時詢問，下班後認真總結，查閱戶籍辦理規定等方式，快速掌握了戶籍辦理的相關業務。

窗口工作容易受到群眾責備，每當群眾質疑公安窗口工作的相關材料規定時，她便會查閱戶籍辦理規定的相關條目，將具體的條文翻出來，呈現給群眾看。有一次，有一個群眾質疑為什麼夫妻的戶口必須遷到一塊兒，於是，林靈通過查詢相關規定，找到了那條椒江區內戶口必須遷到一起的條目，呈現給群眾，化解了他的疑惑，也讓他明白民警都是按規定辦事。

每當臨近下班，群眾來辦理業務時，林靈總會先將群眾要求處理的業務處理到位。有一日臨近下班，一名女子來辦理農轉非遷移手續，同時還要給小孩報出生。看材料，複印，審核材料，報生，這一系列的手續下來，時間便已不早。而那位群眾也深感抱歉，一個勁地在那兒說著不好意思。「沒事兒，您不要著急。」林靈微笑著安慰群眾，並細心地查看材料，錄入信息。最後當她將戶口本列印出來，交給對方時，那名女子深表感謝。群眾的感激之情，時常能讓林靈的內心騰起一股欣慰感，為民服務本是職責所在，這聲謝謝，便是對她日常工作的肯定，也更激勵著她要為百姓辦實事，辦好事，這樣才對得起老百姓的那一聲「謝謝」。